建立信任和尊重、溝通、團(tuán)隊建設(shè)和激勵(編輯修改稿)
2025-01-18 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好人！我句句都是實(shí)話。再說，我多加班，多掙錢，不也是為了我們以后的日子過得好一點(diǎn)嗎 ?? 珍：好啦好啦，不要煩了。早點(diǎn)回來，自己當(dāng)心點(diǎn)！ 案例 ： 綜合案例分析 24 建立融洽、和諧的關(guān)系 相互信任和尊重 從你的團(tuán)隊那里 了解自己的溝通風(fēng)格 花時間與團(tuán)隊相處，通 過正式非正式溝通或單獨(dú) 面談等方式，以此更多的了 解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獲得反饋 為改善你自身的工作 提供了機(jī)會表現(xiàn) 25 有效溝通的障礙 等級 權(quán)威 ?? 地位 行話 文化差異 不同的解讀 缺乏信任 消極的態(tài)度 心不在焉 自以為是 缺少反饋 注意力分散 缺少時間 教育 /培訓(xùn)的差異 恐懼 管理的智慧 4. 激勵 27 激勵的定義 (漁蛇原理 漁夫、青蛙和蛇的故事） 激勵－－ 就是讓人們自愿的做你想讓他們做的事。 這是一門 藝術(shù)。 激勵是打開心房的鑰匙，是啟動行為的按鈕。選擇 什么鑰匙，按下什么按鈕，就會產(chǎn)生相應(yīng)的行為和 動機(jī)。 28 需要產(chǎn)生動機(jī) ， 動機(jī)決定行動 ， 行動指向目標(biāo) 。 管理就是一個不斷通過滿足人的需要 ， 激發(fā)人的 動機(jī) ， 引導(dǎo)人的行為 ， 達(dá)到管理目標(biāo)的循環(huán)過程 。 29 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社會認(rèn)同 安全 生理需要 馬斯洛需求層次論 30 挑戰(zhàn)性工作、個人發(fā)展機(jī)會、作出工作相關(guān)決定的自由 職位及工作職責(zé)、獎勵，對工作表現(xiàn)的認(rèn)同，參與決策，權(quán)力 工資、福利 工作安全性、健康的工作環(huán)境、可靠的管理 友善的工作關(guān)系，支持性管理員工活動 馬斯洛需求層次論 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社會認(rèn)同 安全 生理需要 31 X、 Y理論 (Douglas McGregor)（ 三個石匠的故事） X 因?yàn)楣ぷ鞫ぷ? People work because they have to work Y 因?yàn)橐庠付ぷ? People work because they like to work 32 X、 Y理論 X ?如果不經(jīng)常催促員工，他們就不會努力地工作 ?有時候，我必須開除或指責(zé)員工，才能鼓勵其他人 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須親自解決所有重要決定，才有辦法帶動員工 ?我發(fā)現(xiàn)大部分人都沒有野心，所以必須提升他們的士氣 ?為 了讓命令奏效， 必須 和工作小組保持距離 Y ?如果有人工作 失敗 ，我會先問問自己做錯了什么 ?開會 時 ，我有時會坐在后面，以便讓其他人領(lǐng)導(dǎo)會議的進(jìn)行 ?如果我詢問某個人某項議題 ，事后我會嘗試實(shí)行他的建議 ?員工 也應(yīng)該稱贊他們的老板就像老板稱贊他們一樣 ?如果加以鼓勵，任何人都會有創(chuàng)意性 , 發(fā)明性的表達(dá) 33 X、 Y理論 X 理論的管理方式 和他的 下屬 保持距離 接觸 命令
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