【文章內容簡介】 三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！? 回家的路上，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班 30位小朋友，惟有他表現最差；惟有對他，老師表現出不屑。 然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進步了?！蹦翘焱砩?，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。 40 兒子上小學了。家長會上，老師說：“這次數學考試全班 50名同學，你兒子排第 40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。” 回去的路上，她流下了淚。然而，當她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。他說了，你并不是個笨孩子，只要能細心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第 21名?！? 說這話時，她發(fā)現兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現，兒子溫順的讓她吃驚，好象長大了許多。第二天上學，去得比平時都要早。 41 孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的預料 —— 直到結束，都沒有聽到。 她有些不習慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現在的成績，考重點高中有點危險?！? 她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發(fā)現兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中?！? 42 高中畢業(yè)了。第一批大學錄取通知書下達時，學校打電話讓她兒子到學校去一趟。她有一種預感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學。 她兒子從學校回來，把一封印有清華大學招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我 …… ” 這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上 …… 43 討論：上述故事說明了什么道理？ 鼓勵比批評更有效 ! 44 獎勵的內容 西方國家組織中常用的獎賞類別 西方國家組織中常用的獎賞類別如表 42 45 表 42 西方國家組織中常用的獎賞類別 46 常用的常規(guī)性獎勵內容 1. 物品獎 用商品獎勵員工可得到很好的效果，如果能夠讓員工自主選擇他想要的商品，員工將會更加高興。 每一分獎勵的背后，都會有一段難忘的故事，每當你在家里看到一個早年得到的獎品，你馬上會想到那段努力的經過。 其實，還會有進一步延伸的意義。一個人在兒時看到家中的墻上滿是父親的獎狀，他在事業(yè)有成的時候說，那是父親給他的終身的財富。 47 常用的常規(guī)性獎勵內容 2. 成果獎 每一個企業(yè)經營者都渴望他的員工為公司盡心盡力，如提供好的辦法為公司節(jié)省成本，或熱情服務顧客為公司創(chuàng)造利潤，能夠擁有這樣的員工是企業(yè)之福，管理者當然應費盡心思、別出心裁地想法感謝這些職工，以獎勵職工超乎尋常的努力。 給予員工特殊的報償，可刺激員工的積極性，使他們感到滿足，也因為這樣的激勵，他們會更加努力地工作。 48 常用的常規(guī)性獎勵內容 3. 品質獎 讓員工組成“品質行動小組”，為改善品質提出建議，管理者同時用實質或非實質的獎勵來獎賞他們，也盡量把他們的好的建議付諸實施。員工們絞盡腦汁來改善經營，為的就是獲得獎賞時的那份快樂。 49 常用的常規(guī)性獎勵內容 5. 全勤獎 全勤獎是最常見也是最基本的獎勵，以鼓勵員工不缺席、不遲到、不早退。 50 常用的常規(guī)性獎勵內容 6. 安全維護獎 安全維護獎是最常見最基本的獎勵形式，以鼓勵員工遵守安全規(guī)則，把職業(yè)災害減到最低。 51 特別的獎勵內容：休假與旅游 1. 休假是為了更好的“戰(zhàn)斗” 休假是許多公司用來獎勵員工的方法之一。只要是休假，不管是一天還是半年。幾乎每個職工都熱烈歡迎。 52 用休假獎勵員工有如下三種常用方式： （ 1）如果工作性質許可，你只要把任務、期限和要求告訴員工，一旦員工在期限之前按要求完成任務，那么，剩下的時間就送給他們，作為獎勵。 53 用休假獎勵員工有如下三種常用方式： （ 2）如果因為工作性質，員工必須一直在現場，那么，告訴員工，在指定的時間之內，要其完成多少工作量，如果完成了相應工作量，可以視情況給予半天、一天或一個星期的休假。 54 用休假獎勵員工有如下三種常用方式： （ 3）如果員工在工作的品質、安全性、團隊合作或其他重點上有所改進，也可以用休假獎勵他們。 55 特別的獎勵內容：休假與旅游 2. 讓有突出表現的員工去旅游與考察 安排員工外出旅游是一種高層次的獎勵。 好處： （ 1）增加員工的忠誠度 （ 2）增加團隊的凝聚力 問題： 費用昂貴，受獎者要離開崗位一段時間，必須要其他人接替其工作。 56 有效獎勵的實施方法 表揚與鼓勵：廉價而又有效的獎勵 “表揚”與“獎勵”的區(qū)別在于： 公開的肯定就叫“表揚”，給預報酬就叫做“獎勵”。 至于什么時候應該表揚，什么時候應該“獎勵”，員工績效管理專家丹尼爾說：“我們要表揚他的做法，獎勵他的成果”。 57 用物質獎勵激勵員工的方式：一些準則 1. 按照組織的價值觀和目標，決定什么行為該得到獎勵 組織的價值觀和目標不僅僅寫在書面上，而是要激勵員工按照符合組織價值觀和目標的要求去做，落實在行為上。 58 用物質獎勵激勵員工的方式：一些準則 2. 明確細化獎勵標準 如