【總結】如家連鎖客房培訓HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺領取《房態(tài)報表》2、領取《在店客報表》PMS—客房部—報表打印—0002(房態(tài)
2025-01-01 15:27
【總結】前廳客房服務與管理(第三版)東北財經大學出版社DongbeiUniversityofFinance&EconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀“產學結合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務※第二章客
2025-08-15 20:53
【總結】項目七對客房的認知v知識目標v了解客房部的功能地位v熟悉客房部的組織結構設置v了解飯店客房的類型與美化裝飾v了解飯店特殊客房的配置特點v熟悉客房員工的素質要求v技能目標:v能夠說出客房部的任務。v會根據(jù)實際情況設置客房部的組織機構。v能夠初步
2025-02-06 20:23
【總結】歡迎走進客房客房部的地位客房部的作用客房是酒店經濟收入的重要來源1、客房是酒店最主要的商品之一2、收入可觀現(xiàn)代酒店,客房收入為主要來源,約占酒店營業(yè)收入50%——60%以上??头刻攸c?客房消耗低?創(chuàng)利潤率高?初建時投資大?耐用性強客房部的作用
2025-01-01 16:38
【總結】LOGOPage2Chapter1.CourtesyEnglish第一部分禮貌英語Page3?“GoodMorning,Sir/Madam.”?“GoodAfternoon,Sir/Madam.”?“GoodEvening,Sir/Madam.”?
【總結】淋浴房玻璃門腰線貼在淋浴房玻璃外側。磨沙玻璃不貼腰線??头颗c淋浴間玻璃墻原則上不貼腰線。有把手的玻璃門不貼腰線。粘貼平整\端正,有破損須及時更換。距離地面120CM。98of20淋浴房防滑警示小心地滑貼于淋浴房內,具體位置見坐圖,位于淋浴開關把手正上方。粘貼平整端正,有破損須及時更換距
2025-01-01 16:01
【總結】客房衛(wèi)生管理主要內容?一、客房衛(wèi)生存在的問題?二、客房清掃要求?三、客房衛(wèi)生質量控制一、客房衛(wèi)生存在的問題????二、客房清掃要求??簡單清掃?一般清掃?重點清掃?徹底清掃影響時間的因素?服務員?經驗、勞動熟練程度、
【總結】SUCCESSFULBUSINESSSUCCESSFUL客房成本概述?酒店是滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛六大旅游活動中“住宿”要求的場所,因此客房在酒店中的地位便不言而喻了??头渴蔷频甑幕驹O施,是旅游者投宿的物質承擔者,是酒店收入的重要源泉,一般認為客房收入占酒店全部收入可高達40%~60%甚至有些酒店達到了70%。酒店客房服務質量是客源
【總結】如家連鎖客房培訓HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺領取《房態(tài)報表》2、領取《在店客報表》PMS—客房部—報表打印—0002(房態(tài)報表)
【總結】LoveGirl女士客房平面設計圖4503寢-楊美琴滕艷丹鄒杰張曉雅劉煌徐婆桃Lady’sstyalroom女士房的特點:1:一般采用柔和的燈光2:棉織品窗簾等要選擇溫馨的色彩3:衛(wèi)生間要配備女性使用的浴缸,衛(wèi)生洗浴液,婦洗器等4:房間桌子上要擺放女性喜歡看的時尚雜志,報紙等
2025-08-05 05:23
【總結】第五章飯店客房業(yè)務與管理第一節(jié)客房設計第二節(jié)客房服務管理第三節(jié)客房物資管理主要內容想一想?飯店中的每間房的大小、檔次是否都一樣呢??根據(jù)什么來區(qū)別呢?4、殘疾人房
2025-01-25 18:40
【總結】替代文字客房清掃程序掌握做房程序的意義??提高工作效率?合理?全面,無遺漏?從客人角度出發(fā)?保養(yǎng)酒店設施客房清潔整理的標準時間影響因素服務員體力服務員工作經驗勞動熟練程度做床方法是否科學客房面積床的大小客房狀況客房類型住客素質成本
2025-08-05 04:11
【總結】客房工作人員應具備的素質?綿陽城區(qū)社會賓館管理干部培訐調研分析調研分析調研分析企業(yè)對學校職業(yè)素養(yǎng)及社會能力培養(yǎng)目標要求良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和朋務意識吃苦耐勞,踏實能干的精神,有抗壓力,有責仸心較強的溝通能力和語言表達能力業(yè)務能力,與業(yè)實操能力較強的應發(fā)能力和處理突収事件能力較強的團隊意識
2025-03-10 11:46
【總結】第6章客房服務技巧?學習目標:通過本章學習,掌握好客戶服務人員在開展客戶服務工作過程中必須運用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時還要掌握企業(yè)應對媒體曝光和運用電話開展客戶服務的技巧。?接待客戶的技巧?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接待客戶是成功開展客戶服務的關鍵所在。?