3經(jīng)營管理決策(編輯修改稿)
2025-02-12 20:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系到組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。多是復(fù)雜的、不確定性的決策，常常依賴于決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷力。 包括管理決策和業(yè)務(wù)決策 ， 都屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策 。 特點 關(guān)系全局、實施時間較長、對組織影響深遠 。 涉及組織的局部問題、時間相對較短、對組織的影響較為直接 － 12 26 組織宗旨 遠景目標(biāo) 戰(zhàn)略方案 具體目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)方案 董事會、高層管理者 高層管理者、中層管理者 中層管理者、基層管理者 戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策 － 12 27 ? 程序化決策 ：是例行的、經(jīng)常發(fā)生的問題，可以按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決 如：產(chǎn)品質(zhì)量問題、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、采購原材料等。 ? 非程序化決策 ：是例外的、偶然出現(xiàn)的或很少重復(fù)發(fā)生的問題作出的決策。 如：組織結(jié)構(gòu)的變革、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品、重大政策的制定等。 － 12 28 種類 問題 解決程序 例子 程序化決策 重復(fù)的 例行的 各種規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn)的運營程序政策 企業(yè)：處理工資單 大學(xué)：處理學(xué)生申請 醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人 政府：制定發(fā)展規(guī)劃 非程序化決策 復(fù)雜的 新的 創(chuàng)新性問題解決方式 企業(yè)：引進新產(chǎn)品 大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施 醫(yī)院：對地方病采取措施 政府：解決通貨膨脹問題 － 12 29 非程序化決策 程序化決策 基層管理者 高層管理者 中層管理者 － 12 30 范例： ? 某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是 ％， ％， ％。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策 ?如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策 ? － 12 31 確定型決策： 條件： ? 有兩個或兩個以上的方案； ? 只存在一種自然狀態(tài)； ? 每個備選方案只有一種確定的結(jié)果； ? 方案選擇取決于各方案結(jié)果的直接比較。 － 12 32 風(fēng)險型決策： 條件： ? 有兩個或兩個以上的方案； ? 每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)； ? 每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的。 － 12 33 不確定型決策： 條件： ? 與風(fēng)險型決策的區(qū)別，就是概率大小是無法確定的，其它相同。 － 12 34 決策者 面臨的條件 確定 不確定 風(fēng)險 模糊程度以及作出錯誤決策的機會 低 中等 高 － 12 35 第二節(jié) 決策的方法 一 、 定性決策方法 ? 定性決策方法 —— 是指用心理學(xué) 、 社會學(xué)的成就 ， 采用有效的組織形式 ， 在決策過程中 ， 直接利用專家們的知識和經(jīng)驗 ， 根據(jù)已掌握的情況和資料 ， 提出決策目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法 ， 并作出評價和選擇 。 － 12 36 ? 優(yōu)點 ：方法靈活，通用性大，容易被一般主管人員接受，特別適合于非程序決策。 ? 缺點 ：因主觀決策方法建立在專家直觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格的論證，容易產(chǎn)生主觀性；參與決策的專家人選是由決策組織者挑選決定的，故專家的意見容易受決策組織者個人傾向的影響。 － 12 37 ? 德爾菲法 —— 請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。 ? 優(yōu)點 ：既能集思廣益、取長補短，又能避免權(quán)威人士的意見影響他人或礙于情面不愿意發(fā)表不同意見。 ? 缺點 ：太耗費時間，不利于快速決策。 － 12 38 德爾菲法的具體規(guī)則 ? 先向?qū)＜姨岢鱿嚓P(guān)的研究專題 ， 請專家分別發(fā)表意見； ? 主持人把意見綜合整理后再反饋給每個人； ? 請他們重新作出分析和判斷； ? 主持人再進行意見綜合 ， 再反饋給每個人 。 － 12 39 ? 頭腦風(fēng)暴法 —— 將解決某一問題有興趣的人集合在一起 ， 在完全不受
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1