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正文內(nèi)容

某保險(xiǎn)公司管理決策管理效率管理績(jī)效課件(編輯修改稿)

2025-01-22 19:22 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其重要! 18 面談成敗的關(guān)鍵 (1/2) ?面談失敗的關(guān)鍵原因是 不平等面談 ?面談成功的關(guān)鍵是面談開(kāi)始時(shí) 雙方心理平等 19 高 高 業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的面談 業(yè)務(wù)員 客戶 平等面談 高低 20 主管對(duì)業(yè)務(wù)員的面談 主管 業(yè)務(wù)員 高 高 平等面談 高低 21 客觀的平等與不平等 ?人格上 平等 不平等 ?父 子 ?有錢(qián)人 沒(méi)錢(qián)人 ?大國(guó) 小國(guó) ?勞模 問(wèn)題人物 ?業(yè)務(wù)員 客戶 ?上級(jí) 下級(jí) 22 ?有能力的人 ≠ 受歡迎的人 ?管理的包容性和寬容 面談成敗的關(guān)鍵 (2/2) 23 有效面談溝通 ?人類的溝通不是傳遞信息,而是傳遞想法 ,引導(dǎo)他人產(chǎn)生你要的 想法 ? 傳遞信息對(duì)改變對(duì)方的行為和績(jī)效是無(wú)效的 ? 管理的難度在于必須由別人做而非都靠自己做,所以必須讓別人有你要的想法 24 面談溝通的問(wèn)題與解決方法 ?問(wèn)題: 我說(shuō)的是想讓員工知道的事,但是我無(wú)法確定員工在思考我所說(shuō)的話 ?解決方法: 傳遞想法,你提出問(wèn)題,而答案正是你想告訴他們的 25 結(jié) 論 ?做正確的事: 有
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