成功經(jīng)理人之精華課程—標(biāo)桿學(xué)習(xí)(編輯修改稿)
2025-01-22 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)習(xí)對企業(yè)的基本要求 ? 有致力于與顧客要求相關(guān)的核心職能改善的能力； ? 追求高附加價值； ? 避免討論定價或競爭性敏感成本等方面的內(nèi)容； ? 1不要向競爭者索要敏感資料； ? 1未經(jīng)許可，不要分享所有者信息； ? 1選擇一個無偏的第三者在不公開企業(yè)名稱 的情況下來集成和提供競爭性資料； ? 1不要基于標(biāo)桿資料向外界貶低競爭者的商務(wù)動。 25 四、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的五個階段 ? 決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么； ? 組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊； ? 選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴； ? 搜集及分析信息； ? 采取改善行動。 26 （一）決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么 即確立標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目標(biāo)和準(zhǔn)則 27 ? （ 1）欲速則不達(dá) ? （ 2）目標(biāo)過大 為什么收集來的資訊不合用 ? 28 界定標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊的使用者 ? （ 1）使用者能提供明確地資訊需求。 ? （ 2）使用者能設(shè)定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的進(jìn)度表。 ? （ 3）提供標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動的資金及其他支援。 29 標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動的頻率 ? （ 1）一次事件； ? （ 2）定期活動； ? （ 3）持續(xù)性的活動。 30 （二）組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊 ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊一般具有三種類型； ? 參與流程的人員； ? 如何成為優(yōu)秀的標(biāo)桿學(xué)習(xí)成員？ 31 標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊的三種類型 ? (1)完整工作團(tuán)隊 ? (2)跨功能、部門、組織的團(tuán)隊 ? (3)特別任務(wù)團(tuán)隊 32 參與流程的人員 ? 內(nèi)部標(biāo)桿專家 ? 外界標(biāo)桿專家 ? 一般成員 33 如何成為優(yōu)秀的標(biāo)桿學(xué)習(xí)成員？ ? （ 1）功能專長； ? （ 2）信用； ? （ 3）溝通技巧； ? （ 4）團(tuán)隊精神。 34 （三）選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴 ? 標(biāo)桿伙伴的信息來源 ? 選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴應(yīng)堅持的原則 35 標(biāo)桿伙伴的信息來源 ? （ 1）特殊的獎賞或表揚(yáng) ? （ 2）媒體報導(dǎo) ? （ 3）專業(yè)協(xié)會 ? （ 4）獨立的報告 ? （ 5）口耳相傳 ? （ 6）管理顧問 36 選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴應(yīng)堅持的原則 ? 原則一：當(dāng)心“月暈效應(yīng)” ? 原則二：克服畏懼心理 ? 原則三：與競爭對手坦誠相見 37 （四）搜集及分析標(biāo)桿學(xué)習(xí)信息 ? 限制因素
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