客房安全011219修改(編輯修改稿)
2025-01-19 15:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 傳呼系統(tǒng)及對(duì)講機(jī) ?房間安保設(shè)施 門(mén)鎖；窺鏡；保險(xiǎn)箱 《客房服務(wù)與管理》 課程 二、客房安全設(shè)施配置 房間 /樓道火災(zāi)報(bào)警器 樓道火災(zāi)報(bào)警顯示器 樓道火災(zāi)手動(dòng)報(bào)警鈴 客房消防－圖例 《客房服務(wù)與管理》 課程 房間緊急疏散指引圖 樓道緊急疏散指導(dǎo)牌 樓道消防樓梯入口 客房消防－圖例 《客房服務(wù)與管理》 課程 樓道滅火器 樓道消費(fèi)栓 客房消防－圖例 《 客房服務(wù)與管理 》 課程 ? 客房部為了預(yù)防火災(zāi)采取了哪些措施？ ? 答：⑴配備完善的消防設(shè)備和器材 ? ①報(bào)警器 ? ②滅火器材 ? ③防火設(shè)施 ? (2) 制定嚴(yán)格的火災(zāi)預(yù)防措施 ? ①醒目的對(duì)客提示 。 ? ②客房服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意檢查。 ? ③及時(shí)清理樓層和客房?jī)?nèi)的易燃物品。 ? ④客房部管理人員還應(yīng)根據(jù)防火條例，配合安全部門(mén)定期對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以處理。 ?客房火災(zāi)： 火災(zāi)原因 ?對(duì)賓客的安全宣傳 ?對(duì)客房部員工的培訓(xùn) – 了解煙火知識(shí) ? 火災(zāi)的更大的殺手可能是大火的副產(chǎn)物（ Martin） 如：火勢(shì)與煙，恐慌情緒 ? 火災(zāi)的種類與適用的滅火器材 – 防火演習(xí) 三、客房消防管理 《客房服務(wù)與管理》 課程 三、客房消防管理 ? 火災(zāi)事故的處理 ?發(fā)現(xiàn)火情時(shí)的處理 ?聽(tīng)到報(bào)警信號(hào)時(shí)的處理 ?聽(tīng)到疏散信號(hào)時(shí)的處理 《客房服務(wù)與管理》 課程 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)如何處理？ ? （一）報(bào)警 ? (1)使用最近的報(bào)警裝置報(bào)警。如立即打破手動(dòng)報(bào)警器玻璃，發(fā)出警報(bào) ? (2)通知總機(jī)話務(wù)員起火地點(diǎn)及火情。報(bào)警后要保持總機(jī)和各部門(mén)電話全線暢通 ? (3)迅速利用附近適合火情的消防器材控制火勢(shì)，如滅火器、消防栓等將火勢(shì)撲滅或加以控制 ? (4)關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)，關(guān)閉通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)備 .如火勢(shì)已不能控制，應(yīng)離開(kāi)火場(chǎng)。離開(kāi)時(shí)應(yīng)關(guān)閉沿路門(mén)窗。在安全區(qū)域等候消防人員，并為其提供必要幫助 ? （二）通報(bào) ? (1)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店有關(guān)部門(mén)應(yīng)立即向消防部門(mén)報(bào)警；同時(shí)向客人發(fā)出通報(bào)，要求客人迅速撤離 ? (2)一次通報(bào)：應(yīng)通過(guò)廣播和音響向客人通報(bào)緊急事態(tài)的發(fā)生及疏散辦法。同時(shí)還應(yīng)由保衛(wèi)或服務(wù)員對(duì)各客房進(jìn)行逐個(gè)通知。 ? (3)二次通報(bào)：鳴警鈴，進(jìn)行全樓報(bào)警。 ? （三）組織疏散 ? 當(dāng)接到疏散信號(hào)
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