某公司銷售管理與內(nèi)部控制管理知識分析(編輯修改稿)
2025-01-25 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 登記收到的每一份購貨定單 ? 登記成交后銷售執(zhí)行情況和客戶支付情況 3．折扣和折讓政策制訂和審核制度 ? 目標： ? 使這種額銷售和應收賬款減少額保持在合理的范圍內(nèi) 銷售折扣 政策控制 ? 折扣：制定詳細的折扣政策或規(guī)定。 ① 商業(yè)折扣：規(guī)定應詳細說明可以享受折扣的客戶的條件，不同數(shù)量和品種的購貨定單可以享受的折扣比例等。 ② 現(xiàn)金折扣：規(guī)定應詳細說明適用的范圍和不同支付時間可享受的折扣比例等。 ? 銷售折扣控制要的點： ① 折扣政策必須得到最高管理當局的批準。 ② 銷售部門在應嚴格執(zhí)行折扣政策。 ③ 折扣應經(jīng)過銷售部門經(jīng)理的審核簽字認可。 ④ 辦理現(xiàn)金收入 或 記錄應收賬款明細賬業(yè)務的人 不能同時 辦理給予客戶折扣的業(yè)務 。 銷售折讓 程序控制 ? 偶爾發(fā)生的，缺乏共同特征，在事前較難制定出一個允許給予的折讓范圍和標準，因此不能應用政策控制。 ? 折讓范圍和標準通常根據(jù)客戶的抱怨程度和對其提出的異議進行的分析判斷確定。 客戶提出折讓要求 企業(yè)記錄折讓理由 派員調(diào)查核實理由 由被授權(quán)人來復核理由和企業(yè)調(diào)查的結(jié)果 決定在特定情況下給予客戶特定折讓金額 折扣和折讓的文檔管理： ① 折扣和折讓批準文件記錄在折扣、折讓事項備忘錄上 ② 折扣、折讓事項備忘錄事先連續(xù)編號 ③ 折扣、折讓事項備忘錄由專門的職員定期檢查 ④ 調(diào)查遺缺的備忘錄并說明原因 4．發(fā)貨通知單 (發(fā)運單 )編制和證實制度 ? (1)發(fā)貨通知單 (發(fā)運單 )編制制度 ? 發(fā)貨通知單 (發(fā)運單 )編制是銷售部門將購貨定單轉(zhuǎn)錄登記發(fā)貨通知單上，并用發(fā)貨通知單來控制整個銷售業(yè)務的執(zhí)行程序。 ? 發(fā)貨通知單的作用 ① 以完整和規(guī)范化的格式反映不同客戶定單內(nèi)容 ② 證明銷售過程中所需的各種授權(quán)和批準 ③ 作為各部門在執(zhí)行發(fā)運業(yè)務或記錄有關賬冊時的書面依據(jù) ④ 通過各環(huán)節(jié)的簽字來監(jiān)督每一環(huán)節(jié)中業(yè)務處理工作 ? 發(fā)貨通知單要求： ① 正式鑒發(fā)前向詢問庫存提高顧客滿意度 ② 事先進行連續(xù)編號 ③ 格式統(tǒng)一且能反映出各銷售環(huán)節(jié)控制 ④ 在執(zhí)行后應歸檔管理 ⑤ 由專門的職員對其進行定期檢查 ? (2)發(fā)貨通知單 (發(fā)運單 ) 證實制度 ? 正式執(zhí)行前 向客戶進行證實。 ① 因轉(zhuǎn)錄登記的錯誤 ② 客戶改變 ③ 取消定單 5．銷貨業(yè)務執(zhí)行制度 ? 銷貨
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