【文章內(nèi)容簡介】 意度調(diào)查、參與合同評審工作； g） 完成公司領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)。 安裝隊 a)負責工程現(xiàn)場測量、安裝和調(diào)試工作； b)負責工程現(xiàn)場整改和返工的實施； c)協(xié)助 營銷中心 對顧客要 求進行確認。 工程車隊 a） 據(jù)發(fā)貨需要，及時安排車輛承運、安全送達客戶； b） 負責產(chǎn)品運輸過程中的防護； c） 合理規(guī)劃、分配工作，提高車輛使用效率，控制行車費用； d） 制訂、執(zhí)行各操作規(guī)程、規(guī)章制度，并監(jiān)督下屬執(zhí)行； e） 經(jīng)常教育駕駛員安全、照章行駛，避免損失； f） 督促駕駛員做好車輛保養(yǎng)，及時排除車輛故障隱患，減少損耗； g） 提出車輛添置、報廢等建議； h） 完成上級分配的其他任務(wù)。 售后維修服務(wù)組 a）負責顧客現(xiàn)場的公司產(chǎn)品的維修工作； b）為顧客服務(wù) ,傳遞顧客意見和建議 ,提高顧客的滿意度 . 品管部 a） 監(jiān)控工藝狀態(tài)，協(xié)助工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進行認定，參與論證設(shè)定的合理性； b） 根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量； c） 定期統(tǒng)計、評估影響產(chǎn)品質(zhì)量的工藝或控制方案； d） 制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準、統(tǒng)計流程； e） 協(xié)助處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制； f） 總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題上報生產(chǎn)部并推動相關(guān)部門及時解決； g） 主持來料檢驗，協(xié)助合格供方評審； h） 協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見； i） 完成上級委派的其他任務(wù)； j） 負責對不合格品的處理； k） 負責公司 檢測設(shè)備 的管理； l） 公司糾正措施和預(yù)防措施的管理。 行政副總經(jīng)理 a） 組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； b） 組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照； c） 起草公司相關(guān)文件； d） 搜集、整理公司內(nèi)部信息，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作； e） 組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； f） 負責推進公司企業(yè)文化建設(shè)； g） 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作，制訂人力資源規(guī)劃，監(jiān)督人事管理制度執(zhí)行； h） 協(xié)助總經(jīng)理控制管理成本； i） 完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。 總經(jīng)辦 a） 組織辦好會議接待、娛樂等各項活動； b） 協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行 公司行政規(guī)章制度； c） 組織公司辦公費用的計劃、辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作； d） 管理公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等文件資料、記錄； e） 做好辦公室人員考勤和處理各種假期； f） 管理公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐工作； g） 發(fā)放日常福利、節(jié)日福利； h） 購買、管理和維修公司固定資產(chǎn)； i） 完成直屬上司交辦的臨時性工作。 k) 參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； l) 組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； m) 協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的 變更，保證職位說明書與實際相符； n) 根據(jù)部門人 員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級領(lǐng)導審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置； o) 與員工進行積極溝通； p) 制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等； q) 根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； r) 制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利； s) 組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)； t) 配合人力資 源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； u) 完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。 管理者代表 本公司總經(jīng)理任命一名本公司內(nèi)的管理人員為管理者代表，規(guī)定其質(zhì)量職責，詳 見管理者代表的任命書 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通主要是公司內(nèi)部不同部門、不同層次人員之間的溝通，重點是與質(zhì)量管理體系有關(guān)問題的溝通。 總經(jīng)理、管理者代表 負責內(nèi)部溝通 的管理，企劃部負責實施及保存相關(guān)記錄。 本公司的溝通方式有 : 、座談、面談； 、通知、公告等； C．翔 鷹報等內(nèi)部刊物等。 管理評審 總則 管理評審是對質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)評審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理者代表于每次管理評審前二十天編制《管理評審計劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)各相關(guān)部門，以便各部門做好準備。 公司管理評審每年（每 12 個月內(nèi)）至少進行一次，當出現(xiàn)下列情況之一時，可增加管理評審的頻次： a) 組織機構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時； b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有重大投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時； c) 當法律、法規(guī)、標準及其他要 求有大變化時； d) 外部（第二方或第三方）審核前。 管理評審輸入 管理評審輸入可包括以下方面： a) 質(zhì)量管理體系總體運行狀況報告，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（管理者代表提交） b) 審核結(jié)果，包括內(nèi)、外部審核結(jié)果；（管理者代表提交） c) 顧客的反饋，包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；（ 營銷中心 、工程部提交） d) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果；（生產(chǎn)部、 營銷中心 、 技術(shù)中心 、工程部、品管部 、總經(jīng)辦 提交） e) 糾正和預(yù)防措施的實施和完成情況；（品管部提交） f) 以往管理評審跟 蹤措施的實施及完成情況；（管理者代表提交） g) 對質(zhì)量管理體系的改進建議；（管理者代表提交） h) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更；（管理者代表提交） 管理評審會議 總經(jīng)理主持管理評審會議，各部門負責人和有關(guān)人員對評審輸入的各項內(nèi)容進行討論和評價，對于存在或潛在的問題提出改進措施，并確定責任人和整改時間。 管理評審輸出 管理評審的輸出可包括以下方面有關(guān)措施： a．質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； b．與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)過程的改進； c．資源需求等。 會議結(jié) 束后，由管理者代表根據(jù)管理評審輸出的要求進行總結(jié)，編寫《管理評審報告》，經(jīng)總經(jīng)理審批后，發(fā)放至公司各部門。 相關(guān)部門按照《管理評審報告》要求制定糾正或預(yù)防措施，經(jīng)管理者代表審批后，各部門具體實施。由品管部對糾正或預(yù)防措施情況組織跟蹤驗證。 相關(guān)文件 QP/XY54120xx 質(zhì)量目標控制程序 QP/XY56020xx 管理評審控制程序 第 6 章 資源管理 資源的提供 總經(jīng)理應(yīng)確保提供質(zhì)量管理體系所必需的資源，資源可包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。 公司提供資源的目的是： A．實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； B．通過實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，不斷滿足顧客要求，達到顧客滿意，并不斷增強顧客滿意。 人力資源 總則 公司制定《人力資源控制程序》，由 總經(jīng)辦 負責執(zhí)行。規(guī)定所有從事與質(zhì)量工作有關(guān)的人員都應(yīng)受過教育、具有工作技能，能勝任崗位要求。對人員能力從教育、培訓、技能和經(jīng)歷幾方面進行評定。 能力、培訓和意識 （ 1）公司應(yīng)明確各崗位人員的能力要求，評定人員對崗位的勝任情況。 （ 2） 總經(jīng)辦 通過培訓或其他方式，不斷提高員 工的工作技能和質(zhì)量意識。 根據(jù)各崗位人員的能力需求，制定人員培訓計劃； ，需招聘、引進人員，經(jīng)試用合格上崗。 （ 3）對上述所采取措施的有效性進行評價。評價方式可采用考試成績、實際操作或工作質(zhì)量驗證等方式。 （ 4）在質(zhì)量意識方面對員工進行培訓，增強員工滿足顧客要求和法律要求的意識。讓員工意識到所從事工作的重要性，與公司及相關(guān)人員的相互關(guān)系，不斷為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標做出貢獻。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司生產(chǎn)部的動力設(shè)備科負責基對礎(chǔ)設(shè)施進行管理，公司應(yīng)提供為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： （ 1） 生產(chǎn)設(shè)備：剪板機、折彎機、沖床、氬弧焊等； （ 2） 檢測設(shè)備：卡尺、直尺、卷尺等； （ 3）支持設(shè)施：工作場所、汽車、通訊設(shè)備 和信息系統(tǒng) 等 . 生產(chǎn)部動力設(shè)備科應(yīng)對大型設(shè)備進行相應(yīng)的維修保養(yǎng)，并做好維修保養(yǎng)記錄。 各部門負責各自使用的基礎(chǔ)設(shè)施的日常保養(yǎng)，維修時應(yīng)通知生產(chǎn)部處理。 工作環(huán)境 生產(chǎn)部動力設(shè)備科是工作環(huán)境的主管單位，為公司產(chǎn)品實現(xiàn)要求的工作環(huán)境，應(yīng)確保： 公司應(yīng)努力創(chuàng)造良好的工作氛圍，確保員工的工作安全和團結(jié)協(xié)作，從而更好的發(fā)揮公司員工的潛能。 因公司從事爐具和廚具制品的生產(chǎn)，要求生產(chǎn)車間防雨、防風、空氣流通、采光良好即可。 相關(guān)文件 QP/XY42320xx 人力資源控制程序 第 7 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司策劃產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與本公司質(zhì)量管理體系的其他過程要求相一致，并確定以下適當內(nèi)容： a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求； b） 針對不同產(chǎn)品、不同客戶和合同，確定所需的過程 、 文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗證、 確認、 監(jiān)視、 測量、 檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則； d） 產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的記 錄； e） 策劃輸出形式應(yīng)適于公司的運作方式。 可用質(zhì)量計劃對特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源做出