【總結(jié)】客房部概述?客房部又稱房務(wù)部或管家部,是酒店向客人提供住宿服務(wù)的部門為住店客人提供各種客房服務(wù)項目,負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng),并承擔(dān)著客房及酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。?客房是酒店的主要產(chǎn)品,是酒店最基本的物質(zhì)基礎(chǔ),是提供客人住宿、休息、會客和洽談業(yè)務(wù)的場所。其服務(wù)活動是酒店服務(wù)活動的主體??头坎扛攀觯ɡm(xù))?現(xiàn)代
2025-01-04 02:15
【總結(jié)】客房部管理標(biāo)準(zhǔn)一.客房部的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn):(一)布局飯店客房的設(shè)計及家俱陳設(shè)須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境,客房分為四種基本類型。家俱的最低限度要求和布局圖詳見以下各圖:1、豪華型(1)角組型1)室內(nèi)過道式(圖1)2)室外過道室(圖2)(2)沙發(fā)型1)室內(nèi)過道式(圖3)2)室外過道室(圖4)(3)窗墻型
2024-07-23 20:35
【總結(jié)】客房部運行與管理提綱3/10/20231目錄?第一章客房部概述?第二章客房的設(shè)計?第三章客房的設(shè)備?第四章客房的紡織品及客用物3/10/20232第一章客房部的概述第一節(jié)客房部的地位客房部是飯店的一個重要部門,占營收的70%左右。
2025-01-01 16:03
【總結(jié)】客房部管理方案就一個成規(guī)模的高星級酒店,客房部是一個重要的營利部門,因為相對酒店其他的經(jīng)營部門而言,其低成本高贏利的空間就顯得尤其具有開發(fā)價值,所以客房部的營運及日常管理就日益顯現(xiàn)出其重要性??头坎康墓芾硪貙σ粋€傳統(tǒng)意義上的星級飯店,客房部主要包括樓層、PA及洗衣房等幾大區(qū)域,各區(qū)域基于功能設(shè)置的不同而各司其職,各自執(zhí)行其重要的功能性職責(zé),而維持客房
2024-09-06 13:03
【總結(jié)】客房部管理實務(wù)第一章客房部組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)客房部職能描述客房是云孚里酒店經(jīng)營的最主要的產(chǎn)品,是云孚里酒店收入的主要來源??头坎渴窃诳偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,通過向客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的客房、洗衣等系列服務(wù),來滿足廣大賓客的住宿需求,使賓客在安全、舒適和溫馨的氛圍中體驗下榻的樂趣,從而吸引賓客不斷光臨,同時通過口耳相傳帶來更多賓客
2025-04-18 12:07
【總結(jié)】第一篇:客房部安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(客房部) 春曉苑大酒店安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理 責(zé)任書 (2011年3月1日—2012年2月28日) 春曉苑大酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)《春曉苑大酒店二...
2024-10-13 23:29
【總結(jié)】客房部基礎(chǔ)英語培訓(xùn)詞匯部分housekeepingdepartmentofvocabulary本章概述一、Roomwords房間詞匯二、Speeialwords客房特殊詞匯1、Sleeping睡眠空間2、Washing梳洗空間3、Living起居空間4、Writin
2025-04-04 00:21
【總結(jié)】STANDARDOPERATINGPROCEDURES 標(biāo)準(zhǔn)工作程序HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部GENERAL總述TaskNo: Description1.GroomingandApp
2025-04-06 02:47
【總結(jié)】第七章、客房部概述第一節(jié)、客房部的地位和主要工作內(nèi)容v一、客房部在酒店中的地位1、客房收入是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源;2、客房商品質(zhì)量是酒店商品質(zhì)量的基本標(biāo)志;3、客房部的管理直接影響酒店的運行管理。v二、客房的主要工作內(nèi)容※1、保持房間干凈、整潔、舒適;2、提供熱情、周到而有禮貌的服務(wù);3、確??头吭O(shè)施設(shè)備時刻處于良好的工作狀態(tài);4、保障酒店及客人生
2025-04-29 00:10
【總結(jié)】第一篇:客房部、客房部各崗位職責(zé) 夜郎印象主題文化酒店酒店《客房部》~客房經(jīng)理 [崗位職責(zé)]:負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房...
2024-11-04 04:12
【總結(jié)】1.注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門,切實消除隱患;2.認(rèn)真檢查各區(qū)域,消除不發(fā)全隱患,確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全;3.如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事,應(yīng)及時報告保安部或領(lǐng)導(dǎo);4.不與客人的小孩玩耍,發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸陰,避免意外事故發(fā)生。5.不得將親友或無
2025-04-24 12:26
【總結(jié)】第二十章客房部的安全與勞動保護(hù)?第一節(jié)火災(zāi)與失竊的預(yù)防及處理?第二節(jié)客房其他安全事故的處理?第三節(jié)客房部的勞動保護(hù)?小結(jié)?思考題?實踐活動第一節(jié)火災(zāi)與失竊的預(yù)防及處理1.火災(zāi)一般分三類:A類火災(zāi)指木頭、紙等起火;B類火災(zāi)指易燃液體起火;C類火災(zāi)指
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】客房部管理制度第一章房務(wù)安全管理制度第一節(jié)、客房樓層安全工作制度1、客房服務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員,要立即報告保安部。同時,嚴(yán)禁被開除的員工再回到原來的工作
【總結(jié)】客房部PA培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:冠馳酒店則管家是酒店中一個非常重要的一線職能部門,它不僅負(fù)責(zé)酒店內(nèi)絕大部分的清潔衛(wèi)生,還為住店客人提供客房服務(wù),管家部工作的質(zhì)量和效率決定每位客人對酒店的評價關(guān)系到客房的營業(yè)成本。管家部管理著酒店絕大部分的資產(chǎn),設(shè)施及設(shè)備,
2025-04-01 23:36
【總結(jié)】第一篇:客房部培訓(xùn)計劃概況范文 客房部培訓(xùn)計劃概況 分五大部分培訓(xùn)課程 一、客房部綜合知識 二、客房部各崗位工作說明 三、客房方面知識 四、公共區(qū)域知識 五、實際操作及機(jī)器講解 一、客...
2024-10-13 22:50