客房培訓(xùn)第二課(編輯修改稿)
2025-01-19 16:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 將窗簾全部打開， 檢查窗簾是否平滑，有否脫鉤抽絲 。 ﹡ 打 開窗戶通風(fēng) 清潔房間流程 準(zhǔn)備工作 敲門進入房間 拉開窗簾，打開窗戶 巡視檢查 收齊餐具和酒具 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 打開所有照明燈具， 檢查是否完好有效。 ﹡ 巡視和檢查房間 設(shè)施設(shè)備是否完好，及時報修損壞的設(shè)施設(shè)備，并在報表備注欄內(nèi)做好記錄。 如：窗簾、電視機、空調(diào)、電話、燈具等 對走客房 檢查有否遺留物品， 若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報并做好記錄。 清潔房間流程 準(zhǔn)備工作 敲門進入房間 拉開窗簾，打開窗戶 巡視檢查 收齊餐具和酒具 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 餐具和酒具放到工作車上或工作間內(nèi)，中午或下班送至餐廳，不可放在走廊內(nèi)。 清潔房間流程 準(zhǔn)備工作 敲門進入房間 拉開窗簾，打開窗戶 巡視檢查 收齊餐具和酒具 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 浸濕后倒清煙缸內(nèi)的煙頭 ，確保煙缸內(nèi)無未熄滅的煙頭。 ﹡ 倒清房內(nèi)的垃圾桶， 檢查桶內(nèi)是否有文件或有價值的物品。 ﹡ 清潔垃圾桶和煙缸，確保干凈污跡。 清潔房間流程 準(zhǔn)備工作 敲門進入房間 拉開窗簾，打開窗戶 巡視檢查 收齊餐具和酒具 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 換下床單、被套、枕套， 放入工作車的布草袋內(nèi)。 將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起（ OC房） 收下的被子、枕芯不得放在地面 發(fā)現(xiàn)有破損的布草和毛巾應(yīng)分開存放，做好記號 ﹡ 拿取干凈的同規(guī)格的布草。 清潔房間流程 準(zhǔn)備工作 敲門進入房間 拉開窗簾，打開窗戶 巡視檢查 收齊餐具和酒具 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 按鋪床程序 住客房（ OC）床單三天一換 清潔房間流程 準(zhǔn)備工作 敲門進入房間 拉開窗簾，打開窗戶 巡視檢查 收齊餐具和酒具 清理垃圾 清理臟布草 鋪床 擦塵 ﹡ 按順序使用規(guī)定的 抹布從上到下環(huán)形擦拭， 物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放。 ﹡ 用干抹布擦試各類電器、燈具和與墻面接觸的空具 （電器擦塵需在斷電情況下進行）。 及時檢查燈具是否損壞 設(shè)定 空調(diào)溫度標(biāo)準(zhǔn) 26度 電話鈴聲調(diào)到“中檔”或低檔 ﹡ 檢查、擦拭墻面污跡 清潔房間流程 核對電視頻道 1清潔衛(wèi)生間 1補足客用物品 1調(diào)整窗戶位置 1清潔地面 1環(huán)視房間整體 1離開房間 1
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