香格里拉客房部主管培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2025-07-22 04:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)椅調(diào)節(jié)桿應(yīng)卡住坐墊和靠背，使其不能往后仰7) 將坐墊調(diào)節(jié)至最低處7. 電視1) 電視機(jī)柜外部、內(nèi)部是否完好、整潔2) 電視機(jī)頂部、后部、屏幕等是否有積塵或靜電塵3) 電視節(jié)目單及夾均正確擺放無污跡無折痕4) 遙控器有無電池，是否運(yùn)作正常，并放于節(jié)目單夾上方中間5) 電視機(jī)是否操作正常，頻道是否與節(jié)目單一致6) 開啟頻道和聲音是否在指定頻道上7) 電源線及信號線是否有松動(dòng)8) 電視柜是否有變形或松脫等工程問題8. 落地?zé)?) 燈泡是否工作正常2) 燈罩是否有損壞，表面無污跡，無破損3) 燈座是否松動(dòng)，干凈無灰塵4) 燈線是否正確纏繞，腳踩按扭能正確開關(guān)9. 沙發(fā)1) 是否整潔無破損2) 沙發(fā)墊下和夾縫處有否藏有頭發(fā)、紙片等雜物3) 沙發(fā)的墊子是否按正面放置，拉鏈向下和向里擺放4) 擱腳凳正確擺放于沙發(fā)前，無破損無污跡10. 茶幾1) 是否穩(wěn)固，有否積塵2) 煙灰缸是否完好，火柴有否用過和配齊3) 臺面有否松動(dòng)，無破損無污跡4) 臺面物品有否配齊，有否按規(guī)定擺放并保持與沙發(fā)有一個(gè)拳頭的距離11. 窗簾1) 是否懸掛美觀，拉動(dòng)自如2) 遮光布有否漏光，窗簾能否吻合3) 窗簾綁帶是否兩邊一致，無松動(dòng)4) 窗簾、窗紗有否污漬，長短是否一致，有無脫鉤現(xiàn)象5) 窗軌是否清潔6) 窗玻璃是否清潔7) 窗臺是否無塵12. 床1) 床是否折疊完美、平整、美觀，枕頭有否按規(guī)定擺放2) 床單、被套、被子、毛毯、枕頭等是否有污漬或破損，有否異味3) 床架、輪子是否有積塵4) 床裙是否設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)無破損5) 床是否完全推進(jìn)并緊靠床頭板6) 床頭板是否有松動(dòng)和變形7) 床頭裝飾架無松脫，干凈整潔8) 床底是否有雜物 13. 床頭柜1) 床頭燈是否能正常使用，是否有塵；燈罩是否有水銹印2) 節(jié)能卡是否擺放整齊，無污跡3) 鬧鐘斜45度朝向床頭，鬧鐘指針正確設(shè)置在9點(diǎn)刻度，鬧鐘開關(guān)應(yīng)設(shè)在關(guān)閉狀態(tài)4) 電話是否操作正常、清潔衛(wèi)生和定時(shí)消毒（電話機(jī)及電話線）5) 電話便簽本是否有損壞或變形；鉛筆及便簽紙是否補(bǔ)充并保證正常使用；鉛筆與鬧鐘方向一致6) “LOST HORZON”是否有撕毀，是否整潔7) 手電筒是否電量充足并能正常使用14. 電燈控制板1) 是否操作正常2) 夜燈是否工作正常15. 衣柜1) 衣柜門是否吻合無縫隙，衣柜燈泡是否完好2) 衣架是否夠數(shù)，按規(guī)定擺放，有否積塵3) 不銹鋼桿是否有積塵或損壞4) 保險(xiǎn)柜是否清潔完好，運(yùn)作是否正常5) 浴袍是否夠數(shù)，是否干凈和平整，有無破損；浴袍袋無破損6) 鞋籃是否按規(guī)定擺放且整潔7) 鞋籃內(nèi)物品是否齊全，是否按規(guī)定擺放8) 衣刷、鞋拔有否掛好，是否清潔9) 衣柜內(nèi)墻紙有否開裂10) 備用枕頭、毛毯是否干凈整齊11) 防毒面具有無被拆毀，無灰塵12) 柜內(nèi)洗衣單、洗衣袋、購物袋、多功能袋、鞋撐均擺放到位；洗衣單應(yīng)填寫房號13)16. 酒水柜1) 酒柜鏡面是否光潔2) 酒柜燈是否正常3) 酒水架及其酒水是否整潔，是否按規(guī)定擺放4) 迷你吧臺面及邊角是否有積塵或水漬5) 冰桶、冷、熱水壺是否完好，有無水垢6) 電熱水壺是否運(yùn)作正常，警示標(biāo)簽是否良好無破損7) 水杯、茶杯、
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