戰(zhàn)略品牌管理_第2章_基于顧客的品牌資產(chǎn)(編輯修改稿)
2025-01-22 13:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 社會認(rèn)同感 自尊感 品類識別，滿足要求 主要成分及次要特色 產(chǎn)品的可靠性、耐用性及 服務(wù)便利性 服務(wù)的效果、效率及情感 風(fēng)格與設(shè)計價格 用戶形象 購買及使用情境 個性與價值 歷史、傳統(tǒng)及經(jīng)驗 品牌顯著度 ? 品牌認(rèn)知的深度 ? 容易被回憶和辨別 ? 強力而且清晰的門類歸屬 ? 品牌認(rèn)知的廣度 ? 購買考慮 ? 消費者考慮 品牌認(rèn)知深度和廣度的重要性 ? 產(chǎn)品層級不但關(guān)系到品牌認(rèn)知深度，而且關(guān)系到品牌認(rèn)知廣度 ? 品牌不但必須位于心智之首，而且必須在適當(dāng)?shù)臅r機出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)膱龊? 品類構(gòu)造 ? 為了全面理解品牌回憶，我們需要辨別品類構(gòu)造或者理解產(chǎn)品類別在記憶中是如何被組織起來的。 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品類 別信息 產(chǎn)品型 號信息 飲料 水 有味道的飲料 非酒精類 酒精類 牛奶 啤酒 果汁 可樂 紅酒 白酒 百威 青島 山城 品牌信息 品牌功效維度 ? 主要成分及次要特色 ? 產(chǎn)品的可靠性、耐用性及服務(wù)便利性 ? 服務(wù)的效果、效率及感情 ? 風(fēng)格與設(shè)計 ? 價格 品牌形象維度 ? 用戶形象 ? 人口統(tǒng)計學(xué)和心理因素的特點 ? 實際的或是有志向的 ? 團隊認(rèn)知 ? 購買及使用情境 ? 渠道類型、專賣店、易購性 ? 時間 (天、周、月、年等 )、地點和使用情境 ? 個性與價值 ? 真誠、激情、能力、老練、粗獷 ? 歷史、傳統(tǒng)及體驗 ? 懷舊 ? 回憶 ? 真誠：樸實、誠實、健康、愉快 ? 激情：勇敢、創(chuàng)新、富有想象力 ? 能力：可靠、睿智、成功 ? 老練：高端、有魅力 ? 粗獷：外向、硬朗 品牌判斷維度
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