二識(shí)別旅游市場營銷環(huán)境(編輯修改稿)
2025-01-23 16:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 段，極大提高了旅游企業(yè)的營銷效率，增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如辦公系統(tǒng)電子化的應(yīng)用。 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展增加了旅游市場營銷創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，如網(wǎng)絡(luò)營銷。 兩大技術(shù)發(fā)展趨勢將促使旅游的發(fā)展： 一是旅游業(yè)中自動(dòng)化應(yīng)用的增加。二是越來越多的人可以進(jìn)行可視化交流。 從企業(yè)的角度來看 ——科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為旅游企業(yè)的市場營銷提供了物質(zhì)手段。 從旅游者的角度來看 ——技術(shù)對(duì)旅游者的影響是巨大的。 五、人口環(huán)境 人口是構(gòu)成市場的基本要素。 旅游營銷人員首先感興趣的宏觀環(huán)境因素便是人口環(huán)境。 旅游市場就是由具有購買動(dòng)機(jī)且有購買能力的旅游者構(gòu)成。 旅游者是旅游活動(dòng)的主體，人口多說明市場具有較大的潛在容量。 （一）人口數(shù)量 在收入接近的條件下，人口的多少?zèng)Q定著市場容量，一般來說，人口數(shù)量與市場容量、消費(fèi)需求成正比。在人們有購買力的條件下，人口越多，就意味著對(duì)旅游產(chǎn)品的需求越多，旅游市場的容量就越大。在同一經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的國家，人口的增加對(duì)旅游人次的增加起著一定的作用。但人口的數(shù)量與具體商品的市場關(guān)系還必須視消費(fèi)群體的特性而定。 （二）人口分布 人口的分布是指人口在不同地區(qū)的密集程度。我國人口分布總體格局是東南密，西北疏。城市人口較為集中，一些特大城市人口密度很大，廣大農(nóng)村人口則相對(duì)分散。受到自然地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度等多方面因素的影響，人口的地理分布不可能平均，不同地區(qū)的人口的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出顯著的地區(qū)差異。 地理位置的差異意味著目的地和客源地的距離，而這種距離對(duì)目的地的選擇既是推動(dòng)因素也是阻礙因素，遠(yuǎn)距離給旅游者帶來遙遠(yuǎn)感和吸引力，同時(shí)也帶來時(shí)間與價(jià)格上的更多支出。 （三）人口結(jié)構(gòu) 1. 年齡結(jié)構(gòu) 不同年齡的旅游者在旅游產(chǎn)品、購買方式和購買時(shí)間等方面的選擇上有很大差別。 一般來講，年輕人喜歡時(shí)髦的和刺激性、冒險(xiǎn)性較強(qiáng)、體力消耗較大的旅游活動(dòng)；老年人則傾向于節(jié)奏舒緩、舒適并且體力消耗較小的旅游活動(dòng)。但大多數(shù)老年人積蓄較多，同積蓄較少的年輕人相比，他們更傾向于選擇豪華型的旅游產(chǎn)品。 2. 性別結(jié)構(gòu) 性別對(duì)旅游購買行為的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，由于傳統(tǒng)文化的影響，不同的性別角色在思想方式、行為方式等方面有不同的表現(xiàn)，并進(jìn)一步導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)收人、處事能力方面的差異，這些因素都是他們選擇旅游產(chǎn)品時(shí)各有特點(diǎn)的原因。另一方面，不同的性別角色還意味著生理、心理方面的不同。 3. 職業(yè)結(jié)構(gòu) 職業(yè)在很大程度上決定了一個(gè)人的收人水平，同時(shí)，職業(yè)也決定了一個(gè)人閑暇的多少。收入水平?jīng)Q定了一個(gè)人的購買能力，限制了旅游者購買旅游產(chǎn)品的種類、品牌、購買方式及購買數(shù)量。閑暇是限制旅游購買的另一客觀因素。 4. 家庭結(jié)構(gòu) 家庭是購買和消費(fèi)旅游產(chǎn)品的基本單位。家庭結(jié)構(gòu)包括家庭的數(shù)量、家庭人口、家庭生命周期、家庭居住環(huán)境等，這些都與旅游產(chǎn)品的數(shù)量、結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。 家庭結(jié)構(gòu)這些變化給旅游企業(yè)的市場營銷提供了機(jī)會(huì)。 5. 其他因素 其他因素包括人口的民族結(jié)構(gòu)、健康狀況、社會(huì)結(jié)構(gòu)等都會(huì)對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生很大的影響。 旅游企業(yè)應(yīng)依據(jù)這些變化調(diào)整旅游市場的營銷方向。 六、自然環(huán)境 對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)而言，自然環(huán)境主要是指優(yōu)越的地理位置和豐富的景觀資源。旅游業(yè)與自然環(huán)境存在著密切的聯(lián)系，旅游業(yè)的發(fā)展必須依托一定的自然地理環(huán)境，而自然資源、氣候條件的變化對(duì)旅游業(yè)都存在著一定的制約關(guān)系。 自然條件可以給旅游營銷帶來良機(jī)，環(huán)境變化有時(shí)又會(huì)給旅游營銷帶來危機(jī)。地震、山崩、火山爆發(fā)、洪水襲擊、惡劣天氣等自然災(zāi)害都可能給旅游業(yè)造成損失。 任務(wù)三 關(guān)注微觀旅游市場營銷環(huán)境 ? 任務(wù)提出及實(shí)施 1. 掌握旅游市場營銷微觀環(huán)境包含的內(nèi)容。 2. 分析越來越多的旅游城市和景區(qū)選擇在 央視做宣傳廣告的原因。 36 市場營銷環(huán)境的構(gòu)成 宏觀營銷環(huán)境 微觀營銷環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 自然 政治 資源 法律 科學(xué) 社會(huì) 技術(shù) 文化 人口 競爭者 公眾 供應(yīng)商 ?企業(yè) ?中間商 ?顧客 關(guān)注微觀旅游市場營銷環(huán)境 ? 旅游市場營銷微觀環(huán)境： 是指存在于旅游企業(yè)周圍并密切地影響其營銷活動(dòng)的各種因素和條件。 ? 旅游市場營銷微觀環(huán)境主要包括：旅游供應(yīng)者、旅游中間商、顧客群、競爭者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)作。 一、旅游供應(yīng)商 旅游供應(yīng)商是指向旅游企業(yè)及其競爭者提供旅游產(chǎn)品生產(chǎn)所需資源的企業(yè)和個(gè)人，包括提供能源、設(shè)備、勞務(wù)、資金等。
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