信息系統(tǒng)與管理決策培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-16 17:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開 發(fā) 替代方案 選擇階段 挑選一個(gè) 替代方案 執(zhí)行階段 實(shí)施方案 圖 2— 3 決策過程的流程圖 信息系統(tǒng)與決策 決策階段 信息需求 信息系統(tǒng)舉例 情報(bào) 異常報(bào)告 MIS 設(shè)計(jì) 原型模擬 DSS、知識(shí)系統(tǒng) 選擇 如果 … 會(huì)怎樣？ DSS、大型模型 執(zhí)行 圖形、圖表 微型機(jī)和大型機(jī)決策輔助軟件 表 2－ 1 決策制定、信息需求和支持信息系統(tǒng)的各個(gè)階段 是指對(duì)企業(yè)的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置，以及改變經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)的一種決策。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。 是建立在一定的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上它是有關(guān)日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)。 是指企業(yè)適應(yīng)時(shí)刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長(zhǎng)期性與戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。 （四）決策的類型 按制定決策的組織層次分 信息系統(tǒng)與決策 按問題的結(jié)構(gòu)化程度分 結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 ? 結(jié)構(gòu)化決策 問題相對(duì)比較簡(jiǎn)單，目標(biāo)明確，容易理解，決策過程、方法有規(guī)律，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動(dòng)化。如 客戶訂單定價(jià) ? 非結(jié)構(gòu)化決策 問題決策過程復(fù)雜，目標(biāo)不明確或不同的目標(biāo)相沖突，無規(guī)律可循。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)并依經(jīng)驗(yàn)臨時(shí)作出決定。如 廠址選擇 ? 半結(jié)構(gòu)化決策 問題介于兩者之間。一般可適當(dāng)建立模型，但難以確定最優(yōu)方案。如 設(shè)備的維修 信息系統(tǒng)與決策 結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略性 戰(zhàn)術(shù)性 業(yè)務(wù)性 生產(chǎn)計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 庫存補(bǔ)充 資金分配計(jì)劃 作業(yè)調(diào)度 獎(jiǎng)金分配 廠址選擇 廣告部署 選擇銷售對(duì)象 表 22 不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題 按問題的 結(jié)構(gòu)化程度 分 信息系統(tǒng)與決策 （五）決策者的屬性 決策者的屬性包括洞察力、信息容量、風(fēng)險(xiǎn)偏好和渴望程度。 ? 洞察力 是指決策者觀察決策問題的方法。 ? 信息容量 ：決策者從大量浩繁的信息中提取有用信息，找出解決問題的方法或線索。 ? 風(fēng)險(xiǎn)偏好 ? 渴望程度 影響決策者認(rèn)識(shí)問題、評(píng)價(jià)可選項(xiàng)和作出選擇的效果。 信息系統(tǒng)與決策 （六）決策的策略 決策的策略分為 最大化 、 滿意 和 漸進(jìn) 三種。決策問題的類型和決策者的屬性均會(huì)對(duì)決策的策略產(chǎn)生影響。 ① 最大化 當(dāng)決策的結(jié)果是清晰的并且其他可選項(xiàng)已經(jīng)建立時(shí)，決策者應(yīng)該選擇使他期望的結(jié)果為最大化的策略。 最大化方法假設(shè)決策者是理性的，并知道每個(gè)可選項(xiàng)的概率。 信息系統(tǒng)與決策 1％的機(jī)會(huì)獲得20230元 /月 50％的機(jī)會(huì)獲得 500元 /月，需要在兩者作出選擇 方法：*20230=200(元 ) *500=250(元 )√ 如： （六）決策的策略 ② 滿意 按照美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙的說法，決策者只能在自身的經(jīng)驗(yàn)、背景和給定條件下的可選方案等方面的限制下表現(xiàn)出理性。一個(gè)決策者會(huì)建立一個(gè)合理的愿望標(biāo)準(zhǔn)，并且尋找可能的備選方案，直到找到符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方案。西蒙稱這種行為為滿意，因?yàn)闆Q策者一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)滿意的結(jié)果，他就會(huì)停止搜索 . ③ 漸進(jìn) 在漸進(jìn)決策的策略中，決策者試圖從現(xiàn)實(shí)狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進(jìn)一小步。這種方法可能會(huì)忽視重要的結(jié)果，因?yàn)闆Q策者考慮的方案大多是自己熟悉的。 信息系統(tǒng)與決策 返回 二、信息系統(tǒng)對(duì)不同決策類型的支持 圖 2－ 5 信息系統(tǒng)與決策類型 組織的層次 決策的種類 管理層 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 操作層 結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略層 TPS MIS DSS ESS 應(yīng)收帳 項(xiàng)目管理
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