信息系統(tǒng)與管理決策(編輯修改稿)
2025-03-16 16:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 段 和 執(zhí)行階段 。 這四個(gè)階段并不是相互分離的，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。 信息系統(tǒng)與決策情報(bào)階段識別問題設(shè)計(jì)階段開 發(fā)替代方案選擇階段挑選一個(gè)替代方案執(zhí)行階段實(shí)施方案 圖 2—3 決策過程的流程圖 信息系統(tǒng)與決策決策階段 信息需求 信息系統(tǒng)舉例情報(bào) 異常報(bào)告 MIS設(shè)計(jì) 原型模擬 DSS、知識系統(tǒng)選擇 如果 … 會怎樣？ DSS、大型模型執(zhí)行 圖形、圖表 微型機(jī)和大型機(jī)決策輔助軟件表 2－ 1 決策制定、信息需求和支持信息系統(tǒng)的各個(gè)階段是指對企業(yè)的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置，以及改變經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)的一種決策。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。是建立在一定的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上它是有關(guān)日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)。 是指企業(yè)適應(yīng)時(shí)刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。（四）決策的類型 按制定決策的組織層次分 信息系統(tǒng)與決策戰(zhàn)略決策 管理決策 業(yè)務(wù)決策按問題的結(jié)構(gòu)化程度分 結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策u 結(jié)構(gòu)化決策 問題相對比較簡單，目標(biāo)明確，容易理解，決策過程、方法有規(guī)律，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動化。如 客戶訂單定價(jià)u 非結(jié)構(gòu)化決策 問題決策過程復(fù)雜，目標(biāo)不明確或不同的目標(biāo)相沖突，無規(guī)律可循。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)并依經(jīng)驗(yàn)臨時(shí)作出決定。如 廠址選擇u 半結(jié)構(gòu)化決策 問題介于兩者之間。一般可適當(dāng)建立模型，但難以確定最優(yōu)方案。如 設(shè)備的維修 信息系統(tǒng)與決策結(jié) 構(gòu)化 非 結(jié) 構(gòu)化戰(zhàn) 略性戰(zhàn)術(shù) 性業(yè)務(wù) 性生 產(chǎn)計(jì) 劃作 業(yè)計(jì) 劃庫 存 補(bǔ) 充資 金分配 計(jì) 劃作 業(yè)調(diào) 度獎(jiǎng) 金分配廠址 選擇廣告部署選擇銷 售 對 象 表 22 不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題按問題的 結(jié)構(gòu)化程度 分 信息系統(tǒng)與決策（五）決策者的屬性 決策者的屬性包括洞察力、信息容量、風(fēng)險(xiǎn)偏好和渴望程度。u 洞察力 是指決策者觀察決策問題的方法。u 信息容量 ：決策者從大量浩繁的信息中提取有用信息，找出解決問題的方法或線索。u 風(fēng)險(xiǎn)偏好u 渴望程度 影響決策者認(rèn)識問題、評價(jià)可選項(xiàng)和作出選擇的效果。 信息系統(tǒng)與決策（六）決策的策略 決策的策略分為 最大化 、 滿意 和 漸進(jìn) 三種。決策問題的類型和決策者的屬性均會對決策的策略產(chǎn)生影響。 ① 最大化 當(dāng)決策的結(jié)果是清晰的并且其他可選項(xiàng)已經(jīng)建立時(shí)，決策者應(yīng)該選擇使他期望的結(jié)果為最大化的策略。最大化方法假設(shè)決策者是理性的，并知道每個(gè)可選項(xiàng)的概率。 信息系統(tǒng)與決策1％的機(jī)會獲得20230元 /月 50％的機(jī)會獲得 500元 /月，需要在兩者作出選擇 方法：*20230=200(元 ) *500=250(元 )√如：（六）決策的策略 ② 滿意 按照美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙的說法，決策者只能在自身的經(jīng)驗(yàn)、背景和給定條件下的可選方案等方面的限制下表現(xiàn)出理性。一個(gè)決策者會建立一個(gè)合理的愿望標(biāo)準(zhǔn)，并且尋找可能的備選方案，直到找到符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方案。西蒙稱這種行為為滿意，因?yàn)闆Q策者一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)滿意的結(jié)果，他就會停止搜索 . ③ 漸進(jìn) 在漸進(jìn)決策的策略中，決策者試圖從現(xiàn)實(shí)狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進(jìn)一小步。這種方法可能會忽視重要的結(jié)果，因?yàn)闆Q策者考慮的方案大多是自己熟悉的。 信息系統(tǒng)與決策返回 二、信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持 圖 2－ 5 信息
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