某航空股份有限公司戰(zhàn)略、組織梳理及績效考核診斷報告((編輯修改稿)
2025-01-19 21:55 本頁面
【文章內容簡介】 出部門主要職責，考核內容過于寬泛、空洞 ?三者的考核都沒體現(xiàn)從高層到部門、員工之間的內在邏輯關系，三者的考核內容互不相關 ?三者的考核指標、考核內容和公司業(yè)績聯(lián)系很弱 高層考核分為省組織部考核和公司考核兩種 各部門和董事長簽訂目標責任書，公司考核小組負責考核 中層干部考核由公司領導和下屬評分考核，一般員工和專業(yè)技術人員由部門領導考核 訪談和內部資料分析 部門考核和員工考核脫節(jié)，不利于員工行動和部門目標保持一致 部門考核維度 員工考核維度 安全目標 預算控制目標 業(yè)務管理目標 業(yè)務建設目標 精神文明目標 能 績 勤 德 考核維度 考核主體 ?公司考核領導小組 ?公司考核小組 ?集團總裁、黨委書記 ?公司高層管理人員 ?部門領導 ?一般員工 高 低 組織目標實現(xiàn) 組織績效大幅提高 組織績效有所提高 組織績效下降 組織績效無明 顯變化 努力方向與組織目標的一致性 員工工作努力程度 高 低 問題分析 ?對部門和員工考核的維度不一致，員工努力方向和部門目標也不一致，隨著考核力度加強，部門績效會下降 ?考核主體不一致，對考核維度的掌握也會有偏差，對員工行為引導也有偏差 ?部門考核指標不能落實到個人，實行集體負責，實際上是無人負責 部門內部考核辦法及其他考核辦法由各部門自行擬定，難以形成一個統(tǒng)一的考核體系 績效考核的內容 工作業(yè)績 工作能力 工作表現(xiàn) 根據(jù)崗位職責、工作計劃和業(yè)績結果進行考核，是考核的主要內容 依據(jù)崗位職責要求，對員工勝任崗位的能力進行評估，以便對員工提拔晉升或進行培訓，提高員工的能力 根據(jù)員工的表現(xiàn)和企業(yè)價值觀進行考評，重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求 ?各部門自行擬定部門內部考核辦法 ?有的部門有考核辦法（機務部）但有的部門卻沒有 ?管理部門根據(jù)各自承擔的 考核內容擬定考核辦法并設定獎金，自己給自己長工資 山航現(xiàn)象 ?考核必然體現(xiàn)一定導向性，分部門擬定考核辦法，考核的導向性難以統(tǒng)一 ?自己擬定考核辦法，等于自己出題考自己，難以滿足公司要求 ?重視什么設定什么獎金，容易形成不給錢不辦事的企業(yè)文化 問題分析 資料來源：訪談、內部文件分析 考核指標沒有科學、系統(tǒng)的分解，不能有效支持公司戰(zhàn)略實施 由上而下的績效目標建立 總經理 分管副總／子 公司負責人 部門經理 企業(yè)戰(zhàn)略目標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 財務性指標 非財務性指標 小組或崗位 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 ?山航從高層到員工的考核指標不存在相關性 ?考核指標未根據(jù)任務的變化做出調整，年初制定后一年不變 ?部門間的考核指標缺乏協(xié)調，沒有支撐公司的任務目標 問題 ?沒有落實為考核指標的任務在管理上比較粗放，不容易引起有關人員重視 ?戰(zhàn)略實施是一項系統(tǒng)的工作，某一項工作的缺失會影響整個戰(zhàn)略的實現(xiàn) 導致的后果 資料來源：訪談、內部文件分析 并且考核指標的設置中只重視短期收入指標，支撐公司長期發(fā)展的指標被忽略 客戶 我們的客戶如何看待我們？ 內部運營 我們必須在什么方面有卓越表現(xiàn)？ 財務 我們的股東如何看待我們？ 學習成長 我們能否持續(xù)提高員工的技能，并為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？ 企業(yè)愿景和戰(zhàn)略 股份公司的綜合目標 預算管理目標 財務效益目標 安全管理目標 綜合管理目標 44% 4% 14% 38% 問題分析 ? 股份公司的考核重點在當期財務指標和安全指標，對其他有助于公司長期發(fā)展的指標考核很少甚至沒有考核 ?對安全管理指標的考核也只針對一些偶發(fā)事件設置指標，沒有針對發(fā)生事件的根源設置。加強內部管理，杜絕違規(guī)操作是防范安全的最好措施。 ?忽略對長期發(fā)展指標的考核，會使公司只關注短期利益，公司長期發(fā)展缺乏后勁 ?平衡記分卡是一種全面的績效考核體系，除了傳統(tǒng)的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶，內部運營和學習成長 ?平衡記分卡體系強調不同績效領域之間的協(xié)調和平衡；在一個特定領域的優(yōu)良業(yè)績表現(xiàn)往往不能補償其他領域的糟糕表現(xiàn) 同時考核指標不明確，缺乏針對性、挑戰(zhàn)性 指標缺乏針對性 指標缺乏挑戰(zhàn)性 指標不明確 ?指標設置沒有體現(xiàn)部門的關鍵任務 ?指標分值設置沒有體現(xiàn)工作的價值 ?考核指標和部門沒有關系 ?設置的指標不需努力即可以完成 ?考核崗位的指標用在考核部門 ?指標模糊，考核內容不明確 ?存在兩個部門共同負責的指標 歸類 問題表現(xiàn) 舉例 ?信息中心“在公司內部組織年度 2次專業(yè)知識培訓” ?人力資源部“按規(guī)定辦理各類社會保險工作” ?人力資源部“建立人才培養(yǎng)管理系統(tǒng)，形成文字材料”（
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