某保險公司營業(yè)單位的經(jīng)營與管理課件(編輯修改稿)
2025-01-22 19:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）引起對壽險銷售的興趣 6）如何銷售保單 30 第四章 教育與訓練 第二節(jié) 新人入司基礎培訓 二、新人銜接課程（由營業(yè)部自行做銜接教育） 投保規(guī)則（契約條款、壽險法令） 接觸寒暄演練 說明 拒絕處理 促成 客戶推薦客戶 過關演練 另： “三講”：理由、公司、功能 31 第四章 教育與訓練 第三節(jié) 在職訓練 商品知識 推銷技巧 壽險與稅法 自我管理 溝通技巧 生活設計與壽險 理賠實物 售后服務 投保實務 社會保險 1保險法規(guī) 1核保實務 1生涯規(guī)劃 1客戶管理 1目標管理 1目標市場 1增員與選材 1報表管理 1激發(fā)潛能 時間管理 32 第五章 如何激勵和溝通 前 言 如果在一個營業(yè)單位里我們感受到蓬勃的朝氣與參與的熱誠，我們很容易就可以斷言，這個單位的士氣是高昂的，單位的經(jīng)營是有前途的。 反之，如果單位內(nèi)的成員對于工作的意愿低落，甚至認為是一種負擔，對于營業(yè)部經(jīng)理的指示漠不關心，我行我素，那這樣的一個工作職場很容易喪失經(jīng)營的原則與經(jīng)營的方向。對于營業(yè)部經(jīng)理而言，所屬的工作同仁喪失團隊榮譽感和失去工作意愿，那將是最大的經(jīng)營失策和痛苦。 33 經(jīng)理上完課后將能夠： ? 運用工作績效表現(xiàn)的模式敘述會影響個人 績效表現(xiàn)的三個變數(shù)： 1 工作所需的 技巧 2 工作動機 3 對成功可能性的自我期許 激勵與工作績效表現(xiàn) ? 能夠說明每個人對自己所追求的工作動機 會激發(fā)自身更加倍全力以赴 ? 能夠指出每個人會基于不同的 理由一樣的努力工作 34 業(yè)務員的觀點 35 經(jīng)理的觀點 36 經(jīng)理的觀點 業(yè)務員的觀點 37 哪些事情激勵了你？ ？ 現(xiàn)在 二年前 二年后 1 2 3 4 5 38 ?獨 立 自 主 ?表 揚 ?成 就 感 ?休 閑 時 間 ?權 力 ?聲 望 各項工作動機（價值觀） ?金 錢 ?壓 力 ?自 尊 ?家 庭 生 活 ?安 定 感 ?個 人 成 長 39 為什么人們會有良好的績效表現(xiàn) 對能力 的自信 + X 工作績效表現(xiàn)模式 對成功可能性的自我期許 工作績效表現(xiàn) 工作動機 X ) ( ) 能力 ( 技巧 激勵 (意愿 ) = 40 技巧 x 工作動機 x 對成功可能性的自我期許 = 工作績效表現(xiàn) 技巧 工作動機 自我期許 工作績效表現(xiàn) 高 10 低 0 X X X X 41 技巧 x 工作動機 x 對成功可能性的自我期許 = 工作績效表現(xiàn) X X 技巧 工作動機 自我期許 工作績效表現(xiàn) X X 高 10 低 0 42 ?敏銳地觀察與傾聽業(yè)務員的工作動機 ?持續(xù)地去幫助業(yè)務員做自我激勵 ?理解并認同業(yè)務員的現(xiàn)實情況 ?抓住任何執(zhí)行時機 你必須要做些什么 ？ 43 第五章 如何激勵和溝通 第一節(jié) 如何運用激勵提高單位士氣 獎勵費用的來源 要做到及時獎勵，適時獎勵 獎勵時所采用的獎品其榮譽性應使之高于價值性 獎勵的目的與原則 44 第五章 如何激勵和溝通 第二節(jié) 各級人員的激勵 一、業(yè)務員 了解業(yè)務員的需求是什么？ 他們對于單位的向心力如何？ 了解個體在受激勵后的反應可能是什么？ 他們在接受激勵時的工作情緒如何？ 45 第五章 如何激勵和溝通 二、主管級心理反應與業(yè)務員基本上相同 激勵方式上偏重于指導與協(xié)助
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