客房培訓(xùn)如家(編輯修改稿)
2025-01-19 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開存放，做好記號(hào) 拿取干凈的同規(guī)格的布草 38 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按照鋪床程序 住客房（ OC房）床單 3天一換 39 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按順序使用規(guī)定的抹布從上倒下環(huán)形擦拭 ♀ 物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放 用崗抹布擦拭各類電器、燈具和與墻面接觸的家具 ♀ 清潔燈、電器時(shí)必須在斷電情況下進(jìn)行 ♀ 及時(shí)檢查燈具是否損壞 ♀ 設(shè)定空調(diào)合適溫度（ 25176。 ） ♀ 電話鈴聲調(diào)到中檔（兩檔的調(diào)至低檔） 檢查、擦拭墻面污跡 40 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 調(diào)試和核對(duì)電視機(jī)節(jié)目頻道 ♀ 1－ 10為中央 1－ 10臺(tái)（與服務(wù)指南所示相符） ♀ 電視機(jī)固定在 1頻道 ♀ 音量適中（一個(gè)酒店必須是統(tǒng)一的音量標(biāo)準(zhǔn)） 電視機(jī)與空調(diào)的遙控器按標(biāo)準(zhǔn)放置在電視機(jī)旁邊 41 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 見清潔衛(wèi)生間程序 42 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按照規(guī)定數(shù)量和擺放標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足各種客用物品（參照客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)） ♀ 補(bǔ)充客用品應(yīng)遵循離店客房更新 ♀ 住客房補(bǔ)缺不撤的原則（保留 1套） 43 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 調(diào)整窗戶開啟限位位置內(nèi)（ 10－ 15cm） ♀ 可根據(jù)房間氣味和天氣調(diào)節(jié) ♀ 新開店建議先不裝，等消防檢查和一定通風(fēng)后再裝 檢查整理好窗簾均勻?qū)ΨQ ♀ 窗紗拉攏，窗簾拉至兩邊均勻?yàn)?40cm 44 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 從里往外清潔地板垃圾 ♀ 地毯須順方向吸凈地毯灰塵 干凈、無污漬、無毛發(fā) ♀ 注意清潔床、桌、椅、墻角、柜后等處 ♀ 注意不要碰傷墻面、家具 45 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 檢查房間全部打掃整潔 物品擺放齊全和標(biāo)準(zhǔn) 無遺留物品 46 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 清潔用品放回車內(nèi) 廊燈為開啟狀態(tài)，其余電器關(guān)閉狀態(tài) 關(guān)門后回推門，確保房門關(guān)閉 ♀ 退出時(shí)對(duì)房門做安全檢查后鎖門 47 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 填寫 《 客房服務(wù)員工作報(bào)表 》 ： ♀ 房間狀態(tài)、出房時(shí)間，客用品補(bǔ)充數(shù)量、維修項(xiàng)目和特別事項(xiàng)記錄等 48 Jasonyi易榮華 2023061 復(fù)合地板的清潔 49 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 吸塵 50 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 清洗 51 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 注意事項(xiàng) 52 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 清潔用具桶，分格擺放：萬能清潔劑、噴壺、恭桶刷、浴缸刷、百潔布、潔廁劑 ♀ 注意清潔劑的事先配比領(lǐng)用 分色干濕抹布 5塊。 進(jìn)入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇。 ♀ 住客房衛(wèi)生間門關(guān)閉時(shí)一定要敲門確認(rèn)是否有客人在內(nèi) ♀ 隨時(shí)檢查設(shè)施 在淋浴區(qū)清洗抹布 53 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 撤掉用過的布草，放入布草袋內(nèi)。 ♀ 住客房（ OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用過的浴巾，可以不換。 ♀ 口杯消毒清潔見 《 杯具消毒程序 》 廢棄物品收集到垃圾袋中。 擦凈垃圾桶內(nèi)外壁，套上新的垃圾袋 ♀ 垃圾袋與垃圾桶四周應(yīng)絞緊、扎實(shí) 54 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用不同的清潔劑，噴灑衛(wèi)生間不同區(qū)域 ♀ 恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖凈 55 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用專用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石臺(tái)面和水龍頭等金屬器件 ♀ 注意面盆塞與溢水口也要清潔 清潔完后用水沖洗凈 56 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用專用工具清潔淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴噴頭、防滑墊等 完后放水沖洗 57 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用專用的恭桶刷子，蘸著清潔劑，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部 放水沖凈 58 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子 不能用毛巾當(dāng)抹布 用布擦干、擦亮面盆、牙具托架、兩側(cè)墻磚、金屬器件 ♀ 清潔金屬器件時(shí)，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響光亮 59 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表明 ♀ 必要時(shí)可用拋光劑進(jìn)行擦拭，確定表面無污跡、水跡 浴簾用清水洗
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