【培訓(xùn)課件】管理信息系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-11-13 03:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 柔 “ 金字塔 ” 式結(jié)構(gòu) 理 管 性 “ 帳蓬 ” 式 剛 的企業(yè) 結(jié)構(gòu)的企業(yè) 外部組織 內(nèi)部組織 剛性 柔性 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì) 決策與作業(yè) 一個(gè)組織及其成員的行為，大體上可分成兩大部分，其一是決策，其二是作業(yè)。簡(jiǎn)而言之，決策，就是在某項(xiàng)活動(dòng)中確定組織或個(gè)人的目標(biāo)和行動(dòng)方案，作業(yè)就是實(shí)施這個(gè)方案。 任何作業(yè)，在開(kāi)始之前都要進(jìn)行決策。決策是否合理，在很大程度上決定作業(yè)的效果。 組織、成員與決策 決策貫穿著管理活動(dòng)的全過(guò)程，組織中的成員都是決策者，他們?cè)诟鱾€(gè)層次進(jìn)行著決策活動(dòng)。 現(xiàn)代組織的一個(gè)主要機(jī)能就是對(duì)各級(jí)管理人員的決策活動(dòng)提供條件和施加影響，使他們?cè)诟髯怨茌牭姆秶鷥?nèi)促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 傳統(tǒng)的管理理論重視管理人員的指揮命令權(quán)。但是，下級(jí)人員也是決策者，指揮命令不能代替他們的決策行為，只是影響他們決策的一種手段。 一個(gè)組織對(duì)其成員、上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人員的決策提供條件、施加影響的方式，通常包括指揮命令、控制、協(xié)調(diào)、提供信息、進(jìn)行人才的培訓(xùn)與選拔等。在這里，給各級(jí)管理決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、適用的信息，是對(duì)決策活動(dòng)最經(jīng)常、最重要的支持。 企業(yè)文化、人際關(guān)系、激勵(lì)與約束機(jī)制以及感情因素等對(duì)決策的有效性與效率都有重要的影響。 決策是一個(gè)過(guò)程 ， 決策過(guò)程包括以下階段 : ? 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或問(wèn)題 ? 明確目標(biāo) ? 探索方案 ? 預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià) ? 抉擇。 信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著決策各階段的工作過(guò)程。 現(xiàn)代管理的核心是決策。決策的基礎(chǔ)是信息 決策過(guò)程 決策的結(jié)構(gòu)化程度 按決策問(wèn)題的的信息基礎(chǔ)，決策可分為： 決策類型 決策目標(biāo) 信息依據(jù) 工作程序 決策后果 結(jié)構(gòu)化決策 明確 完備 清晰 明確 非結(jié)構(gòu)化決策 含糊 缺乏 無(wú)規(guī)律 難預(yù)料 半結(jié)構(gòu)化決策 含糊 不全 不規(guī)則 預(yù)測(cè)不準(zhǔn) 五、對(duì)管理信息處理的要求 及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì) １、及時(shí) 及時(shí)有兩方面的意義。一方面是及時(shí)獲取、及時(shí)產(chǎn)生。 另一方面加工、檢索傳輸信息要迅速。盡可能縮短信息 從信息源到信息使用者的時(shí)間，及時(shí)控制，及時(shí)反饋， ２、 準(zhǔn)確 正確的決策首先是取決于準(zhǔn)確的信息。因此，準(zhǔn)確是信息的生命。為了實(shí)現(xiàn)信息處理的準(zhǔn)確性，必須做到： ⑴ 原始信息的收集要準(zhǔn)確，要使獲得的信息能準(zhǔn)確反映決策者需要了解的情況。收集者不能按自己或其他人的旨意隨意變動(dòng)信息的內(nèi)容或收集信息的范圍。 ⑵ 信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)必須可靠，盡可能排除各種外界干擾 ,以免信息內(nèi)容失真 ,特別在信息加工過(guò)程中，中防止因處理方法和手段的原因丟失或歪曲被加工信息中包含的與決策有關(guān)的主要內(nèi)容。 ⑶ 信息處理力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。這不僅是信息準(zhǔn)確性的重要保證，而且是高效加工、傳輸與有效利用信息的重要條件。 ３、 適用 信息處理部門必須給各種類型的管理者提供適用的信息，以支持各級(jí)管理決策。如果管理者得到的信息不適用或過(guò)于繁瑣，或過(guò)于簡(jiǎn)化，就會(huì)影響決策過(guò)程的效率和決策的質(zhì)量 。 ４、 經(jīng)濟(jì) 首先，在滿足管理決策所必需的信息處理內(nèi)容與要求的前提下，應(yīng)采用盡可能經(jīng)濟(jì)的方法和手段。 其次，要提高信息的利用率和管理者識(shí)別、利用信息的水平。 167。 計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展 一 、 計(jì)算機(jī)和人 計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)是人類勞動(dòng)工具的重大革命。 電子計(jì)算機(jī)以強(qiáng)大的信息處理能力作為人類腦力勞動(dòng)的有力助手登上歷史舞臺(tái)以后，出現(xiàn)了把人類從繁瑣的腦力勞動(dòng)下解放出來(lái)的現(xiàn)代信息革命，這就是前面提到的世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的中心內(nèi)容。 二、計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況 階段年代主要目標(biāo) 典型功能 核心技術(shù) 代表性系統(tǒng)事務(wù)處理50 —70提高文書、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等事務(wù)處理工作的效率統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理高級(jí)語(yǔ)言、文件管理電子數(shù)據(jù)處理（ E D P ）系統(tǒng)系統(tǒng)管理60 —80提高管理信息處理的綜合性系統(tǒng)性、及時(shí)性與準(zhǔn)確性計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告生成數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)早期的管理信息系統(tǒng)決策支持70 —90支持管理者的決策活動(dòng)以提
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