【文章內(nèi)容簡介】 過程正好相反，運(yùn)用 “剝洋蔥剝洋蔥法法 ”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。解。　 設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖目標(biāo)管理的本質(zhì) —— 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用 ? 重視人的因素重視人的因素 。 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員動機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)工就會如何表現(xiàn) ———— “皮革馬利翁皮革馬利翁 ”效應(yīng)效應(yīng) ” “ 說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行。 ”? 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 。 通過目標(biāo)的層通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)層分解，來實(shí)現(xiàn) 對人的管理對人的管理皮革馬利翁皮革馬利翁 ”效應(yīng)效應(yīng) 皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王。這個國王性情孤僻，常年一人獨(dú)居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟對自己的作品產(chǎn)生了愛慕之情。他祈求愛神阿佛羅狄忒賦予雕像以生命。阿佛羅狄忒為他的真誠所感動，就使這座美女雕像活了起來。皮格馬利翁遂稱她為伽拉忒亞，并娶她為妻。 后人就把由期望而產(chǎn)生實(shí)際效果的現(xiàn)象叫做皮格馬利翁效應(yīng) 。管理學(xué)名人名言 美國鋼鐵大王 卡內(nèi)基 選拔的第一任總裁查爾斯 史考伯說： “ 我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心 …… 我贊成鼓勵別人工作。因此我急于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人 不論他多么偉大，地位多么崇高 不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的?！闭n堂小測試（ ） “ 自我控制的管理 ” 代替 “ 壓制性的管理 ” “ 民主式的管理 ” 代替 “ 獨(dú)裁式的管理 ” “ 參與式的管理 ” 代替 “ 壓制性的管理 ” “ 自我控制的管理 ” 代替 “ 獨(dú)裁式的管理 ”戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題目標(biāo)管理（續(xù)）目標(biāo)管理的性質(zhì)戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題可接受性 富有挑戰(zhàn)性多樣性可考核性層次性 網(wǎng)絡(luò)性伴隨信息反饋54組織的宗旨組織的宗旨和使命和使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個具體目標(biāo)多個具體目標(biāo)Objectives（（ 分公司）部門目標(biāo)分公司）部門目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)的的層層次次體體系系高層管理人員高層管理人員中層管中層管理人員理人員基層基層管理管理人員人員目標(biāo)管理實(shí)施案例 ? 一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績效評估。事實(shí)上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。 ? 銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨?？偨?jīng)理和高級管理層決定為所有部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目標(biāo)設(shè)定流程。為了實(shí)施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。 ? 他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。 ? 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個部門都指責(zé)其他部門的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在下滑。 ? [思考題 ]本案例的問題可能出在哪里？為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？ 參考答案： 1. 設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)。2. 因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會進(jìn)行及時的修改。 3. 各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只是和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系。4. 修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評估。? 不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。? 【 案例 】 多年前在美國進(jìn)行了一項成就動機(jī)的試驗(yàn)。 15個人被邀請參加一項套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 大學(xué)階段的主要目標(biāo)? “ 四會 ” 要求? 21世紀(jì)的大學(xué)生必須適應(yīng)未來社會的需要。 1996年，國際 21世紀(jì)教育委員會向聯(lián)合國教科文組織提交了一份名為 《 教育 —— 財富蘊(yùn)藏其中 》 的報告，提出適應(yīng)未來社會需要，年輕人要做到四個學(xué)會：? 一是要 “ 學(xué)會認(rèn)知 ” （ Learning to know ）。即學(xué)習(xí)不僅僅是要掌握知識，更重要的是學(xué)會掌握知識的能力（觀察力、注意力、記憶力、思維能力等）和方法，學(xué)會如何去學(xué)習(xí)。? 二是要 “ 學(xué)會做事 ” （ Learning to do ）。即學(xué)會應(yīng)用所獲得的知識去分析和解決實(shí)際問題的能力。這種實(shí)踐能力實(shí)際上還同具有創(chuàng)造精神，勇于克服困難和善于同別人協(xié)作等心理品質(zhì)聯(lián)系在一起，是一種綜合能力。? 三是要 “ 學(xué)會共同生活 ” （ Learning to live together ）。這不僅僅是指具有處理人際關(guān)系的能力，善于同別人和睦相處，而且是指在地球 “ 變小 ”，世界上不同國家、民族和種族之間的交流與協(xié)作日益增多的情況下，要學(xué)會同不同文化、不同政治觀點(diǎn)和宗教信仰的人們和平相處，共同發(fā)展。? 四是要 “ 學(xué)會生存 ” （ Learning to be ）。在現(xiàn)代社會，學(xué)會生存，就要使個人的身心獲得全面的發(fā)展。即不但要有健康的身體、發(fā)達(dá)的智力，而且要有勞動的技能，維護(hù)社會安寧的品德，審美的意識和情操，以及在復(fù)雜的社會環(huán)境中自我防衛(wèi)的能力等等。李開復(fù)的 “ 七項學(xué)習(xí) ” 大學(xué)四年應(yīng)是這樣度過（李開復(fù)給中國學(xué)生的第四封回信） 今天，我回復(fù)了 “ 開復(fù)學(xué)生網(wǎng) ” 開通以來的第 1000個問題。關(guān)掉電腦后，始終有一封學(xué)生來信縈繞在我的腦海里，揮之不去： 開復(fù)老師： 就要畢業(yè)了。 回頭看自己所謂的大學(xué)生活， 我想哭，不是因?yàn)殡x別，而是因?yàn)槭裁炊紱]學(xué)到。 我不知，簡歷該怎么寫，若是以往我會讓它空白。 最大的收獲也許是 …… 對什么都沒有的忍耐和適應(yīng) …… 這封來信道出了不少大三、大四學(xué)生的心聲。大學(xué)期間，有許多學(xué)生放任自己、虛度光陰，還有許多學(xué)生始終也找不到正確的學(xué)習(xí)方向。當(dāng)他們被第一次補(bǔ)考通知喚醒時，當(dāng)他們收到第一封來自應(yīng)聘企業(yè)的婉拒信時，這些學(xué)生才驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都為時已晚 …… 這 “ 第四封信 ” 是寫給那些希望早些從懵懂中清醒過來的大學(xué)生，那些從未貪睡并希望把握自己的前途和命運(yùn)的大學(xué)生以及那些即將邁進(jìn)大學(xué)門檻的未來大學(xué)生們的。在這封信中，我想對所有同學(xué)說 : ? 大學(xué)是人生的關(guān)鍵：我們不能盲目的虛度過去，大學(xué)是人一生中最為關(guān)鍵的階段。從入學(xué)的第一天起，你就應(yīng)當(dāng)對大學(xué)四年有一個正確的認(rèn)識和規(guī)劃。為了在學(xué)習(xí)中享受到最大的快樂，為了在畢業(yè)時找到自己最喜愛的工作，每一個剛進(jìn)入大學(xué)校園的人都應(yīng)當(dāng)掌握七項學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)自修之道、基礎(chǔ)知識、實(shí)踐貫通、興趣培養(yǎng)、積極主動、掌控時間、為人處事。 只要做好了這七點(diǎn)，大學(xué)生臨到畢業(yè)時的最大收獲就絕不會是 “ 對什么都沒有的忍耐和適應(yīng) ”，而應(yīng)當(dāng)是 “ 對什么都可以有的自信和渴望 ” 。只要做好了這七點(diǎn)，你就能成為一個有潛力、有思想、有價值、有前途的快樂的畢業(yè)生。 (三) 目標(biāo)管理的過程 最高管理者預(yù)定總目標(biāo)最高管理者預(yù)定總目標(biāo) 上下聯(lián)動，分解目標(biāo)上下聯(lián)動，分解目標(biāo)上下級共同擬定實(shí)施方案上下級共同擬定實(shí)施方案實(shí)施目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)階段檢查階段檢查 反饋反饋 協(xié)助協(xié)助總結(jié)總結(jié) 評價評價 獎懲獎懲目標(biāo)管理（續(xù)）戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題目標(biāo)管理的過程明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎懲目