【文章內容簡介】 并問： “您覺得該怎么辦？ ” “老板，我就是因為想不出辦法，才不得不向您求援的呀。 ” “不會吧，你一定能找到更好的方法， ”你看了看手表， “這樣吧，這件事我一時半會兒也拿不出更好的主意。我現(xiàn)在正好有急事，不如這樣，明天下午四點后我正好有一點兒空，到時你先拿幾個解決方案來，我們一起討論討論。 ” 告別前，你還沒有忘記補充一句： “你不是剛剛受過 ?頭腦風暴 ?訓練嗎？實在想不出，找?guī)讉€搭檔來一次 ?頭腦風暴 ?不就是啦！明天我等你們的精彩答案。 ” 猴子 ”悄悄收回了搭在你身上的那只腳，繼續(xù)留在此下屬的肩膀上。 第二天，下屬如約前來。從他臉上表情看得出，他似乎胸有成竹： “老板，按照您的指點，我們已有了 5個覺得都還可以的方案，只是不知道哪一個更好，現(xiàn)在就是請您拍板了。 ” 即使你一眼就已看出哪一個更好，也不要急著幫他作決定。不然，他以后對你依然會有依賴習慣，或者到頭來萬一事情沒辦好，他一定還是會說： “老板，這不能怪我，我都是按照您的意見去辦的。 ” 對話還在繼續(xù)。你興奮地說道： “太棒了，這么多好方案。你認為，相比較而言哪一個方案更好？ ” “我覺得 A方案更好一些。 ” “這的確是一個不錯的方案，不過你有沒有考慮過萬一出現(xiàn)這種情況，該怎么辦？ ” “噢，有道理，看來用 E方案更好。 ” “這方案真的也很好，可是，你有沒有想過 ……” “ 我明白，應該選擇 B方案。 ” “非常好，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見去辦吧。 ” 關于作決定，記住以下準則： 該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學著作決定。 作決定意味著為自己的決定負責任。 不想作決定，常常是潛意識里不想承擔作決定的責任。 下屬不思考問題，不習慣作決定的根源一般有幾個： 其一是有 “托付思想 ”，自己不想承擔責任，只想依賴上司或別人，這樣 的下屬不堪大用； 其二是上司習慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽命于自己的成就感， 這樣的上司以及他所帶領的團隊難以勝任復雜的任務。 讓下屬自己想辦法、作決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力和勇于 承擔責任的行事風格。 讓下屬作決定，意味著你已授權下屬作決定。也就是說，作為上司無論 如何你最終也還是無可爭辯地要為結果承擔全部責任。 訓練是一個雖慢反快的過程，訓練的 “慢 ”是為了將來更快。 這樣做的好處不言而喻： 打斷下屬負面的 “依賴 ”神經(jīng)鏈。 訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力。 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。因為經(jīng)過了這樣一個過程之后，他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力，自然會增強信心與成就感。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務。 會激發(fā)下屬的行動力。因為人們往往愿為自己的決定而全力以赴，并愿意為它承擔責任。 你將因此不必照看下屬的 “猴子 ”，從而能騰出更多的精力去照看你自己的 “猴子 ”。 “猴子管理 ”理論告訴我們： 每一個人都應該照看自己的 “猴子 ”。 組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些 “猴子 ”，如何照看好它們，以及照看好的標準是什么。 不要試圖把自己的 “猴子 ”托付給別人照顧。這里的別人可能是你的上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至是上天、命運等。 不要出現(xiàn)沒有人照看的 “猴子 ”，也不要出現(xiàn)有兩個以上 “主人 ”的 “猴子 ”。 作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些 “猴子 ”，更需要訓練下屬如何照看好他們的 “猴子 ”。 授權的要素 1．明確清晰的任務 【案例：好的任務描述與壞的任務描述】 好的描述 ： ? CRM客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā) ? 我們是一家銷售小禮品的公司，公司的注冊地在北京。本公司每筆生意的交易額不大，但是客戶數(shù)量還 ? 是比較多的。希望能夠建立一套客戶關系管理系統(tǒng)，把客戶資源統(tǒng)一地管理起來。 ? 任務內容： ? ①銷售管理 ? 日歷和日程安排、聯(lián)系和賬戶管理、傭金管理、費用報告。 ? ②營銷管理 ? 營銷活動計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果的分析、清單的產(chǎn)生和管理、營銷資料管理、對有需求客戶的跟蹤。 ? ③客戶服務與支持 ? 訂單跟蹤、現(xiàn)場服務、問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫、維修行為安排和調度、服務協(xié)議和合同、服務請求管理。 ? 技術要求： ? ①要求在 Windows平臺上開發(fā)。 ? ②開發(fā)語言要求 。 ? ③數(shù)據(jù)庫用 Access或 MySQL。 ? 投標人資質： ? ①有 CRM軟件的開發(fā)經(jīng)驗。 ? ②有類似的應用成功案例。 ? ③因為涉及后續(xù)維護，投標人最好在北京。 ? 不好的描述 ： CRM客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā) 我們要做一個 CRM系統(tǒng)。 任務內容： 具有常用的銷售管理和營銷管理以及客戶服務與支持等功能。 技術要求： 開發(fā)語言要求 。 投標人資質： ①有類似的應用成功案例。 ②因為涉及后續(xù)維護，投標人最好在北京。 ?要知道，一個任務的發(fā)布，應該是讓接受者充分了解任務的信息。反正是需要說清楚的，不如一次就說清楚。我們不能默認別人對任務是了解的，往往越是那些走得比較親近的人反倒會讓我們犯錯誤。我們以為他們知道我們要什么，但事實上往往并非如此 2．與承擔責任對等的權力 案例：包青天的故事 對于 “包青天 ”的故事，大家都不陌生。嘉佑元年（ 1056）年 12月，朝廷任命包拯治理開封府，他于次年 3月正式上任，至嘉佑三年 6月離任，前后只有一年多的時間。但在這短短的時間內，把號稱難治的開封府治理得井井有條。他敢于懲治權貴們的不法行為，堅決抑制開封府吏的驕橫之勢，并能夠及時懲辦無賴刁民。 由于包拯在開封府執(zhí)法嚴明、鐵面無私、敢于碰硬，貴戚宦官也不得不有所收斂，聽到包拯的名字就感到害怕。婦孺?zhèn)兌贾腊H切稱呼他為 “包青天 ”。那么他有什么高招能使人們稱其為 “青天 ”呢？ ① 三口鍘刀。這是任何包公戲中決不可少的一份道具。 ② 尚方寶劍以及各色圣旨。這是包公戲中包拯的又一大法寶。 這幾樣東西都是 “御賜 ”的。這就是一種授權。 當時的包拯，因為懲治壞人有功而被皇上連升數(shù)級，成為了開封府知府，皇上為了保證其在執(zhí)