三星電子品質(zhì)經(jīng)營-展示頁
2025-01-07 05:48本頁面
【正文】 育 及 A級(jí) /B級(jí) 事故 賞罰 委 員會(huì) 顧 客志向性的新品 質(zhì) KPI 開發(fā)運(yùn)營 ( QDI , 適用期限 內(nèi) 不良率 ) ※ QDI : Quality Delight Index 品 質(zhì) 革新力量強(qiáng)化 ( 品 質(zhì) 革新 轉(zhuǎn) 擔(dān) 組織 ， 職 群 間 循 環(huán) 勤 務(wù) 體系 導(dǎo) 入 ) 22 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center Ⅴ . 品質(zhì)憲章 23 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 什么是品質(zhì)憲章 ? 憲章：對(duì)于某些事實(shí)，為了履行 約定 而規(guī)定的 規(guī)范 為 了履行向 顧 客提供 完美的制品 品 質(zhì) Vision， 必 須 遵守 價(jià) 值 判 斷 的 基準(zhǔn) 品 質(zhì) 憲 章 ? 約 定 : 與 其他人 對(duì) 于以后的事情，事先制定 怎么 去做的 內(nèi) 容 ? 規(guī) 范 : 人行 動(dòng) 或者判 斷時(shí) ，必 須 遵守的價(jià) 值 判 斷 的基準(zhǔn) * NAVER ???? (?? ??? ?? ) 24 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 品 質(zhì)憲 章 滿足顧客可視性、潛在性的期待，以創(chuàng)造新的價(jià)值，提供讓全世界顧客感到自豪和信任，并且為之所感動(dòng)的具有完美品質(zhì)的產(chǎn)品 重視顧客的潛在需求，并在產(chǎn)品中明確體現(xiàn)， 從而提高顧客的價(jià)值 品質(zhì)是我們的良心，絕對(duì)不能作為妥協(xié)對(duì)象。 批準(zhǔn)時(shí)制造國家為德國，而在施工時(shí)變更為英國產(chǎn) 對(duì)枕木生產(chǎn)處變更 未實(shí)施驗(yàn)證品質(zhì) 方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化，工作者能力 / 意志 / 了解度等 7 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center ? 企業(yè)存在價(jià)值 = 創(chuàng)造利潤(rùn) = 將品質(zhì)好而便宜的產(chǎn)品快速供給客戶 品質(zhì)是以最小費(fèi)用滿足客戶最大需求的最主要手段， 也是公司競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，進(jìn)而品質(zhì)是發(fā)展成一流公司的先決條件。Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 1 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center Ⅳ Ⅲ Ⅰ Ⅱ 品質(zhì)是什么？ 現(xiàn)在品質(zhì)水準(zhǔn) 品質(zhì)重要性 品質(zhì)創(chuàng)新方向 Ⅴ 品質(zhì)憲章 2 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 組 成 某個(gè)物質(zhì)的基本 性質(zhì) / 屬性 / 特性 產(chǎn)品 /服務(wù) 滿足客戶期待 費(fèi) 根 鮑 姆 （ FEIGENBAUM ） 消費(fèi)者觀點(diǎn) 對(duì)要求條件 (Spec)的 一致性 Crosby 生產(chǎn)者觀點(diǎn) Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 學(xué)家分析的品質(zhì) 3 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center ＜＜ = ＞ ＞＞ 滿 足 感 動(dòng) 感慨 不 滿 憤 怒 顧 客的反映 品 質(zhì) 要求 提供的品 質(zhì) 顧 客所 要求的品 質(zhì) 所提供的品 質(zhì) ＜ ? 品 質(zhì) 的 Level和 顧 客反映 4 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 以最小費(fèi)用滿足客戶，獲得最大利益 品質(zhì)管理目的 『 品質(zhì)是公司 生死存亡的基礎(chǔ)。 』 費(fèi)用 客戶 滿足 品質(zhì)改善活動(dòng)所獲得的成果 Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 5 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center ◎ ◎ ◎ ◎ Good Quality Worst Quality Best Quality 品質(zhì) = 從目標(biāo)開始變化 Quality = Variation from Target Quality Level Bad Quality LCL UCL Designed Value Bad Quality Bad Quality Good Quality Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 良好品質(zhì)是什么？ 6 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 良好品質(zhì)從哪里開始？ 良
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