客房培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-01-19 16:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是 是 簾 否 后 有 面 垃 角 圾 落 看 一 下 133 of 20 玻璃和臺(tái)面交錯(cuò)處容易 漏掉，一定要檢查； 134 of 20 寫字臺(tái)茶盤 茶盤內(nèi)所有物品打開(kāi)檢查除了礦水， 礦水仔細(xì)看一下瓶蓋是否開(kāi)過(guò)，最 后把整個(gè)茶盤移開(kāi)檢查一下底下寫 字臺(tái)面，煙缸看一下是否有水漬印 這個(gè)熱水壺是否衛(wèi)生合格 135 of 20 檢查杯子 注意表面的手 印和嘴唇印 底部的黒印 136 of 20 茶葉盒的檢查 注意茶葉包裝上的保質(zhì)期 茶葉盒底部容易粘上 垃圾被忽略清潔 137 of 20 寫字臺(tái)物品 摸一下是否有灰塵 翻一下服務(wù)指南是否有缺頁(yè)、破損、 圓珠筆劃痕 開(kāi)一下寫字臺(tái)頂燈是否亮，網(wǎng)線是否 插好 138 of 20 無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā) 椅腳無(wú)黑印 139 of 20 一拳距離 注意椅腳上的積灰，寫字臺(tái)反面也要 檢查，如果臟的話會(huì)蹭臟客人的褲子， 最后坐在椅子上看椅身是否松動(dòng)是否 能正常調(diào)節(jié) 140 of 20 垃圾桶的檢查 把垃圾袋拿掉看里面是否 有小垃圾和污漬，桶身 和桶底也要看 把垃圾桶和椅子 移開(kāi)檢查垃圾 桶底下和寫字 臺(tái)底下是否清 潔 141 of 20 床區(qū)域 床單被套枕套平整無(wú) 污漬，無(wú)毛發(fā)， 翻開(kāi)檢查 142 of 20 床區(qū)域 畫框頂部和畫面上面如果有灰讓服務(wù) 員拿小刷子掃一下 床頭燈座、燈桿、燈罩無(wú)積灰，床頭 板查這里 143 of 20 床頭柜區(qū)域 電話聽(tīng)筒拿起來(lái)聽(tīng)一下是否正常， 聽(tīng)筒和卡座、按鍵無(wú)污漬，無(wú)異 味。聽(tīng)筒線無(wú)污漬，不纏繞，按 標(biāo)準(zhǔn)擺放 把電話機(jī)拿起來(lái)檢查底下是 否有灰塵，后面電話線要 求無(wú)積灰按規(guī)定繞好藏于 隱蔽處 144 of 20 床頭柜區(qū)域 把遙控器拿出來(lái)檢查架子里 面的清潔，順便把電視機(jī)打 開(kāi)，檢查頻道，音量是否標(biāo) 準(zhǔn) 把便簽本拿出來(lái)看一下有否寫過(guò)字或有 印痕，張數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn) 145 of 20 物 品 齊 全 ， 擺 放 標(biāo) 查 床頭柜區(qū)域 準(zhǔn) 證 和 檢 鞋 一 藍(lán) 下 的 床 清 頭 潔 柜 ， 下 保 面 物 否 品 缺 ， 頁(yè) 有 或 污 有 損 客 必 人 須 夾 換 在 掉 里 面 的 把 書(shū) 打 開(kāi) 抽 查 一 下 看 里 面 是 146 of 20 最后再仔細(xì)查找一 下地上是否有小垃 圾和毛發(fā)，墻上是 否有黑印、霉斑、 破損或裂痕。天花 墻角的蛛網(wǎng)。 147 of 20 衛(wèi)生間鏡子 檢查衛(wèi)生間鏡子時(shí)人蹲下看鏡 子下端靠近水龍頭處是否有 水漬，再?gòu)南峦贤ㄟ^(guò)頂燈 的反射檢查鏡子上端是否花 148 of 20 杯子除了看里面是否 干凈外，還要注意杯 身的干凈和杯口是否 留有客人的嘴唇印， 杯墊如果濕了或有皺 褶必須換掉 149 of 20 水龍頭的反面檢查容易忽視，水龍 頭出水口可以擰下來(lái)查看是否有 小垃圾 150 of 20 水龍頭腹部是經(jīng) 常會(huì)遺漏的地方 151 of 20 檢查面池溢水口 看紅色圈是否發(fā)黃，如果面池 塞或者面池內(nèi)壁是這種現(xiàn)象， 說(shuō)明服務(wù)員沒(méi)用清潔劑，是直 接擦干的 。 152 of 20 客用品 打開(kāi)客用品托盤，檢查數(shù)量是否標(biāo)準(zhǔn)，托盤內(nèi)有沒(méi)有積灰， 把整個(gè)托盤移開(kāi)查底下是否干凈。查一下肥皂碟是否洗干 凈。 153 of 20 面池下方水管上也要保持 干凈 154 of 20
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