【總結(jié)】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門(mén),是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),有客房便能成為酒店,所以說(shuō)客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例,在酒店建筑面積中,客房占70%~80%
2025-04-17 00:36
【總結(jié)】客房部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)樓層服務(wù)規(guī)范樓層服務(wù)規(guī)范?1進(jìn)房程序:進(jìn)房前要先在門(mén)口看是否有掛“請(qǐng)勿打擾”牌或亮“請(qǐng)勿打擾”燈,以免隨意打擾客人。?2敲門(mén)前先在門(mén)前站好,面對(duì)貓眼,離門(mén)約一步的距離。先按門(mén)鈴,再敲門(mén),同時(shí)報(bào)“HOUSEKEEPING”,敲門(mén)三次,每次間隔約二至三秒。?3聽(tīng)房?jī)?nèi)是否有動(dòng)靜,若有人應(yīng)門(mén)
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】前廳客房第一章客房部概述一、客房部在飯店中的地位客房部又稱房務(wù)部、管家部,負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)客房事務(wù)。1、客房是飯店的基礎(chǔ)設(shè)施和存在的基礎(chǔ)2、客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源3、客房部的服務(wù)水平影響著飯店的形象與效益4、客房部與其他部門(mén)的溝通客房部與其他部門(mén)的溝通?⑴與前廳部
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載客房部概述?客房部的地位及主要任務(wù)?客房類型與客房設(shè)備?客房設(shè)計(jì)與裝修的一般原則?客房部組織機(jī)構(gòu)?客房定員?客房部經(jīng)理?樓層領(lǐng)班?[教習(xí)目的]?了解客房部在酒店經(jīng)營(yíng)中的地位、作用及客房的主要任務(wù)?了解客房類型與客房設(shè)備?掌握客房及衛(wèi)生間設(shè)計(jì)
【總結(jié)】貼心管家——客房部細(xì)微服務(wù)中國(guó)北京有緣千里來(lái)相會(huì)?快快找到你的學(xué)習(xí)伙伴,仔細(xì)了解后再介紹給大家……有緣千里來(lái)相會(huì)?開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬
2025-03-10 11:39
【總結(jié)】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門(mén),是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),有客房便能成為酒店,所以說(shuō)客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、
2025-05-28 15:23
【總結(jié)】客務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃日期課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)目標(biāo)考核方法培訓(xùn)教材培訓(xùn)場(chǎng)地22日2酒店人員的儀表儀容客房樓層員工使員工了解:1、客人是主要的,一切工作是圍繞客人的需求進(jìn)行的2、酒店的工作是一個(gè)踢足球的球隊(duì)99+1=100口試、案例分析
2025-06-02 20:08
【總結(jié)】65/66 第五章客房部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??客房部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象 酒店客房部全體員工培訓(xùn)目的 明確各自的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)要點(diǎn) 客房部各部門(mén)工作內(nèi)容客房部主要崗位職責(zé)一、客房部各部門(mén)工作內(nèi)容除客房部經(jīng)理、經(jīng)理助
2025-04-08 22:40
【總結(jié)】第一篇:客房部經(jīng)理 崗位描述 客房部經(jīng)理 崗位名稱: 客房部經(jīng)理 直接上級(jí): 總經(jīng)理 直接下級(jí): 前廳部經(jīng)理,前臺(tái)部經(jīng)理,客房管理部經(jīng)理,公共衛(wèi)生部經(jīng)理,洗衣房經(jīng)理。 本職工作: ...
2024-10-21 00:32
【總結(jié)】第一篇:客房部總結(jié) 客房部年終總結(jié) 伴隨著工作的緊張與忙碌,2013即將過(guò)去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會(huì),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén),其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益...
2024-10-10 20:14
【總結(jié)】三、客房部與工程部的關(guān)系案例時(shí)針指向凌晨1點(diǎn)。工程部值班電話突然響了起來(lái)。原來(lái)是客房部保修稱216房間沒(méi)有熱水。值班的小陳立刻拿上工具直奔客房,當(dāng)檢查后確定并非客人操作問(wèn)題時(shí)便有禮貌的對(duì)客人說(shuō):對(duì)不起,先生,可能是我們的供熱設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題了,我現(xiàn)在馬上去檢查,如果您想洗澡的話,我來(lái)告訴客房部的同事幫您打熱水來(lái)。客人見(jiàn)小陳這么禮貌,便
2024-09-01 10:13
【總結(jié)】第一篇:客房部實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃 客房部實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃 新的實(shí)習(xí)生已分配到本部,為了讓他們盡快熟悉運(yùn)行程序,早日投入工作,將對(duì)他們進(jìn)行崗前為期十二天的脫產(chǎn)培訓(xùn),理論與實(shí)操相結(jié)合,培訓(xùn)計(jì)劃具體如下: ...
2024-11-19 01:16
【總結(jié)】客房部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:客房部管理實(shí)務(wù)第一章客房部組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)客房部職能描述客房是云孚里酒店經(jīng)營(yíng)的最主要的產(chǎn)品,是云孚里酒店收入的主要來(lái)源??头坎渴窃诳偨?jīng)理的領(lǐng)
2025-04-18 12:07
2025-04-17 12:48
【總結(jié)】第一篇:星級(jí)酒店客房部培訓(xùn) 酒店客房培訓(xùn)簡(jiǎn)要1客房部員工素質(zhì)要求以下是作為優(yōu)秀的客房服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì):1,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 2,良好的職業(yè)道德 客房服務(wù)員進(jìn)出客人房間的機(jī)會(huì)較多,接觸到客人的...
2024-11-04 07:33