三星電子品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(編輯修改稿)
2025-01-19 05:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 M 品 質(zhì) 革新 組織運(yùn)營(yíng) (68名 ,’ ~) (常勤 : Center 8名 , GBM 32名 ) ? 總 65個(gè) 品 質(zhì) 革新 Project 推 進(jìn) (’09年 55個(gè) ) 區(qū) 分 品 質(zhì) 革新 課題 ’09年示范 (總結(jié) ) 全體 65 55 (35) 開發(fā) 25 17 ( 7) 部品 /制造 18 17 (12) SVC 10 10 ( 5) Infra 12 11 (11) 推 進(jìn)經(jīng)過 為創(chuàng) 造性 變 化和革新的全社品 質(zhì) 革新活 動(dòng)開 展 Ⅳ . 品質(zhì)創(chuàng)新方向 15 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 品質(zhì)的范圍 品 質(zhì) ? 品 質(zhì) 范 圍 : 不 僅 局限于 滿 足制品 規(guī) 格 , 還應(yīng) 包括感性品 質(zhì) 及魅力品 質(zhì) . 滿 足 顧 客的可 視 性 ,潛在的需求 , 通 過 創(chuàng) 出新的價(jià) 值 感 動(dòng)顧 客 , 使 顧 客感到幸福 . 顧 客感 動(dòng) (創(chuàng) 造潛在價(jià) 值 ) 顧 客 滿 足 (滿 足要求 ) TOBE 顧 客 ~1990 2023~ 2023~ 不良 減 少 (制造中心 ) 魅力 品質(zhì) 自豪感， 驕 傲 趣味，感 動(dòng) , 幸福 感性 品質(zhì) 設(shè)計(jì) /外 觀 畫質(zhì) /音 質(zhì) /噪音 使用性 /兼容性 基本 品質(zhì) 故障（功能） 安全性 三星電子品質(zhì)定義 Ⅳ . 品質(zhì)創(chuàng)新方向 16 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 建立品質(zhì)創(chuàng)新基礎(chǔ) 競(jìng)爭(zhēng)力絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)新成果可視化 為了創(chuàng)造客戶價(jià)值與幸福，謀求超一流品質(zhì) 品質(zhì)前景 Ⅳ . 品質(zhì)創(chuàng)新方向 17 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center Gate 管理 (Sampling) 自 工程 完結(jié)型 OutPut 檢查型 InPut 保證型 (預(yù)測(cè) ) ZD 品質(zhì) (Mind 創(chuàng)新 ) AQL 品質(zhì) (產(chǎn)品改善 ) 應(yīng)付要求 (產(chǎn)品維修 ) 使用信息 (商品力量創(chuàng)新 ) 變化方向 Ⅳ . 品質(zhì)創(chuàng)新方向 18 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 問題檢測(cè)性品質(zhì)保證 潛在故障未然防止 開發(fā)部門 通過引進(jìn)創(chuàng)造性 Digital 驗(yàn)證技法，建立預(yù)測(cè)品質(zhì)保證體系 功能 /性能為主品質(zhì)保證 反映客戶潛在價(jià)值 通過反復(fù)測(cè)試，確保品質(zhì) 對(duì)應(yīng)超短期供貨的驗(yàn)證體系 建立品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)體制，引進(jìn) Simulation Tool 模 擬 工具 開發(fā)復(fù)合測(cè)試法，建立選定最佳素材的 MRM系統(tǒng) ※ MRM System : Material Risk Management System 建立魅力品質(zhì)專門研究體系 19 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 依靠工作者技法，遵守 規(guī)則 智能型工程品質(zhì)保證體系 階段檢查 Gate 的體制 零部件直接投入，產(chǎn)品直接出貨的體制 本公司主導(dǎo)型合作廠商品質(zhì)管理 合作廠商 自主品質(zhì) 保證體系 零部件 /制造部門 作為 自身工程 完結(jié)型 Process直接投入零部件，建立直接出貨產(chǎn)品的體系 反映批量生產(chǎn)的零部件批準(zhǔn) Process (良品率目標(biāo)，新規(guī)零部件量產(chǎn)移管協(xié)議會(huì) ) 建立合作廠商自主品質(zhì)保證體制 ( 引進(jìn) DSQR制度等 ) 建立 QMatrix工程設(shè)計(jì)體制，運(yùn)營(yíng) Product Audit制度 建立智能型工程體系 ( 檢查工程計(jì)量型自動(dòng)化、檢查履歷自動(dòng)驗(yàn)證， 阻止（ Blocking） ) 20 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 修理 為 主的 顧 客情 報(bào) 管理 顧 客情 報(bào)資 源化 (商品力革新 ) 直接修理 為 主的事后 對(duì)應(yīng) Proactive SVC 對(duì)應(yīng) 體系 SVC 運(yùn)營(yíng) 基 礎(chǔ) 確保 差 別 化的 SVC 競(jìng)爭(zhēng) 力確保 SVC 部 門 通 過 SVC 競(jìng)爭(zhēng) 力 絕對(duì)優(yōu)勢(shì)來 感 動(dòng)顧 客 為 情 報(bào)資 源化的 PMS System 構(gòu) 筑 ( 產(chǎn) 品 , Marketing, SVC 情 報(bào)運(yùn) 用體系
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