某保險公司營業(yè)單位的經(jīng)營與管理課件-資料下載頁
2025-01-04 19:14本頁面
【正文】 節(jié) 常見的輔導(dǎo)方法 ? 案例研究 ? 角色扮演 ? 問題研討 ? 個別談心 ? 電話輔導(dǎo) ? 陪同展業(yè) ? 工作日志輔導(dǎo) 60 輔導(dǎo)的技巧 ? 傾聽： 肯定業(yè)務(wù)員 ? 反問： 了解狀況，而非指責 ? 回饋： 提出建議，而非命令 ? 建立共識： 取得承諾 ? 向上反映： 取得協(xié)助 61 輔導(dǎo)的對象 技巧 意愿 高技巧、高意愿 低技巧、高意愿 高技巧、低意愿 低技巧、低意愿 不用輔導(dǎo) 技能不足型， 多為新人 無藥可救型， 放棄 意愿不足型， 多為老人 你的組員分別屬于哪一類？ 62 各類因素對不同年資業(yè)務(wù)員成長的影響程度 一個月 6個月 1年 2年 主任輔導(dǎo) 50% 15% 12% 9% 經(jīng)理激勵 5% 4% 4% 3% 培訓(xùn)效果 40% 25% 20% 17% 職場氛圍 5% 56% 64% 71% 業(yè)務(wù)員年資 影響因素 63 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第一節(jié) 區(qū)域代理商 在單位上的重要性 區(qū)域代理商 是營業(yè)部的組成部分 業(yè)務(wù)推動的執(zhí)行者 業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)人 人員管理、績效分析的負責人 64 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第二節(jié) 區(qū)域代理商 工作態(tài)度與所應(yīng)具備之條件 敬業(yè)、樂觀進取的態(tài)度 虛心學(xué)習(xí)隨時自我充實的態(tài)度 增員、組織、育成的能力 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 企劃擬定、執(zhí)行推動與自我檢討改 進的能力 65 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第三節(jié) 區(qū)域代理商 的職責 每月、每季的經(jīng)營計劃 時間與人員活動管理 增員組織，教育輔導(dǎo)工作 新契約投保單初審 建立良好的人際關(guān)系，激勵人員士氣 66 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第四節(jié) 區(qū)域代理商 每月工作重點 參與營業(yè)單位內(nèi)各項重要匯報 召開小組會議 隨時與屬員保持密切聯(lián)系 掌握時間實施機會教育，啟發(fā)工作創(chuàng)意與育成輔導(dǎo) 實際推動小組的業(yè)務(wù) 67 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 一、主管的共同性 績效的優(yōu)劣與工作情緒的影響 增員效果的優(yōu)劣與工作的影響 屬員的工作態(tài)度所造成的影響 營業(yè)部經(jīng)理與工作環(huán)境的優(yōu)劣所造成的影響 個人的心理需求層次不同所導(dǎo)致的行為影響 68 領(lǐng)導(dǎo)力量的三大來源 人格力量 知識力量 角色力量 69 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 二、領(lǐng)導(dǎo)的八條原則 保持絕對的正直 了解本職工作 宣布您的預(yù)期目標 表現(xiàn)出罕見的奉獻進精神 70 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 二、領(lǐng)導(dǎo)的八條原則 期望積極的結(jié)果 愛護你的下屬 職責高于自我 身先士卒 71 第七章 如何領(lǐng)導(dǎo)和用好 區(qū)域代理商 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 三、層級組織中的領(lǐng)導(dǎo)原則 各在其位，各謀其職 上級不可越級指揮，但可越級調(diào)查 下級不可越級請示，但可越級投訴 形成的工作方案要切實可行 無功就是過 72 謝謝 73 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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