【總結(jié)】如家連鎖客房培訓(xùn)HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺(tái)領(lǐng)取《房態(tài)報(bào)表》2、領(lǐng)取《在店客報(bào)表》PMS—客房部—報(bào)表打印—0002(房態(tài)
2025-01-01 15:27
【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理(第三版)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinance&EconomicsPress高職高專(zhuān)旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務(wù)※第二章客
2025-08-15 20:53
【總結(jié)】項(xiàng)目七對(duì)客房的認(rèn)知v知識(shí)目標(biāo)v了解客房部的功能地位v熟悉客房部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置v了解飯店客房的類(lèi)型與美化裝飾v了解飯店特殊客房的配置特點(diǎn)v熟悉客房員工的素質(zhì)要求v技能目標(biāo):v能夠說(shuō)出客房部的任務(wù)。v會(huì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置客房部的組織機(jī)構(gòu)。v能夠初步
2025-02-06 20:23
【總結(jié)】歡迎走進(jìn)客房客房部的地位客房部的作用客房是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源1、客房是酒店最主要的商品之一2、收入可觀現(xiàn)代酒店,客房收入為主要來(lái)源,約占酒店?duì)I業(yè)收入50%——60%以上??头刻攸c(diǎn)?客房消耗低?創(chuàng)利潤(rùn)率高?初建時(shí)投資大?耐用性強(qiáng)客房部的作用
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】LOGOPage2Chapter1.CourtesyEnglish第一部分禮貌英語(yǔ)Page3?“GoodMorning,Sir/Madam.”?“GoodAfternoon,Sir/Madam.”?“GoodEvening,Sir/Madam.”?
【總結(jié)】淋浴房玻璃門(mén)腰線(xiàn)貼在淋浴房玻璃外側(cè)。磨沙玻璃不貼腰線(xiàn)。客房與淋浴間玻璃墻原則上不貼腰線(xiàn)。有把手的玻璃門(mén)不貼腰線(xiàn)。粘貼平整\端正,有破損須及時(shí)更換。距離地面120CM。98of20淋浴房防滑警示小心地滑貼于淋浴房?jī)?nèi),具體位置見(jiàn)坐圖,位于淋浴開(kāi)關(guān)把手正上方。粘貼平整端正,有破損須及時(shí)更換距
2025-01-01 16:01
【總結(jié)】客房衛(wèi)生管理主要內(nèi)容?一、客房衛(wèi)生存在的問(wèn)題?二、客房清掃要求?三、客房衛(wèi)生質(zhì)量控制一、客房衛(wèi)生存在的問(wèn)題????二、客房清掃要求??簡(jiǎn)單清掃?一般清掃?重點(diǎn)清掃?徹底清掃影響時(shí)間的因素?服務(wù)員?經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)熟練程度、
【總結(jié)】SUCCESSFULBUSINESSSUCCESSFUL客房成本概述?酒店是滿(mǎn)足旅游者吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游活動(dòng)中“住宿”要求的場(chǎng)所,因此客房在酒店中的地位便不言而喻了??头渴蔷频甑幕驹O(shè)施,是旅游者投宿的物質(zhì)承擔(dān)者,是酒店收入的重要源泉,一般認(rèn)為客房收入占酒店全部收入可高達(dá)40%~60%甚至有些酒店達(dá)到了70%。酒店客房服務(wù)質(zhì)量是客源
【總結(jié)】如家連鎖客房培訓(xùn)HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺(tái)領(lǐng)取《房態(tài)報(bào)表》2、領(lǐng)取《在店客報(bào)表》PMS—客房部—報(bào)表打印—0002(房態(tài)報(bào)表)
【總結(jié)】LoveGirl女士客房平面設(shè)計(jì)圖4503寢-楊美琴滕艷丹鄒杰張曉雅劉煌徐婆桃Lady’sstyalroom女士房的特點(diǎn):1:一般采用柔和的燈光2:棉織品窗簾等要選擇溫馨的色彩3:衛(wèi)生間要配備女性使用的浴缸,衛(wèi)生洗浴液,婦洗器等4:房間桌子上要擺放女性喜歡看的時(shí)尚雜志,報(bào)紙等
2025-08-05 05:23
【總結(jié)】第五章飯店客房業(yè)務(wù)與管理第一節(jié)客房設(shè)計(jì)第二節(jié)客房服務(wù)管理第三節(jié)客房物資管理主要內(nèi)容想一想?飯店中的每間房的大小、檔次是否都一樣呢??根據(jù)什么來(lái)區(qū)別呢?4、殘疾人房
2025-01-25 18:40
【總結(jié)】替代文字客房清掃程序掌握做房程序的意義??提高工作效率?合理?全面,無(wú)遺漏?從客人角度出發(fā)?保養(yǎng)酒店設(shè)施客房清潔整理的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間影響因素服務(wù)員體力服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng)熟練程度做床方法是否科學(xué)客房面積床的大小客房狀況客房類(lèi)型住客素質(zhì)成本
2025-08-05 04:11
【總結(jié)】客房工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)?綿陽(yáng)城區(qū)社會(huì)賓館管理干部培訐調(diào)研分析調(diào)研分析調(diào)研分析企業(yè)對(duì)學(xué)校職業(yè)素養(yǎng)及社會(huì)能力培養(yǎng)目標(biāo)要求良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和朋務(wù)意識(shí)吃苦耐勞,踏實(shí)能干的精神,有抗壓力,有責(zé)仸心較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力業(yè)務(wù)能力,與業(yè)實(shí)操能力較強(qiáng)的應(yīng)發(fā)能力和處理突収事件能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2025-03-10 11:46
【總結(jié)】第6章客房服務(wù)技巧?學(xué)習(xí)目標(biāo):通過(guò)本章學(xué)習(xí),掌握好客戶(hù)服務(wù)人員在開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作過(guò)程中必須運(yùn)用到的接待客戶(hù)、理解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)和留住客戶(hù)的基本技巧,同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體曝光和運(yùn)用電話(huà)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的技巧。?接待客戶(hù)的技巧?接待客戶(hù)是接觸客戶(hù)的第一步,如何做好接待客戶(hù)是成功開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵所在。?
【總結(jié)】SUCCESSFULBUSINESSSUCCESSFUL客房成本概述?酒店是滿(mǎn)足旅游者吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游活動(dòng)中“住宿”要求的場(chǎng)所,因此客房在酒店中的地位便不言而喻了。客房是酒店的基本設(shè)施,是旅游者投宿的物質(zhì)承擔(dān)者,是酒店收入的重要源泉,一般認(rèn)為客房收入占酒店全部收入可高達(dá)40%~60%甚至有些酒店達(dá)到了70%。酒店客房服務(wù)質(zhì)量是客源