【文章內(nèi)容簡介】 齡為 31歲 * ? 營銷、工程設(shè)計及監(jiān)理等核心部門人才流失情況極為嚴重 企業(yè)凝聚力差 ? 缺乏公平有序的人才內(nèi)部競爭環(huán)境 ? 資訊、溝通及回饋渠道常有阻力出現(xiàn)，流通不暢 ? 尚未形成人才培養(yǎng)機制，一定程度上抑制了具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才的個人發(fā)展空間 協(xié)信公司的人力資源現(xiàn)狀不容樂觀，很難支撐戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和組織的發(fā)展 *資料來源協(xié)信公司，羅蘭 ?貝格分析 存在問題 具體表現(xiàn) SHA4309053370924ax 一支相對穩(wěn)定的高素質(zhì)的人力資源隊伍是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基本保證 建立一支強有力的 經(jīng)營管理精英梯隊 ? 吸引大批優(yōu)秀人才加入 樹立并宣傳企業(yè)良 好形象 有計劃地廣泛開展 社會招聘 (名牌大 學，人才招聘會， 委托獵頭公司等 ) ? 塑造企業(yè)成功文化，以激勵并保留優(yōu)秀骨干員工 營造企業(yè)內(nèi)部公平 民主的氣氛，提高 員工的信心與責任 感 創(chuàng)造富有活力 的 內(nèi)部優(yōu)勝劣汰的 競爭機制，激發(fā)員 工的主觀能動性 ? 在完善的人員長期發(fā)展計劃下培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，形成一支上下緊密銜接的精英人才隊伍 “量體裁衣式”的終 身職業(yè)培訓 (入職培 訓，在崗培訓，深 造等 ) 培養(yǎng)“經(jīng)理候選人” 階梯隊伍 SHA4309053370924ax 績效考評體系 ? 建立清晰明確的崗位考評標準，形成權(quán)責相當，獎懲分明的制度 ? 建立清晰明確的，并結(jié)合業(yè)績和能力的個人評估標準，作為薪酬調(diào)整和職務(wù)任免的決策基礎(chǔ) ? 將考評或考核的結(jié)果有機地與薪酬體系掛鉤，并與員工職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系 ? 考評或考核的結(jié)果將作為人員晉升的基本參考標準，建立公平有序的內(nèi)部競爭機制 薪酬體系 ? 調(diào)整原有的工資體系，在縱向分級與橫向分檔上設(shè)計合理的浮動空間，形成有激勵性的上升梯度 ? 確定合理的固定工資與變動工資的比例結(jié)構(gòu) ? 改善現(xiàn)有福利機制，加強非資本性激勵因素，增強企業(yè)凝聚力 人員評價和選拔體系 ? 優(yōu)化人員招聘流程，明確決策部門，做到有章可循 ? 建立明確的員工能力評估標準，使之成為人員選拔的基本標準 ? 充分結(jié)合各種評估結(jié)果，制定合理公平的晉升條件與途徑，培養(yǎng)與發(fā)掘具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才 重新設(shè)計協(xié)信公司內(nèi)部激勵體系，使之更制度化、規(guī)范化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要 SHA4309053370924ax B. 協(xié)信集團組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 協(xié)信集團目前組織結(jié)構(gòu)方面主要的問題反應(yīng)在兩個方面：組織體系和人；人力資源體系目前的問題主要反應(yīng)在薪酬體系、考評和選拔、員工發(fā)展等三個方面 ?協(xié)信目前組織結(jié)構(gòu)方面的問題主要反應(yīng)在兩個方面：組織體系本身和人。 組織結(jié)構(gòu)： 目前協(xié)信的組織結(jié)構(gòu)還缺乏一些基本的和重要的功能，同時也沒有規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 目前現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在嚴重的職責界定不清的現(xiàn)象。 人： 協(xié)信需要把權(quán)威型的管理風格轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖跈?quán)型和目標管理型的管理風格，同時中高層干部要改變責 任厭惡型、權(quán)力導向型的行為風格。 協(xié)信目前缺乏足夠數(shù)量和質(zhì)量的管理人才支撐未來的組織體系，同時現(xiàn)有員工行為方式需要更規(guī)范化和 職業(yè)化 ?協(xié)信目前人力資源管理體系還很薄弱： 薪酬體系不完善，薪酬結(jié)構(gòu)不合理 沒有系統(tǒng)的考核和評價體系，目前的考核和評價沒有實際意義 沒有員工長期發(fā)展計劃，員工的長期發(fā)展無法和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。 概括 SHA4309053370924ax ，協(xié)信集團應(yīng)進行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會面臨更大的挑戰(zhàn) ? 法人治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展 組 織 人 功 人 力 資 源 職 管 與 構(gòu) 能 架 能 界 定 理 風 格 ? 基本的功能 ? 管理模式 ? 人力資源的質(zhì)量 ? 人力資源的數(shù)量 ? 員工行為導向 ? 部門職責 權(quán)限界定 ? 崗位描述 與任職標準 ? 各個業(yè)務(wù) 層次的責權(quán) 界定 ? 管理風格 ? 管理方法 SHA4309053370924ax 594 95 96 97 98 99 2023 2023協(xié)信集團自創(chuàng)立以來，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度 協(xié) 信 集團 1994~2023年主營業(yè)務(wù)收入 [億 ] 概括 ? 領(lǐng)導人敏銳的機會捕捉能力 ? 快速決策和快速執(zhí)行能力 ? 良好的社會公共資源關(guān)系 ? 快速接受新的理念和較強的實際運用能力 ? 重慶房地產(chǎn)行業(yè)處于快速發(fā)展的階段 +62%. * 預(yù)期 SHA4309053370924ax 然而，協(xié)信集團組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點 業(yè)務(wù)發(fā)展對組織的要求 ? 尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 缺乏明確的職責界定，權(quán)責利不匹配 ? 已經(jīng)形成職能專業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)略、財務(wù)等）較為薄弱 ? 分權(quán)化程度較低 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 明確對等的部門責任、權(quán)力、利益體系 ? 專業(yè)化增強，強化的戰(zhàn)略、財務(wù)等功能 ? 合理的集分權(quán) SHA4309053370924ax 同時，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過渡 ? 權(quán)威型的領(lǐng)導風格 ? 更多為控制型的管理方法 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營人才潰乏 ? 個人、家長式，激勵忠誠 ? 員工權(quán)力導向型的行為方式 ? 員工責任厭惡、風險厭惡型的思維方式 ? 員工被動的思維方式 人的因素 ? 告知型、顧問型的領(lǐng)導風格 ? 授權(quán)型或財務(wù)目標型管理方法 ? 職業(yè)經(jīng)理人群體和滿足崗任職標準的員工隊伍 ? 控制型委派和團隊合作 ? 員工業(yè)務(wù)導向，目標導向的行為方式 ? 員工主動的，客戶導向的思維方式 ? 非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng) 規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系 SHA4309053370924ax 由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導致了管理效率和決策質(zhì)量的降低 目前的治理結(jié)構(gòu) 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 集團總部的法人治理結(jié)構(gòu) ? 集團的董事會尚在籌建之中，董事會的職責全由總經(jīng)理承擔 ? 總經(jīng)理由公司所有者擔任 ? 總經(jīng)理參與對房地產(chǎn)事業(yè)部的操作管理 ? 總部及事業(yè)部的職能部門直接對集團總經(jīng)理負責 ? 審批決議集團的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計 劃、重大經(jīng)營決策 ? 審議集團及事業(yè)部的重大人事決定 ? 審批決議集團管理機構(gòu)和管理制度 ? 審計監(jiān)督集團公司的運行狀況 ? 總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理擔任 ? 總經(jīng)理負責企業(yè)的日常經(jīng)營管理 ? 總部職能部門直接向集團總經(jīng)理負責 董事會 總經(jīng)理 職能部門 ? 集團總經(jīng)理管理幅度 太 大 ? 更多依賴個人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量 ? 管理人員被動的、責任厭惡的思維模式 ? 決策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責權(quán)對等和合理的制約機制 ? 合理的管理幅度保障管理的有效性 ? 有效的決策體系保障決策質(zhì)量 SHA4309053370924ax 為了達到協(xié)信的戰(zhàn)略目標，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補充和加強 類別 功能 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功能 (行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制 ) ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場分析、前期企劃功能 ? 商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場形態(tài)和模式創(chuàng)新功能 財務(wù) ? 總部的財務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能 ? 事業(yè)部的財務(wù)分析、融資 營銷策劃 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的營銷策劃功能 (物業(yè)管理的服務(wù)策劃功能 ) ? 商業(yè)事業(yè)部的營銷策劃功能 其它 ? 銷售合同管理等支持功能 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的設(shè)計管理功能 ? 其它 SHA4309053370924ax 由于業(yè)務(wù)層次和部門職責缺乏明確的界定，導致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問題產(chǎn)生 ? “職責界定不清導致部門人員工作目標不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時間后就嚴重挫傷了工作積極性” ? “我們部門與其它部門之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴重” ? “部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交” ? “公司對我的授權(quán)與實際責權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔責任，反正有老板頂著” ? “我們感到工作沒有重點，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長時間無法得以提高” ? “工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低” 問卷調(diào)查及訪談中的代表性說法 由于職能界定不清引發(fā)的問題 ? 上級部門無法依據(jù)下級部門的職責合理授權(quán) ? 上級部門對下級部門的監(jiān)督和績效考評缺乏依據(jù) ? 與績效考評掛鉤的薪酬激勵體系長期無法建立 ? 積級性不高，士氣低落 ? 企業(yè)向心力弱 ? 員工責任厭惡、權(quán)力導向的思維方式 ? 人員流動性過高 ? 部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職責合理界定 人浮于事 機構(gòu)臃腫 (因人設(shè)崗 ) 工作重點不明確 基本的職能無法加強 ? 部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導致： 重復(fù)作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門本位主義加劇 縱 向 橫向 SHA4309053370924ax 問卷結(jié)果顯示職能界定不清的問題普遍存在于公司各個層次和分支機構(gòu)，嚴重降低了公司的運作效率 問卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例 對今后協(xié)信集團組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值 (總計人數(shù)： 101人 ) (總計人數(shù)： 101人 ) 22% 36% 42% 職能界定 不清晰 無效問卷 職能界定 清晰 012345高效 制度嚴謹 層次清晰 反應(yīng)靈活 功能完善 低成本 問卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責界定不清導致員工平均有 35%的時間不能有效工作 資料來源：羅蘭 ?貝格集中訪談及問卷調(diào)查 SHA4309053370924ax 在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風格和控制型的管理方法已逐漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)管理的要求 初創(chuàng)期簡單的職能型組織結(jié)構(gòu) 成長期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 權(quán)威型管理風格和控制型管理方法 ? 符合初創(chuàng)期單一產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模 ? 在領(lǐng)導人決策能力較強時，有利于公司保持高效、快速的反應(yīng)能力 ? 決策對日常經(jīng)營指導性強 ? 在下屬尚不具備獨立決策操作能力時，緩解暫時的業(yè)務(wù)壓力 ? 過度依賴領(lǐng)導人個人的決策和經(jīng)營能力 ? 不利于系統(tǒng)的由上至下的決策體系的建立 ? 容易產(chǎn)生越級匯報或越級管理等行為 ? 容易產(chǎn)生權(quán)力導向而非業(yè)務(wù)、責任權(quán)向行為方式 ? 企業(yè)的發(fā)展受決策人數(shù)和信息處理等的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運作 ? 下屬無法及時處理經(jīng)營問題 SHA4309053370924ax 競爭的加劇要求事業(yè)部具有快速的市場反應(yīng)能力，而目前操作管理為主的管理模式阻礙了組織向這一方向發(fā)展 核心功能 ? 財務(wù) /資產(chǎn) ? 集團規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計 ? 集團營銷 ? RD ? 采購 /物流 ? 銷售網(wǎng)絡(luò) ? 人事管理 財務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 操作管理 管理模式 功能和人員配置 集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán) ? 財務(wù) /資產(chǎn) ? 集團規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計 ? 集團營銷 ? 現(xiàn)金管理 + 總部組織機構(gòu)的管理