【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (旅遊和經(jīng)商 ) (Lam, 1999) 註 : 經(jīng)濟(jì) /行業(yè)分佈 (Industrial concentration) 直 接 出 口 轉(zhuǎn) 口 SBPW Firm Infrastructure 公司基建 Human Resources Management 人力資源管理 Technology Development 技術(shù)發(fā)展 Purchasing Procurement 貨物 , 採(cǎi)購(gòu)和原料供應(yīng) 服務(wù) Services 1 2 3 4 5 滿(mǎn)足訂單 Order Fulfillment 提供需求 Demand Generation Process 過(guò)程 供應(yīng)商 客戶(hù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象 Suppliers, Customer, petitors 博德的價(jià)值連鎖 (改良版 ) Porter’ s Values Chain(adapted) 支援行動(dòng) Supporting activities Input Output 輸入後勤 Inbound Logistics 輸出後勤 Outbound Logistics 生產(chǎn)運(yùn)作 Operating 市務(wù)和銷(xiāo)售 Marketing and Sales 供應(yīng)商 Suppliers 策略性伙伴 Strategic partner Business商業(yè) 客 戶(hù) Learning and Innovation Finance and Accounting 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 Government Interest Group Shareholder’ s Stakeholders (SMM*) (Lam and Yu,2023) SBPW 公司架構(gòu)概念 Customer Channel Front line Marketing sales Middle Management Production Supporting Service Top Mgnt 客戶(hù) 渠道 前線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售員 中層管理 高層 生產(chǎn)和支援 服務(wù) (競(jìng)爭(zhēng)為本 ) 市場(chǎng)為本 (客戶(hù)為本 ) 公司 “ B” 公司 “ A ” (客戶(hù)為本 ) 輸出 Output (Lam. 1999) Input 輸入 0 1 2 SBPW 轉(zhuǎn)變公司的取向 Shifting Company Orientation Source: Adapted from(Kotler,1988) 產(chǎn)品取向 Product Orientation 競(jìng)爭(zhēng)取向 Competitor Oriented No Yes No Yes 市場(chǎng)取向 Market Orientation 要點(diǎn) : 平衡客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)取向 Key Word: Balancing Customer and Competitor Orientations. 客戶(hù)取向 CustomerOriented 競(jìng)爭(zhēng)取向 Competitor Orientation 客戶(hù)取向 Customer Orientation Balanced (Lam, 1999) SBPW 公司的戰(zhàn)略性決策流程 策略形式的決策模式 ?購(gòu)併 ?製造 ?聯(lián)盟 ?保持市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ?保持價(jià)格 ?財(cái)務(wù)健康 ?挽救行動(dòng) ?其他方法 ?處理手法 ?步驟 決策 增長(zhǎng) ? 平穩(wěn) ? 救亡 ? 破產(chǎn) ? 目標(biāo)的 形成 內(nèi)部的 評(píng)估 外面的 評(píng)估 目標(biāo)的 選擇 (基於 Ansoff的改良版 , Lam2023) 增長(zhǎng)策略 平穩(wěn)策略 救亡 ? 總公司願(yuàn)意 事業(yè)部的戰(zhàn)略 約制 主要 SBPW 公司決策的流程 員工的表現(xiàn) 公司的表現(xiàn) 策略 架構(gòu) 架構(gòu) 運(yùn)作 問(wèn)題層面 ? 資源分配 ?現(xiàn)有生意目標(biāo) ?將來(lái)的生意 ? ?購(gòu)併或自行生產(chǎn) 架構(gòu) ?權(quán)力 /責(zé)任 ?工作流程 ?資訊流程 運(yùn)作 ?最有效益 ?預(yù)算 ?表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程 (SOP) (對(duì)內(nèi) /對(duì)外 ) 政策 (對(duì)內(nèi) ) ?強(qiáng)處 ?弱處 運(yùn)作 策略性 策略 (對(duì)外 ) ?需要 /威脅 ?機(jī)會(huì) 行政性 ? BSC CMPSII7 SBPW 戰(zhàn)略性生意計(jì)劃 SBPW 公司內(nèi)部轉(zhuǎn)讓價(jià)加銷(xiāo)售利潤(rùn)價(jià)格 (Internal Invoice Price (IIP)plusprofit pricing) ?這個(gè)所謂的 [銷(xiāo)售合理利潤(rùn) ]是將 IIP當(dāng)為商業(yè)會(huì)計(jì)上的 Cost of goods sold. (來(lái)貨成本 ) 銷(xiāo)售 (Sales) =售價(jià) (Unit price)X 數(shù)量 (quantity) 減去 來(lái)貨成本 (Cost of goods sold) =來(lái)貨價(jià) X 數(shù)量 (quantity) 毛利 (Gross Margin) =銷(xiāo)售減去來(lái)貨成本 減 運(yùn)作成本 (Costs of operation) 1)銷(xiāo)售 /市場(chǎng)費(fèi) (marketing sales cost) 2)行政管理費(fèi) (administrative cost) 3)財(cái)務(wù)費(fèi) (Financing cost) 稅前純利 (Profit before tax) SBPW 什么是營(yíng)運(yùn)流動(dòng)現(xiàn)金 What is operating cash flow? 稅前利潤(rùn) Profit before tax 剩新投資的固定資產(chǎn) Net new investment in fixed assets 折舊 Depreciation 營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金 Operating Cash Flow 資產(chǎn)負(fù)責(zé)表 Balanced Sheet 損益表 Profit Loss Account 營(yíng)運(yùn)資金改變 Change in Working Capital 減 minus /加 plus 加 plus 減 minus SBPW 主要比例 (Ratios)和用途 一 . (資金 )流動(dòng)力評(píng)估 ，例如 :生意上可動(dòng)用的資金 (a) 流動(dòng)比例 流動(dòng)資產(chǎn) (b) (The Current Ratio) 流動(dòng)負(fù)債 (b) 液酸測(cè)試比例 液體資產(chǎn) (現(xiàn)金 +可兌現(xiàn)票據(jù) +應(yīng)收帳 ) (c) (The Acid Test Ratio) 流動(dòng)負(fù)債 (a) (c) 庫(kù)存週轉(zhuǎn) 每年銷(xiāo)售 平均庫(kù)存 (b) (Stockturn) 平均庫(kù)存 每年銷(xiāo)售 (d) 應(yīng)收帳 應(yīng)收帳 銷(xiāo)售 (e) 應(yīng)付帳 應(yīng)付帳 (f) 銷(xiāo)售 = = = = = 或者 X 12 X 12 X 12 SBPW 主要比例 (Ratios)和用途 二 . 營(yíng)利能力評(píng)估 (a) 投資回報(bào) (ROI) (b) 毛利 (c) 純利 (d) 每股營(yíng)利 (EPS) (e) 價(jià)格 /營(yíng)利 (P/E) 或者 淨(jìng)利潤(rùn) (Net Profit) 總投資 (Capital Employed) = = = = = 除稅後淨(jìng)利潤(rùn) (Net Profit after Tax) 總淨(jìng)資產(chǎn) (Total assets) 毛利 銷(xiāo)售 純利 銷(xiāo)售 對(duì)股當(dāng)?shù)姆峙衫麧?rùn) 總股數(shù) 每股價(jià)格 EPS SBPW 資金投資理論 (Capital Investment Theory) ? Internal Rate of Return (Discount) IRR ? Net Present Value (NPV) ? Payback (PB) 缺點(diǎn) ? 只是 「 財(cái)務(wù) 」 一方面 ? ? 基於 「 什么 」 ?項(xiàng)目評(píng)估 ? ? 問(wèn)題解決的選擇 ? 對(duì)於需要的覺(jué)感 (Perception of Needs)和其他方法的形式(Formulation of Alternatives)又如何 ? 財(cái)務(wù)的重要和缺點(diǎn) SBPW 戰(zhàn)略性生意計(jì)劃 ? 客戶(hù)和市場(chǎng)方面 (Perspective) ? 是戰(zhàn)略性生意計(jì)劃中的重要一部份 SBPW 市務(wù)學(xué) 1 2 3 4 5 6 7 Adopted from Rostow, W. 1962 “ The Process of Economic Growth” 1. 基本社會(huì) 2. 準(zhǔn)備起飛 3. 起飛 4. 趨向成熟 5. 高度消費(fèi) 6. 高度消費(fèi)後期 7. 怎 麼 辦 ? 經(jīng)濟(jì)動(dòng)力完結(jié) :衰退 找尋新經(jīng)濟(jì)動(dòng)向 : 如知識(shí)型社會(huì) 找尋品質(zhì) 期 間 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 SBPW 管理方法的轉(zhuǎn)變 ? 隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)改變 , 管理方法有所變 ? 請(qǐng)參考 Rowstow (1962) 的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程表 Orientation (取向 ) Economic Growth 傳統(tǒng) 生產(chǎn) 產(chǎn)品 銷(xiāo)售 顧客 市場(chǎng) 知識(shí) (網(wǎng)絡(luò) ) 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) SBPW 市場(chǎng)管理 Marketing Management 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Competitors 有關(guān)的人仕 Stakeholders 供應(yīng)商 Suppliers 創(chuàng)新 Innovations 代替者 Substitutors 壓力團(tuán)體 Pressure Groups 客戶(hù) Customers 中間人 Intermediaries 經(jīng)濟(jì) Economic 政治 /法律 Political/ Legal 社會(huì) Social 科枝 Technological 微觀(guān) Internal and Immediate Environment (Micro) 宏觀(guān) External Environment (Macro) 環(huán)保 Environmental (Green issues) 市場(chǎng)學(xué) Marketing SBPW 行 業(yè) /公司 一群賣(mài)家 / 買(mǎi)家 (Seller Buyer) 行 業(yè) /公司 一群賣(mài)家 / 買(mǎi)家 (Seller Buyer) 簡(jiǎn)單市場(chǎng)運(yùn)作 (Simplified marketing system) 資料 , 資訊 (Communication information) 分銷(xiāo)商