01班組長(zhǎng)培訓(xùn)之一__管理藝術(shù)與技巧(編輯修改稿)
2025-01-22 07:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 –班組長(zhǎng)的任職能力要求 –管理和激勵(lì) –如何做好班組長(zhǎng)工作 ? –壓力管理 –時(shí)間管理 班組長(zhǎng)的常見類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動(dòng)模范型； ? 哥們義氣型。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 對(duì)人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班組長(zhǎng)工作的意識(shí) ? 自覺工作的意識(shí)； ? 客戶意識(shí)； ? 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)； ? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； ? 學(xué)習(xí)意識(shí)； ? 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí) 班組長(zhǎng)工作的基本守則 ? 比上級(jí)期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時(shí)間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯(cuò)誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； ? 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。 如何做好班組長(zhǎng)工作 ? 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ： – 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)， – 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)， – 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) ； ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： – 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， – 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， – 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； ? 了解下級(jí)對(duì)你的期望值： – 辦事要公道， – 關(guān)心部下， – 目標(biāo)明確， – 準(zhǔn)確發(fā)布命令， – 及時(shí)指導(dǎo)， – 需要榮譽(yù)。 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時(shí)： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級(jí)用語回答。 – 帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。 ? 記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)： – 具有核對(duì)功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭(zhēng)。 —— 正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ 盡量具體化地向主管確認(rèn)； 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用 6W、 2H來理解。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在哪里？（ WHERE） 對(duì)象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 哪些選擇？（ WHICH） 什么是 2H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 持續(xù) 提升 如何開展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 特點(diǎn)： —— 周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進(jìn)步 再進(jìn)步 如何開展工作？ 提升 持續(xù) “管理，始于教育，終于教育?！? ? OJT（ ON JOB TRAINING） （ 1）由基礎(chǔ)到應(yīng)用 （ 2）從簡(jiǎn)裝到復(fù)雜 （ 3）讓其動(dòng)手看看 （ 4）向其積極地提問 （ 5）不停地關(guān)心、鼓勵(lì) ——在 試錯(cuò) 中成長(zhǎng) ① 以 全局 的眼光看問題 ② 反省 工作方法： 不要重復(fù)相同的失誤，要總結(jié)失敗的原因 . 從重視結(jié)果到重視過程 . 不良的方法會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果 . 僅關(guān)注結(jié)果而不注意過程和方法的話，問題會(huì)卷土重來或重復(fù)出現(xiàn)，所以，要從產(chǎn)生不良的過程分析解決的方法 . 從重視追究責(zé)任到重視檢討原因 . 從問題的源頭消除不良的因素 . ③ 站在他人的立場(chǎng)、對(duì)方的立場(chǎng)來考慮問題 ，避免以 自我為中心，避免不顧他人的感受才是真正的管理 . 管理者的思考方向 下一工序即客戶 要考慮誰是自己的后續(xù)工序，自己的顧客是誰，采取對(duì)后續(xù)有利的方法來改善工作。 重視整體目標(biāo) 除明確采取措施來確保自己工作目標(biāo)外，還要確認(rèn)所有這些措施（或行為）對(duì)后續(xù)工序的影響。 內(nèi)容 –班組長(zhǎng)的任職能力要求 –管理和激勵(lì) –如何做好班組長(zhǎng)工作 ? –壓力管理 –時(shí)間管理 誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素 ?時(shí)間壓力 ?沖突壓力 ?情境壓力 ?期望壓力 壓力的測(cè)量 ? 請(qǐng)學(xué)員做壓力測(cè)量表 內(nèi)容 –班組長(zhǎng)的任職能力要求 –管理和激勵(lì) –如何做好班組長(zhǎng)工作 ? –壓力管理 –時(shí)間管理 忙人快照 下面用最簡(jiǎn)單的辦法測(cè)試你是否能掌握時(shí)間，你只需回答“ Yes‖ Or ―No‖。 ？ ？ ？ ，你是否有負(fù)罪感？ ，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？ ？ ？ ？ ? ，你是否忘記一些重要的約會(huì)？ ? ，然后很努力地去做完它們？ ? ？ ? ？ ? ，你是否有負(fù)罪感？ ? ？ ? 與公司目標(biāo)一致的大事？ ? 有著眼于未來？ 12 16 “ y es ” 救命！你在時(shí)間管理上需改進(jìn) 8 12 “ y es ” 當(dāng)心！你需要重新審視你的時(shí)間行動(dòng)指南 4 8 “ ye s ” 可以！方向正確，但需要提高沖勁 0 4 “yes” 恭喜！堅(jiān)持并保留你的方法 總結(jié)你的時(shí)間掌控 認(rèn)識(shí)時(shí)間 供給毫無彈性 無法積蓄 無法取代 無法失而復(fù)得 時(shí)間 時(shí)間管理的重要性 ?時(shí)間是資本和無法更新的收入。 ?任何一個(gè)制定出來幫助我們高效率地 安排時(shí)間的計(jì)劃 ，都必 須從我們對(duì)時(shí)間寶貴性的認(rèn)識(shí)入手。 ?管理好你的時(shí)間就能管理好你的生活
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