三星電子品質(zhì)經(jīng)營-閱讀頁
2025-01-11 05:48本頁面
【正文】 零部件 的廠商 批準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)品制造商是德國總部，而在批量生產(chǎn)時(shí) 變更為國內(nèi)合作廠家 對國內(nèi)合作廠家制作的枕木 未實(shí)施檢查 要徹底遵守 Rule 和 Process 堅(jiān)定產(chǎn)品“零缺陷”的信心， 體現(xiàn)“品質(zhì)取決于我”的主人翁意識 以 “ = 最佳產(chǎn)品”的氣魄。 快速、準(zhǔn)確、縝密地把握和滿足顧客需求 , 以信賴和信任為基礎(chǔ)維護(hù)一生的顧客。 顧 客 為 中心 重 視顧 客的潛在需求， 并 在 產(chǎn) 品中明確體 現(xiàn) ， 從 而提高 顧 客的價(jià) 值 。 威登 女人的驕傲 ? iPhone 的狂熱用戶 ? 水晶玫瑰 LCD TV迷人的 設(shè)計(jì) ? BMW的發(fā)動機(jī)降噪設(shè)計(jì) 26 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 則 品 質(zhì) 是我 們 的良心， 絕對 不能作 為 妥 協(xié)對 象。 * 鐵健司 ， 田中宏，韓國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會翻譯，公司內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化與其推進(jìn)方 法 * 李晦植 教授 (京畿大學(xué) )，標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)經(jīng)營 (全球標(biāo)準(zhǔn) ) 建立徹底遵守規(guī)則與過程的業(yè)務(wù)文化體系 行 動綱領(lǐng) 2 – 遵守基本準(zhǔn) 則 為 了提供完美品 質(zhì) 的 產(chǎn) 品 , 明確 規(guī) 定各部 門 的 業(yè)務(wù)階 段 別 程序及判 斷 的 標(biāo) 準(zhǔn) , 每 個(gè) 人都能正確 并 確 實(shí)執(zhí) 行其 職責(zé) 產(chǎn) 品按照 計(jì)劃 一次性地完成生 通 過 作 業(yè) 和 業(yè)務(wù) 方法的 標(biāo) 準(zhǔn)化 達(dá) 到 產(chǎn) 品品 質(zhì) 的均一化 遵守基本的 效果 基本遵守 目的 不具 備標(biāo) 準(zhǔn)化的 條 件就不能安定品 質(zhì) ! 最 經(jīng)濟(jì) 地 滿 足 顧 客要求的最合理的方法 ! 27 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 連細(xì)節(jié)問題也要徹底解決，進(jìn)而制造無缺點(diǎn)產(chǎn)品的工作態(tài)度 職業(yè) 意 識 堅(jiān) 定 產(chǎn) 品“零缺陷”的信心， 體 現(xiàn) “品 質(zhì) 取 決 于我”的主人翁意 識 。 真 正的 專 家 會 履行自己的 職責(zé) ， 幫 助 團(tuán)隊(duì)獲 得 勝 利 , 而且 會 嚴(yán) 格的要求自己不 斷 改正缺點(diǎn) 。 創(chuàng) 造出品 質(zhì) 最 優(yōu) 的 產(chǎn) 品。s 拍 賣 從 1968開 始生 產(chǎn) 到 1982停 產(chǎn) 拍 賣 價(jià)格 $ million!! “手表收藏家的 終極 收藏” “手表中的 No 1 品牌” “能 夠賣給懂 得價(jià) 值 的人的 藝術(shù) 精品” 制造 過 程中 實(shí) 施 600小 時(shí) 的品 質(zhì)檢查 ，然后又 進(jìn) 行 30天 觀測 和 嚴(yán) 格 的 檢查 。 行 動綱領(lǐng) 4 –創(chuàng) 造最佳 產(chǎn) 品 29 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 領(lǐng)顧 客需求 快速、準(zhǔn)確、 縝 密地把握和 滿 足 顧 客需求 , 以信 賴 和信任 為 基 礎(chǔ)維護(hù) 一生的 顧 客。 馬上解決客戶 VOC，再把它作為經(jīng)營資源的努力 忠 誠 的 顧 客 帶來 持 續(xù) 增加的高利 潤 價(jià)格溢價(jià) 顧 客推薦 費(fèi) 用 節(jié)儉 利 潤 增大 基本利 潤 開發(fā) 新 顧 客的市 場費(fèi) 用 維 持 現(xiàn) 有 顧 客的 費(fèi) 用 600 500 400 300 200 100 0 100 Yearly profit 0 1 2 3 4 5 6 7 Year 7年 間 1名忠 誠 客 戶創(chuàng) 作的附加價(jià) 值 行 動綱領(lǐng) 5 – 引 領(lǐng)顧 客需求 31 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 32 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 品 質(zhì) 是我 們 的良心， 絕對 不能作 為 妥 協(xié)對 象 33 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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