【正文】 ?當(dāng)自己的利益無法滿足時 ?面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益 ?讓人冷靜下來 ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢 ?當(dāng)他人能更有效地解決沖突 妥協(xié)策略 ? 行為特點：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應(yīng)該達到基本目標(biāo) ? 采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次 ?當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度 ?雙方勢均力敵 ?尋找復(fù)雜問題的暫時性解決方法 ?面對時間壓力 ?協(xié)作與競爭方法失敗后的預(yù)備措施 不同類型員工的管理 團隊就是管理者的鏡子， 如果你發(fā)現(xiàn)團隊有什么問題， 根源一定在管理者 ! 成功是每個員工努力的結(jié)果； 失敗是管理者全部的責(zé)任。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。 管理者的管理風(fēng)格 不同層級管理職責(zé)的區(qū)別 管理員工 % 自己做事 % 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 基層領(lǐng)導(dǎo) 不同管理層級的工作重點分配 例行工作 % 解決問題 % 創(chuàng)新工作 % 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 基層領(lǐng)導(dǎo) 互動分享 ? 請各組填寫以上兩表，并將意見匯總 一頭獅子帶的羊群與一頭羊帶領(lǐng)的 獅群，孰輸孰贏呢？ 測試你的管理風(fēng)格 互動游戲 1 請三組學(xué)員，每組兩人，將一堆三種顏色混在一起的棋子，迅速按三種顏色分類。 手機不響 . 我們將在今天的培訓(xùn)中學(xué)到如下內(nèi)容： 團隊管理 沖突管理 不同類型員工管理 溝通技巧 ? 什么是 管理 ? 管理工作就是 — 要通過（ ）完成工作任務(wù)， 并且要獲得最高的 （ ）