【總結】客房衛(wèi)生管理主要內(nèi)容?一、客房衛(wèi)生存在的問題?二、客房清掃要求?三、客房衛(wèi)生質(zhì)量控制一、客房衛(wèi)生存在的問題????二、客房清掃要求??簡單清掃?一般清掃?重點清掃?徹底清掃影響時間的因素?服務員?經(jīng)驗、勞動熟練程度、
2025-01-01 16:01
【總結】SUCCESSFULBUSINESSSUCCESSFUL客房成本概述?酒店是滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛六大旅游活動中“住宿”要求的場所,因此客房在酒店中的地位便不言而喻了。客房是酒店的基本設施,是旅游者投宿的物質(zhì)承擔者,是酒店收入的重要源泉,一般認為客房收入占酒店全部收入可高達40%~60%甚至有些酒店達到了70%。酒店客房服務質(zhì)量是客源
2025-01-01 15:27
【總結】如家連鎖客房培訓HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺領取《房態(tài)報表》2、領取《在店客報表》PMS—客房部—報表打印—0002(房態(tài)報表)
【總結】LoveGirl女士客房平面設計圖4503寢-楊美琴滕艷丹鄒杰張曉雅劉煌徐婆桃Lady’sstyalroom女士房的特點:1:一般采用柔和的燈光2:棉織品窗簾等要選擇溫馨的色彩3:衛(wèi)生間要配備女性使用的浴缸,衛(wèi)生洗浴液,婦洗器等4:房間桌子上要擺放女性喜歡看的時尚雜志,報紙等
2025-08-05 05:23
【總結】第五章飯店客房業(yè)務與管理第一節(jié)客房設計第二節(jié)客房服務管理第三節(jié)客房物資管理主要內(nèi)容想一想?飯店中的每間房的大小、檔次是否都一樣呢??根據(jù)什么來區(qū)別呢?4、殘疾人房
2025-01-25 18:40
【總結】替代文字客房清掃程序掌握做房程序的意義??提高工作效率?合理?全面,無遺漏?從客人角度出發(fā)?保養(yǎng)酒店設施客房清潔整理的標準時間影響因素服務員體力服務員工作經(jīng)驗勞動熟練程度做床方法是否科學客房面積床的大小客房狀況客房類型住客素質(zhì)成本
2025-08-05 04:11
【總結】客房工作人員應具備的素質(zhì)?綿陽城區(qū)社會賓館管理干部培訐調(diào)研分析調(diào)研分析調(diào)研分析企業(yè)對學校職業(yè)素養(yǎng)及社會能力培養(yǎng)目標要求良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和朋務意識吃苦耐勞,踏實能干的精神,有抗壓力,有責仸心較強的溝通能力和語言表達能力業(yè)務能力,與業(yè)實操能力較強的應發(fā)能力和處理突収事件能力較強的團隊意識
2025-03-10 11:46
【總結】第6章客房服務技巧?學習目標:通過本章學習,掌握好客戶服務人員在開展客戶服務工作過程中必須運用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時還要掌握企業(yè)應對媒體曝光和運用電話開展客戶服務的技巧。?接待客戶的技巧?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接待客戶是成功開展客戶服務的關鍵所在。?
【總結】SUCCESSFULBUSINESSSUCCESSFUL客房成本概述?酒店是滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛六大旅游活動中“住宿”要求的場所,因此客房在酒店中的地位便不言而喻了??头渴蔷频甑幕驹O施,是旅游者投宿的物質(zhì)承擔者,是酒店收入的重要源泉,一般認為客房收入占酒店全部收入可高達40%~60%甚至有些酒店達到了70%。酒店客房服務質(zhì)量是客源
【總結】客房管理-組織葉佳山與遊憩相關之說明?Recovery恢復精神及體力?遊憩資源的內(nèi)涵?人類為了要放鬆身心,透過休閒活動:吃、住、玩、買、樂、行)應用各項可達到目的的資源?旅館之設計要結合遊憩及休閒之構想,滿足顧客多樣化之需求中英文名詞?遊憩(Recreation)?觀光(Touri
2025-01-01 16:37
【總結】給以下客房預訂操作程序排序明確客源要求;抵店準備;確認預訂;通信聯(lián)系;受理預訂或婉拒預訂;預訂資料記錄儲存。復習:客房預訂的操作程序通信聯(lián)系明確客人要求婉拒預訂受理預訂確認預訂預訂資料記錄儲存客人抵店前的準備工作客人取消預訂客人變更預訂主題三
2024-08-24 21:11
【總結】客房部員工培訓資料——巴厘島溫泉度假村客房部的概述:?客房是酒店的重要組成部分,是客人住宿的場所,是酒店經(jīng)濟收入的主要來源部門之一,起經(jīng)營管理直接關系到酒店和員工的收益。?客房的主要任務是按照酒店下達的年度計劃,組織實施接待任務,向客人提供安全,清潔,舒適,幽靜,的住宿環(huán)境和以及做到熱情,周到,及時,準確的各項服務。
2025-01-01 16:02
【總結】2023年客房部主管競聘競聘流程聘者按順序號上臺與評委見面宣讀競聘書競聘會四種類型題目進行,公共知識部分、專業(yè)技能部分、案例分析部分、開放問答題部分、每一部分以序號選擇進行答題
【總結】課程表一、我們的產(chǎn)品二、服務心態(tài)及意識*討論什么是團隊建設市場調(diào)查表?客房部的產(chǎn)品是什么?9F房間的硬件設施設備電視、迷你吧等硬件設施設備衣櫥、沙發(fā)等硬件設備衛(wèi)生間等硬件設施設備客房部的產(chǎn)品?有形的產(chǎn)品——
2025-01-01 16:03
【總結】客房部概述?客房部(Housekeepingdepartment)?又可稱房務部,管家部,是酒店的基本設施和主體部分,是賓客住宿和休息的場所??头坎砍袚麄€飯店客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,提供各種客房服務項目,負責客房用品消耗的控制以及設備的維修保養(yǎng)等??头坎康墓ぷ髻|(zhì)量如何,不僅影響飯店的客房銷售,還對飯店的聲譽和經(jīng)濟效益產(chǎn)生重大