【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 周期的合理性 ?績(jī)效考核主體的選擇 ?績(jī)效管理流程的完善程度 ?績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用情況 舉 例 績(jī)效管理體系 15 ? 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 藍(lán)圖 ? 市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 戰(zhàn)略理清內(nèi)容 財(cái)務(wù)面 ?凈資產(chǎn)回報(bào)率 ?銷售凈利率 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 ?員工生產(chǎn)力 ?員工滿意度 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面 ?供應(yīng)商管理改善 ?生產(chǎn)流程改善 客戶面 ? 客戶滿意度 ? 品牌市場(chǎng)價(jià)值 關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) （ KPI） 工作目標(biāo)設(shè)定 (GS) 咨詢顧問(wèn)在服裝行業(yè)里的實(shí)踐表明，在建立績(jī)效管理系統(tǒng)過(guò)程中，充分融合 BSC和 KPI、 GS的優(yōu)勢(shì)，是建立企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系有效途徑。咨詢顧問(wèn)將在此基礎(chǔ)上建立**公司績(jī)效管理體系 企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo) 非財(cái)務(wù)性指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 績(jī)效管理體系 16 分類 KPI／ GS項(xiàng) 定義與公式 數(shù)據(jù)來(lái)源 衡量標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任崗位 權(quán)重 考核人 考核頻次 財(cái)務(wù) 行政管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 行政部經(jīng)理 15% 季度 客戶 內(nèi)部客戶滿意度 5% 內(nèi)部運(yùn)作 公文處理的滿意度 書寫規(guī)范性和準(zhǔn)確性 40%＋收發(fā)處理的及時(shí)性 30%＋差錯(cuò)控制情況 30% 10% 季度 內(nèi)部文件、資料、檔案管理有效性 完好無(wú)丟失破損情況 40%＋分類、編目的合理性和便捷性 30%＋出入控制的規(guī)范性 30% 10% 季度 公司內(nèi)部門間溝通協(xié)作的有效性 人力資源部 15% 季度 會(huì)議組織和內(nèi)容落實(shí)的有效性 會(huì)議組織安排 60％＋會(huì)議內(nèi)容落實(shí) 40% 人力資源部 15% 季度 公司內(nèi)安全事故扣分（包括行車安全） 重大： 10～ 20分／次 一般： 5～ 10分／次 小事故或隱患： 1～ 5分／次 行政部 10% 季度 對(duì)外相關(guān)部門的協(xié)調(diào)情況 非常好：為公司工作開(kāi)展提供了良好的外部支持； 比較好：存在一些小問(wèn)題，但能很快解決，不影響公司正常工作； 一般：由于外部協(xié)調(diào)的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)影響公司的正常工作； 差：經(jīng)常性會(huì)由于與外部協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致公司正常工作開(kāi)展受影響； 行政部 10% 季度 公司辦公環(huán)境達(dá)標(biāo)情況 5% 季度 學(xué)習(xí)和發(fā)展 部門培訓(xùn)達(dá)標(biāo)情況 覆蓋率 50％＋人均課時(shí)數(shù)／計(jì)劃人均課時(shí)數(shù) 50% 5% 季度 合計(jì) 100% 示例 咨詢顧問(wèn)為某服裝公司各職位設(shè)計(jì)的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（節(jié)選） 17 咨詢顧問(wèn)為某服裝公司各職位設(shè)計(jì)的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（節(jié)選） 示例 分類 KPI／ GS項(xiàng) 定義與公式 數(shù)據(jù)來(lái)源 衡量標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任崗位 權(quán)重 考核人 考核頻次 財(cái)務(wù) 新品銷售計(jì)劃完成率 新品實(shí)際銷售回款／新品計(jì)劃回款100% 財(cái)務(wù)部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師 10% 季度 開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的成本總額 樣布費(fèi)用＋外聘人員費(fèi)用＋差旅費(fèi)＋報(bào)刊雜志費(fèi) 15% 客戶 產(chǎn)品風(fēng)格、款式的市場(chǎng)滿意度 營(yíng)銷部、銷售網(wǎng)絡(luò) 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師、陳列設(shè)計(jì)主管、時(shí)尚買手 10% 季度 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的客戶投訴處理滿意度 實(shí)際扣分＝客戶投訴級(jí)別分 （ 1處理結(jié)果滿意度） 客戶投訴級(jí)別分：重大 3分／次；一般 2分／次；輕微 1分／次； 處理結(jié)果滿意度： 0～ 營(yíng)銷部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師 5% 季度 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 新款上市率 上市新款數(shù)／設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的新款數(shù) 100% 財(cái)務(wù)部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師 15% 季度 產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃按期完成率 按期完成的項(xiàng)目／總計(jì)劃項(xiàng)目100% 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師 10% 季度 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的程序文件完善和執(zhí)行有效性； 完整性 30%＋適用性 30%＋執(zhí)行效果 40% 質(zhì)量部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師 10% 季度 設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善和執(zhí)行有效性； 完整性 30%＋適用性 30%＋執(zhí)行效果 40% 質(zhì)量部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工業(yè)師主管、主設(shè)計(jì)師 10% 季度 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和生產(chǎn)適用性 準(zhǔn)確性 50%＋規(guī)范性 30%＋生產(chǎn)適用性 20% 生產(chǎn)部、質(zhì)量部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主設(shè)計(jì)師 10% 季度 學(xué)習(xí)與發(fā)展 關(guān)鍵職位員工流失率 當(dāng)期流失關(guān)鍵員工數(shù)／期初關(guān)鍵員工數(shù) 100% 人力資源部 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 5% 季度 合計(jì) 100% 18 績(jī)效合同的實(shí)施經(jīng)過(guò)制定、評(píng)議和年度評(píng)估三個(gè)主要過(guò)程 根據(jù)每半年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定合同受約人該半年期的績(jī)效獎(jiǎng)金額度 設(shè)計(jì)合同形式及主要考核類別 決定主要考核類別的權(quán)重 評(píng)議和修正關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并量化目標(biāo) 商議及簽定合同 每半年評(píng)定員工績(jī)效表現(xiàn) 制定提高和改善績(jī)效的具體方案 2. 監(jiān)督、評(píng)議績(jī)效合同 1. 制定績(jī)效合同 績(jī)效評(píng)估 3. 績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲 每半年對(duì)合同進(jìn)行滾動(dòng)式的修改 示例 19 績(jī)效管理手冊(cè) —— 將界定績(jī)效管理的組織、流程及具體形態(tài) 示例 20 4 薪酬管理體系 ?工作時(shí)間 ? 協(xié)助顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展溝通工作 ? 現(xiàn)有薪酬福利制度 ? 擬實(shí)行薪酬激勵(lì)基本政策（思路） ? 參與項(xiàng)目研討及方案修訂 ? 確認(rèn)工作成果 ?**公司公司提供的支持 ?薪酬定位與薪酬策略 ?薪酬結(jié)構(gòu)及構(gòu)成比例 ?薪酬增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)管理辦法 ?薪酬管理手冊(cè) ?咨詢顧問(wèn)的工作成果 ?工作內(nèi)容概述 ?6個(gè)工作日 完善薪酬體系，確保薪酬體系在吸引、保留、激勵(lì)員工方面為企業(yè)發(fā)展提供必要的支撐。 一、薪酬策略與薪酬定位 借助咨詢顧問(wèn)獨(dú)有的行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)和咨詢顧問(wèn)人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合 **公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，明確企業(yè)的薪酬策略與薪酬定位。 二、明確薪酬理念 結(jié)合營(yíng)銷、技術(shù)、生產(chǎn)、管理、后勤等不同職能序列的特點(diǎn)， 進(jìn)行基本薪酬、短期激勵(lì)、長(zhǎng)期激勵(lì)、福利津貼等結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，為 **公司公司提供整體薪酬方案建議。 三、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 咨詢顧問(wèn)根據(jù)前期