【正文】 ?當(dāng)自己的利益無法滿足時(shí) ?面對(duì)沖突帶來的損失會(huì)大于解決問題帶來的利益 ?讓人冷靜下來 ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì) ?當(dāng)他人能更有效地解決沖突 妥協(xié)策略 ? 行為特點(diǎn)：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo) ? 采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時(shí)候不妨退一步求其次 ?當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度 ?雙方勢(shì)均力敵 ?尋找復(fù)雜問題的暫時(shí)性解決方法 ?面對(duì)時(shí)間壓力 ?協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施 不同類型員工的管理 團(tuán)隊(duì)就是管理者的鏡子， 如果你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有什么問題， 根源一定在管理者 ! 成功是每個(gè)員工努力的結(jié)果； 失敗是管理者全部的責(zé)任。但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。 管理者的管理風(fēng)格 不同層級(jí)管理職責(zé)的區(qū)別 管理員工 % 自己做事 % 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 基層領(lǐng)導(dǎo) 不同管理層級(jí)的工作重點(diǎn)分配 例行工作 % 解決問題 % 創(chuàng)新工作 % 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 基層領(lǐng)導(dǎo) 互動(dòng)分享 ? 請(qǐng)各組填寫以上兩表，并將意見匯總 一頭獅子帶的羊群與一頭羊帶領(lǐng)的 獅群，孰輸孰贏呢？ 測(cè)試你的管理風(fēng)格 互動(dòng)游戲 1 請(qǐng)三組學(xué)員，每組兩人，將一堆三種顏色混在一起的棋子，迅速按三種顏色分類。 手機(jī)不響 . 我們將在今天的培訓(xùn)中學(xué)到如下內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)管理 沖突管理 不同類型員工管理 溝通技巧 ? 什么是 管理 ? 管理工作就是 — 要通過（ ）完成工作任務(wù)， 并且要獲得最高的 （ ）