【總結(jié)】第三章前廳部、客房部、餐飲部的管理廣州白天鵝賓館世界一流飯店組織世界一流酒店組織是世界性的一流酒店和訂房組織,1928年在瑞士成立。該組織的宗旨是:將世界上最佳旅館吸收為成員,促進世界各地一流酒店提高和保持其卓越地位、一流服務(wù)和優(yōu)良傳統(tǒng);每年召開一次年會,交流經(jīng)驗,相互學(xué)習(xí),相互促進;組織成員之間相互介紹客人。
2025-01-01 15:41
【總結(jié)】客房部述職報告與客房部述職述廉報告匯編 第20頁共20頁 客房部述職報告 客房部副經(jīng)理述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 我于XX年8月1日,受張總、姚總的委派,入職于山...
2024-11-22 23:17
【總結(jié)】客房部的年終總結(jié)與客房部述職報告匯編 第27頁共27頁 客房部的年終總結(jié)酒店客房部年終工作總結(jié) 客房部的年終總結(jié)【一】 緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我這一年的工作,有許多的...
2024-11-22 22:47
【總結(jié)】*客房安全管理主講:劉吉珍*培訓(xùn)內(nèi)容:*第一節(jié):客房部安全管理概述*一、客房安全的含義;二、客房安全的重要性;*三、客房安全管理的特點;四、安全工作的基本原則;*五、客房安全管理的任務(wù)。*第二節(jié):防火與防盜*一、防火工作;*二、火災(zāi)的預(yù)防;*三、火災(zāi)的撲救。*培訓(xùn)目的
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】客房部規(guī)范化服務(wù)與管理中國北京2023-5我們的約定保持教室安靜。開課音樂停止前請坐回自己的位置上。請關(guān)閉移動電話或進入靜音狀態(tài)。上課時請勿任意走動、交談、聽電話。請勿在教室里吸煙。注意休息以最佳狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。今天,我們將要學(xué)習(xí)什么??了解我們的部門?客房部規(guī)范服務(wù)
2025-03-10 11:46
【總結(jié)】客房部運行與管理提綱3/10/20231目錄?第一章客房部概述?第二章客房的設(shè)計?第三章客房的設(shè)備?第四章客房的紡織品及客用物3/10/20232第一章客房部的概述第一節(jié)客房部的地位客房部是飯店的一個重要部門,占營收的70%左右。
2025-01-01 16:03
【總結(jié)】目錄客房部概述…………………………………………………………………6一、客房部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置(一)組織機構(gòu)圖………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖……………………………………………………8二、客房部崗位職責(zé)(一)客房部經(jīng)理………………………………………………………9(二)管家部經(jīng)理
2025-04-12 12:31
【總結(jié)】客房部述職報告與客房部領(lǐng)班年終總結(jié)匯編 第20頁共20頁 客房部述職報告 客房部副經(jīng)理述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 我于XX年8月1日,受張總、姚總的委派,入職于山...
【總結(jié)】第一篇:客房部述職報告 客房部述職報告 客房部副經(jīng)理述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 我于2014年8月1日,受張總、姚總的委派,入職于山西海棠灣大酒店客房部副經(jīng)理一職,我非常榮幸能...
2024-11-09 17:39
【總結(jié)】編號房態(tài)英文縮寫表示1住客房occupiedOCC正在住用2走客房checkoutC/O結(jié)賬并離開3未清掃房vacantdirtyVD尚未打掃4外宿房sleepoutS/O已出租但昨夜未歸5維修房outoforderOOO?6空房vacantcle
2025-07-07 13:50
【總結(jié)】類別服務(wù)項目服務(wù)效率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備????注對客部分接聽電話鈴響三聲(10?秒)內(nèi)接聽接聽電話要規(guī)定時間內(nèi)接聽,按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語進行問候,如接聽時超過三聲先要向?qū)Ψ街沦崳笃胀ㄔ挊?biāo)準(zhǔn),聲音甜美,音量適中,處事靈活,等對方掛斷電話后才能掛電話。對客人的要求要及時跟進
2024-07-23 19:51
【總結(jié)】客房部運營手冊-----------------------作者:-----------------------日期:客房部運營手冊目錄目錄………………………………2第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu) ………………………………5一、 概述 ……
2025-06-17 03:34
【總結(jié)】客房部管理標(biāo)準(zhǔn)一.客房部的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn):(一)布局飯店客房的設(shè)計及家俱陳設(shè)須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境,客房分為四種基本類型。家俱的最低限度要求和布局圖詳見以下各圖:1、豪華型(1)角組型1)室內(nèi)過道式(圖1)2)室外過道室(圖2)(2)沙發(fā)型1)室內(nèi)過道式(圖3)2)室外過道室(圖4)(3)窗墻型
2024-07-23 20:35
【總結(jié)】客房部運營大綱目錄第一章客房服務(wù)員的規(guī)章第二章規(guī)章客房服務(wù)員的崗位職責(zé)及工作流程第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)員工服務(wù)守則第二節(jié)客房樓層服務(wù)崗位職責(zé)第三節(jié)客房部早、中、晚班工作流程第四節(jié)清潔房間標(biāo)準(zhǔn)程序第五節(jié)清潔衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)程序第六節(jié)鋪床的標(biāo)準(zhǔn)程序第七節(jié)進出門的標(biāo)準(zhǔn)程序第八節(jié)檢查退房的標(biāo)準(zhǔn)程序第三章客
2025-06-21 19:20
【總結(jié)】客房部表格大全-----------------------作者:-----------------------日期:客房部表格大全賓客進出客房核對表樓層:日期:房號空房進房時間離房時
2025-06-30 20:03