客房培訓-如家(編輯修改稿)
2025-01-19 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 37 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按照鋪床程序 住客房（ OC房）床單 3天一換 38 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按順序使用規(guī)定的抹布從上倒下環(huán)形擦拭 ♀ 物品按標準擺放 用崗抹布擦拭各類電器、燈具和與墻面接觸的家具 ♀ 清潔燈、電器時必須在斷電情況下進行 ♀ 及時檢查燈具是否損壞 ♀ 設定空調(diào)合適溫度（ 25176。） ♀ 電話鈴聲調(diào)到中檔（兩檔的調(diào)至低檔） 檢查、擦拭墻面污跡 39 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 調(diào)試和核對電視機節(jié)目頻道 ♀ 1－ 10為中央 1－ 10臺（與服務指南所示相符） ♀ 電視機固定在 1頻道 ♀ 音量適中（一個酒店必須是統(tǒng)一的音量標準） 電視機與空調(diào)的遙控器按標準放置在電視機旁邊 40 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 見清潔衛(wèi)生間程序 41 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按照規(guī)定數(shù)量和擺放標準補足各種客用物品（參照客房物品擺放標準） ♀ 補充客用品應遵循離店客房更新 ♀ 住客房補缺不撤的原則（保留 1套） 42 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 調(diào)整窗戶開啟限位位置內(nèi)（ 10－ 15cm） ♀ 可根據(jù)房間氣味和天氣調(diào)節(jié) ♀ 新開店建議先不裝，等消防檢查和一定通風后再裝 檢查整理好窗簾均勻?qū)ΨQ ♀ 窗紗拉攏，窗簾拉至兩邊均勻為 40cm 43 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 從里往外清潔地板垃圾 ♀ 地毯須順方向吸凈地毯灰塵 干凈、無污漬、無毛發(fā) ♀ 注意清潔床、桌、椅、墻角、柜后等處 ♀ 注意不要碰傷墻面、家具 44 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 檢查房間全部打掃整潔 物品擺放齊全和標準 無遺留物品 45 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 清潔用品放回車內(nèi) 廊燈為開啟狀態(tài)，其余電器關閉狀態(tài) 關門后回推門，確保房門關閉 ♀ 退出時對房門做安全檢查后鎖門 46 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 填寫《客房服務員工作報表》： ♀ 房間狀態(tài)、出房時間，客用品補充數(shù)量、維修項目和特別事項記錄等 47 Jasonyi易榮華 2023061 復合地板的清潔 48 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 吸塵 49 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 清洗 50 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 注意事項 51 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 清潔用具桶，分格擺放：萬能清潔劑、噴壺、恭桶刷、浴缸刷、百潔布、潔廁劑 ♀ 注意清潔劑的事先配比領用 分色干濕抹布 5塊。 進入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇。 ♀ 住客房衛(wèi)生間門關閉時一定要敲門確認是否有客人在內(nèi) ♀ 隨時檢查設施 在淋浴區(qū)清洗抹布 52 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 撤掉用過的布草，放入布草袋內(nèi)。 ♀ 住客房（ OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用過的浴巾，可以不換。 ♀ 口杯消毒清潔見《杯具消毒程序》 廢棄物品收集到垃圾袋中。 擦凈垃圾桶內(nèi)外壁，套上新的垃圾袋 ♀ 垃圾袋與垃圾桶四周應絞緊、扎實 53 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用不同的清潔劑，噴灑衛(wèi)生間不同區(qū)域 ♀ 恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖凈 54 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用專用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石臺面和水龍頭等金屬器件 ♀ 注意面盆塞與溢水口也要清潔 清潔完后用水沖洗凈 55 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用專用工具清潔淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴噴頭、防滑墊等 完后放水沖洗 56 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用專用的恭桶刷子，蘸著清潔劑，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部 放水沖凈 57 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子 不能用毛巾當抹布 用布擦干、擦亮面盆、牙具托架、兩側墻磚、金屬器件 ♀ 清潔金屬器件時，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響光亮 58 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表明 ♀ 必要時可用拋光劑進行擦拭，確定表面無污跡、水跡 浴簾用清水洗凈，用干布擦干，確定無污跡毛發(fā)
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