【文章內(nèi)容簡介】 次進(jìn)攻，有時(shí)可能是是否比競爭者更快地滿足了消費(fèi)者的需求，有時(shí)又是是否成功地完成了一次主動(dòng)出擊，等等。但是“萬變不離其宗”，對一個(gè)市場領(lǐng)導(dǎo)者來講，主要是要做好三個(gè)方面的工作。 ? 按照 營銷 之父科特勒的觀點(diǎn)，這三方面的工作及相應(yīng)對策分別是： ? 擴(kuò)大市場總需求 ? ，包括地域擴(kuò)張策略、市場滲透策略和新市場策略； ? ； ? 。 ? 保護(hù)現(xiàn)有市場份額 ? 主要通過一些進(jìn)攻和防御策略來進(jìn)行，分別是： ； 御； 御； ； 主要的競爭者 ? 美的 ? 海信集團(tuán) 美的 ? 優(yōu)勢： 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，營銷高手。美的空調(diào)的營銷團(tuán)隊(duì)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的營銷高手，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)速度快，體系建設(shè)好。 上下一體化，配套能力強(qiáng)。美的是空調(diào)行業(yè)中為數(shù)不多的既能做上游壓縮機(jī)、電機(jī)，又做兩器、整機(jī)的企業(yè)，縱深的產(chǎn)業(yè)鏈提供了強(qiáng)大的配套能力 。 ? 劣勢： 近幾年，美的集團(tuán)多元化發(fā)展，從家電進(jìn)入汽車，同時(shí)兼并了華凌、榮事達(dá)等同類企業(yè)，擴(kuò)張速度過快，在一定程度上剝?nèi)趿丝照{(diào)的競爭力， ? 威脅： 小家電業(yè)務(wù)虧損，影響了投資者及商家信心；渠道資源不斷流失，競爭對手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)。 海信集團(tuán) ? 海信集團(tuán)是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，成立于 1969年，先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域。 ? 一、優(yōu)勢 ? ,人才 ,超前上具領(lǐng)先性； ? ,特色 。品質(zhì)于生活 ? ； ? 二、劣勢 ? ,創(chuàng)新內(nèi)勢與消費(fèi)者品牌印象錯(cuò)位 ? 2.“海信 ”品牌知名度低 。 ? ,缺乏靈魂策 ? 三、機(jī)會(huì) ? 。新 ? ,增長速度快 .快 ? . ? 四、威脅 ? ? ? (南方 ) SWOT分析 S：優(yōu)勢 外部： 海爾集團(tuán)在國內(nèi)外堪稱知名品牌，是我國少有的成功的跨國企業(yè)，在海內(nèi)外有眾多生產(chǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)。目前海爾已分別在北美、歐共體、中東等重點(diǎn)市場發(fā)展了 30多家海爾專營點(diǎn)、 5500多個(gè)經(jīng)營點(diǎn)，并通過這些專營商使海爾在國際市場上的市場份額及聲譽(yù)不斷提高，取得良好的市場效果。同時(shí)海爾成功地收購眾多面臨倒閉的中小型企業(yè)，用自身的無形資產(chǎn)，挽救了有形資產(chǎn)，無論是橫向還是縱向，海爾集團(tuán)都在不斷的壯大自己的力量。產(chǎn)品涉及家電，櫥柜，手機(jī)，電腦等等，范圍甚廣，并多次獲得國際好評(píng)，有良好的口碑。在國產(chǎn)品牌中遙遙領(lǐng)先，是很多企業(yè)成功的典范，學(xué)習(xí)的榜樣。 內(nèi)部： 海爾有自己獨(dú)有的企業(yè)文化，有一部分素質(zhì)較好、積極肯干的員工，有核心的技術(shù)力量，自主創(chuàng)新，有自己的內(nèi)部研發(fā)人員，擁有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。并且海爾集團(tuán)于 1996年推出 國際星級(jí)一條龍服務(wù) 。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購買，以上門設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。 W：弱項(xiàng)，劣勢 外部： 海爾作為國產(chǎn)品牌家電行業(yè)的佼佼者，踏出國門以后遇到了很多新的難題，其中，努力做到本土化是十分必要的，每一個(gè)國家都有自己的風(fēng)土人情，怎樣做到讓自己的產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨笫钱?dāng)務(wù)之急。并且，海爾面臨到的競爭壓力也是不言而喻的。在家電方面，有著比它更強(qiáng)大更有實(shí)力的 GE,SAMSUNG，手機(jī)方面，除了 NOKIA,MOTO，索愛等幾大品牌的強(qiáng)勢以外，國產(chǎn)的聯(lián)想手機(jī)也是突飛猛進(jìn)，電腦對于海爾還只是個(gè)新生階段，與做電腦起家的聯(lián)想來比難免力不從心，再加上國外知名品牌的競爭參與，海爾在電腦這一塊的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新還是有待進(jìn)步的。 內(nèi)部： 海爾未能有效地將品牌定位與所在社會(huì)的時(shí)代文化心理結(jié)合在一起。海爾注重了根據(jù)美國個(gè)人主義文化調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理制度，也注重了以速度致勝開發(fā)縫隙市場，如滿足大學(xué)生需求的帶寫字板的冰箱。但是在品牌定位上，海爾不能學(xué) GE只強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與速度，因?yàn)?GE與海爾產(chǎn)品的用戶群不同， GE的核心產(chǎn)品為工業(yè)品，而海爾的主要產(chǎn)品為消費(fèi)品?？紤]到歐美文化追求個(gè)性的心理，對消費(fèi)品的品牌定位，必須將創(chuàng)新的技術(shù)努力，與個(gè)人主義文化中追求時(shí)尚、潮流、個(gè)性等社會(huì)時(shí)代心理結(jié)合在一起，才能開發(fā)出突破性的產(chǎn)品，直接打動(dòng)消費(fèi)者，并提升品牌的號(hào)召力，這也是 SAMSUNG取得成功的真諦。在以品牌建設(shè)為核心的企業(yè)文化外部功能實(shí)現(xiàn)上，海爾應(yīng)多關(guān)注與研究所在社會(huì)的時(shí)尚與潮流動(dòng)向 SWOT分析 O：機(jī)會(huì)，機(jī)遇 外部： 有很多國內(nèi)外企業(yè)等待與之合作發(fā)展，除了已有的產(chǎn)品以外，海爾還有很大的發(fā)展空間，可以涉及更多更廣的領(lǐng)域，不斷豐富自己的產(chǎn)品。并且海內(nèi)外市場需求很大，有很大的利潤空間。已經(jīng)逐步形成自身忠實(shí)的消費(fèi)群體，自身的名牌效應(yīng)還會(huì)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。 內(nèi)部： 擁有許多待開發(fā)項(xiàng)目，擁有很多有能力的有開創(chuàng)精神的人才 。 SWOT分析 Swot分析 ? T：威脅，競爭對手 外部： ? 前面已經(jīng)提到過，海爾無論在家電，手機(jī)，還是電腦方面都存在著許多的強(qiáng)有力競爭對手，其中一大部分是國外知名品牌，也有少數(shù)像聯(lián)想一樣的國內(nèi)品牌，所以海爾所面臨的威脅是時(shí)刻存在的，不容有一點(diǎn)怠慢和忽視。 內(nèi)部： ? 對于每一個(gè)企業(yè)來講，留住人才都是至關(guān)重要的，人才的外流無疑給企業(yè)帶來不可估量的損失，另外加強(qiáng)企業(yè)自身的制度管理也是刻不容緩，怎樣不斷提高自身的企業(yè)文化和凝聚力也是海爾要面臨的一大難題 價(jià)值鏈分析 ? 價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括人力資源管理，技術(shù)開發(fā)，內(nèi)部后勤、外部后勤、市場營銷、服務(wù)。 我認(rèn)為海爾經(jīng)營成效的關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)在于服務(wù)和技術(shù)開發(fā)。 海爾的服務(wù)從安裝、維修、零部件供應(yīng)等各方面都是一絲不茍的，這無形中給了它一筆巨大的財(cái)富，使消費(fèi)者信賴海爾，忠于海爾。 自主創(chuàng)新是海爾集團(tuán)發(fā)展壯大的法寶。 20年來，海爾集團(tuán)累計(jì)申請專利5469項(xiàng)，其中發(fā)明專利 249項(xiàng)，海爾品牌兩次被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為世界最具有影響力的 100個(gè)品牌之一。自主創(chuàng)新，不僅是企業(yè)的核心，也是一個(gè)民族的靈魂，一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)不竭動(dòng)力。這不僅是海爾關(guān)鍵的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，也是海爾核心的競爭力 。 ? 從以上分析中可以看出，在目前的情況下，海爾內(nèi)部和外部情況從總體上來講還是基本可以的。但是如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析，則很快就會(huì)滑向劣勢。因?yàn)樗膬?yōu)勢是暫時(shí)的，隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，則勢必會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會(huì)被淘汰。所以應(yīng)該堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，在曲折中前進(jìn)，揚(yáng)長避短，才能使海爾的路走得更寬更遠(yuǎn)。 海爾集團(tuán)一般戰(zhàn)略 本報(bào)告將從如下三個(gè)角度對海爾的戰(zhàn)略管理進(jìn)行闡述 …… 海爾集團(tuán)的整