【總結】客房部概述?客房部又稱房務部或管家部,是酒店向客人提供住宿服務的部門為住店客人提供各種客房服務項目,負責客房設施設備的維修和保養(yǎng),并承擔著客房及酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。?客房是酒店的主要產(chǎn)品,是酒店最基本的物質基礎,是提供客人住宿、休息、會客和洽談業(yè)務的場所。其服務活動是酒店服務活動的主體。客房部概述(續(xù))?現(xiàn)代
2025-01-04 02:15
【總結】客房部管理標準一.客房部的設施標準客房設施標準:(一)布局飯店客房的設計及家俱陳設須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境,客房分為四種基本類型。家俱的最低限度要求和布局圖詳見以下各圖:1、豪華型(1)角組型1)室內過道式(圖1)2)室外過道室(圖2)(2)沙發(fā)型1)室內過道式(圖3)2)室外過道室(圖4)(3)窗墻型
2025-07-14 20:35
【總結】客房部運行與管理提綱3/10/20231目錄?第一章客房部概述?第二章客房的設計?第三章客房的設備?第四章客房的紡織品及客用物3/10/20232第一章客房部的概述第一節(jié)客房部的地位客房部是飯店的一個重要部門,占營收的70%左右。
2025-01-01 16:03
【總結】客房部管理方案就一個成規(guī)模的高星級酒店,客房部是一個重要的營利部門,因為相對酒店其他的經(jīng)營部門而言,其低成本高贏利的空間就顯得尤其具有開發(fā)價值,所以客房部的營運及日常管理就日益顯現(xiàn)出其重要性??头坎康墓芾硪貙σ粋€傳統(tǒng)意義上的星級飯店,客房部主要包括樓層、PA及洗衣房等幾大區(qū)域,各區(qū)域基于功能設置的不同而各司其職,各自執(zhí)行其重要的功能性職責,而維持客房
2024-09-06 13:03
【總結】客房部管理實務第一章客房部組織結構第二節(jié)客房部職能描述客房是云孚里酒店經(jīng)營的最主要的產(chǎn)品,是云孚里酒店收入的主要來源??头坎渴窃诳偨?jīng)理的領導下,通過向客人提供高標準的客房、洗衣等系列服務,來滿足廣大賓客的住宿需求,使賓客在安全、舒適和溫馨的氛圍中體驗下榻的樂趣,從而吸引賓客不斷光臨,同時通過口耳相傳帶來更多賓客
2025-04-18 12:07
【總結】第一篇:客房部安全生產(chǎn)綜合目標管理責任書(客房部) 春曉苑大酒店安全生產(chǎn)綜合目標管理 責任書 (2011年3月1日—2012年2月28日) 春曉苑大酒店安全生產(chǎn)領導小組 根據(jù)《春曉苑大酒店二...
2024-10-13 23:29
【總結】客房部基礎英語培訓詞匯部分housekeepingdepartmentofvocabulary本章概述一、Roomwords房間詞匯二、Speeialwords客房特殊詞匯1、Sleeping睡眠空間2、Washing梳洗空間3、Living起居空間4、Writin
2025-04-04 00:21
【總結】STANDARDOPERATINGPROCEDURES 標準工作程序HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部GENERAL總述TaskNo: Description1.GroomingandApp
2025-04-06 02:47
【總結】第七章、客房部概述第一節(jié)、客房部的地位和主要工作內容v一、客房部在酒店中的地位1、客房收入是酒店經(jīng)濟收入的主要來源;2、客房商品質量是酒店商品質量的基本標志;3、客房部的管理直接影響酒店的運行管理。v二、客房的主要工作內容※1、保持房間干凈、整潔、舒適;2、提供熱情、周到而有禮貌的服務;3、確??头吭O施設備時刻處于良好的工作狀態(tài);4、保障酒店及客人生
2025-04-29 00:10
【總結】第一篇:客房部、客房部各崗位職責 夜郎印象主題文化酒店酒店《客房部》~客房經(jīng)理 [崗位職責]:負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導和培訓下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房...
2024-11-04 04:12
【總結】1.注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關部門,切實消除隱患;2.認真檢查各區(qū)域,消除不發(fā)全隱患,確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全;3.如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事,應及時報告保安部或領導;4.不與客人的小孩玩耍,發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸陰,避免意外事故發(fā)生。5.不得將親友或無
2025-04-24 12:26
【總結】第二十章客房部的安全與勞動保護?第一節(jié)火災與失竊的預防及處理?第二節(jié)客房其他安全事故的處理?第三節(jié)客房部的勞動保護?小結?思考題?實踐活動第一節(jié)火災與失竊的預防及處理1.火災一般分三類:A類火災指木頭、紙等起火;B類火災指易燃液體起火;C類火災指
2025-01-01 16:02
【總結】客房部管理制度第一章房務安全管理制度第一節(jié)、客房樓層安全工作制度1、客房服務員一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員,要立即報告保安部。同時,嚴禁被開除的員工再回到原來的工作
【總結】客房部PA培訓資料-----------------------作者:-----------------------日期:冠馳酒店則管家是酒店中一個非常重要的一線職能部門,它不僅負責酒店內絕大部分的清潔衛(wèi)生,還為住店客人提供客房服務,管家部工作的質量和效率決定每位客人對酒店的評價關系到客房的營業(yè)成本。管家部管理著酒店絕大部分的資產(chǎn),設施及設備,
2025-04-01 23:36
【總結】第一篇:客房部培訓計劃概況范文 客房部培訓計劃概況 分五大部分培訓課程 一、客房部綜合知識 二、客房部各崗位工作說明 三、客房方面知識 四、公共區(qū)域知識 五、實際操作及機器講解 一、客...
2024-10-13 22:50