員工行為規(guī)范講解(編輯修改稿)
2025-01-21 17:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電話 ? 拿起留言條，主動(dòng)詢問對(duì)方是否要留言。 ? 記下留言及對(duì)方姓名、電話。 ? 再確認(rèn)留言內(nèi)容的正確性。 ? 告訴對(duì)方將迅速轉(zhuǎn)達(dá)留言。 ? 告訴對(duì)方將迅速轉(zhuǎn)達(dá)留言。 ? 禮貌地寒喧。 ? 確認(rèn)對(duì)方掛斷電話后再掛下。 傳真溝通的技巧 ? 用公司規(guī)范的傳真紙格式 ? 明確接收人姓名、部門及聯(lián)系方式等 ? 傳真后和對(duì)方溝通確認(rèn)，不要傳真涉密內(nèi)容 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應(yīng)變 拜訪禮儀規(guī)范 二 聯(lián)系拜訪 確認(rèn)拜訪 準(zhǔn) 備 赴 約 結(jié)束拜訪 ?聯(lián)系拜訪 約定時(shí)間、 地點(diǎn)， 告知對(duì)方到訪人員的姓名和 身份及到訪目的。 ?確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問， 若人員、時(shí)間等有變化 ，應(yīng)盡早通知對(duì)方。 ?準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需 名片、資料等，以及筆、本等記錄用品。 ?赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查 整理 。重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 ?結(jié)束拜訪 ?握手 手掌 不能有汗 ，身體微微前傾，注視對(duì)方，面帶微笑，幅度 適度 ，時(shí)間 23秒； 不要 刻意用力，也不要軟滑無力 ，握手時(shí)不要吃東西或與他人談話； 伸手先后：尊者先伸手，女士先伸手。 ?主方主持介紹 —— 有序 原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對(duì)方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 交換 名片流程 ?取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的 地方。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送 ，讓 自己的名字沖著對(duì)方。并報(bào)出某某部門和自己姓名。 互贈(zèng)名片時(shí)，右手遞，左手接。 上級(jí)在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)讓上級(jí)先接遞名片。 交換名片禮儀 拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1