執(zhí)行信念與執(zhí)行思維訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-01-25 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 – 學(xué)習(xí)的結(jié)果：交換來淵博的知識和人生閱歷 … ！ ? 結(jié)果是可量化的，可檢查的！ ? 結(jié)果體現(xiàn)為一種價值， 沒有價值的東西就不是結(jié)果，僅僅是表象。越是巨大，越是浪費！ 結(jié)果的性質(zhì) 九段秘書的結(jié)果程度 …… ? 考考如果你做秘書，你會是幾段？執(zhí)著于不同的結(jié)果會有什么不同？ ? 任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？ ? 關(guān)鍵就在于，我們對結(jié)果的定義是不同的，你認為有價值的結(jié)果，對企業(yè)來說卻是沒有價值的結(jié)果。 請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？ ? 一段秘書的做法： 發(fā)通知 ―― 用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。 ? 二段秘書的做法： 抓落實 ―― 發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。 ? 三段秘書的做法： 重檢查 －－ 發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。 ? 四段秘書的做法： 勤準(zhǔn)備 ―― 發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。 ? 五段秘書的做法： 做提前量 ―― 發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。 ? 六段秘書的做法： 做記錄 ―― 發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。 ? 七段秘書的做法： 發(fā)紀(jì)要 ―― 會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。 ? 八段秘書的做法： 定責(zé)任做跟蹤 ―― 將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。 ? 九段秘書的做法： 做流程 ―― 把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系！ 對結(jié)果的定義不同，價值也不同！ ? 從以上九段秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大變化。而對于結(jié)果的不同定義，也是管理者衡量一個員工執(zhí)行力的重要指標(biāo)。 結(jié)果定義？ ? 結(jié)果定義三要素： 有時間 有價值 可考核 (時間 \標(biāo)準(zhǔn) \量化 ) ? 結(jié)果定義訓(xùn)練 結(jié)果訓(xùn)練方法一 :最差結(jié)果法 ? 最差結(jié)果法： – 沒有結(jié)果不討論，先拿出最差的結(jié)果來。一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強 . ? 口頭語 ： – 別管三七二十一，先拿個結(jié)果來瞧瞧。 ? 范例： – 設(shè)計圖紙，先拿個草圖來；做方案，先拿個提綱來；拜訪客戶，先看看大門什么顏色？ 結(jié)果訓(xùn)練方法二 :外包結(jié)果法 ? 外包結(jié)果方法 : – 最基本的結(jié)果 ,員工都應(yīng)當(dāng)做到 ,做不到 ,就用外包的方式做結(jié)果 ,先干活、后付錢 ,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報酬 , 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓(xùn)練方法 . ? 口頭語 : – 假如你出不來結(jié)果 ,我可以外包給別人做 ,如果別人做得出來 ,他的錢你來付 . ? 范例： – 如果你做不好賬 ,我就請個會計來做 。如果你審計不出來 ,我可以請審計師來做 。如果你設(shè)計不出來 ,我可以外請設(shè)計師來做 。如何你加工不出來 ,我請個技工來做 。 如果你招聘不到人 ,我請人才中介來做 。但是 ,如果別人做到了 ,這個錢 ,你來付 結(jié)果訓(xùn)練方法三 :底線結(jié)果法
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