成功經(jīng)理人專題講座(編輯修改稿)
2025-01-24 23:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。 想想這句笑話給我們的反思2023/3/28 成功經(jīng)理人講座建立新傳統(tǒng)建立新傳統(tǒng) 要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到 :提高客戶滿意程度縮減生產(chǎn)周期與成本同時同時2023/3/28 成功經(jīng)理人講座分析你抓住的客戶分析你抓住的客戶原銷售額 老客戶哪里去了？？？？老客戶哪里去了？？？？現(xiàn)今銷售額老客戶老客戶2023/3/28 成功經(jīng)理人講座報怨報怨? 所有的客戶都是抱怨的。? 會報怨的客戶是好客戶 (原因有三：一是他暫時不想放棄你；二是他找不到替代品；三是他以為你會補(bǔ)償。)? 報怨的客戶的回頭率是 67%2023/3/28 成功經(jīng)理人講座滿意與忠誠滿意與忠誠? 滿意不等于忠誠。滿意叫做 Every thing is OK，但下次卻看不見了。? 差異由顧客決定。 你的產(chǎn)品明明與別人不一樣，顧客認(rèn)為相同，你完了；你的產(chǎn)品明明與別人一樣，顧客認(rèn)為不一樣，你贏了。2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 IQIBM的三大危機(jī)?主管天天在開會?對任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍?忘了顧客是誰2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 IQ企業(yè)大了就象 鯨魚 肥胖 —— 體積巨大饑餓 —— 天天張著嘴，永遠(yuǎn)吃不飽行動遲緩 —— 缺乏靈活2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 IQ逐步邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 IQ一個團(tuán)隊(duì)必須有：?思考性?自主性?合作性最怕又最常常犯最怕又最常常犯?團(tuán)隊(duì)迷思?群體偏移?共振現(xiàn)象?妥協(xié)2023/3/28 成功經(jīng)理人講座物流物流? 未來社會是物流時代? 誰掌握通路誰掌握市場 ? 血液與血管? 沒有血管，血液往哪里流？2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 IQ? 團(tuán)隊(duì)迷失 少數(shù)服從多數(shù)？? 群體偏移 容易走極端！? 共振現(xiàn)象 兩個相同質(zhì)量和密度的音差，如果敲擊左邊這個，右邊會發(fā)出同樣的頻率? 妥協(xié) 讓所有的人滿意？2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 IQ運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量部門內(nèi)組織團(tuán)隊(duì)破解難題型團(tuán)隊(duì)跨越部門型團(tuán)隊(duì)自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 EQ? I Q： 智能表現(xiàn) —— 科技理解? EQ： 情緒反應(yīng) —— 人際關(guān)系EQ實(shí)驗(yàn)? EQ的孕育背景 環(huán)境變化 —— 競爭層次提高 傳統(tǒng)忠誠瓦解 —— 新生代強(qiáng)調(diào)自我 團(tuán)隊(duì)效率的要求 —— 打團(tuán)體戰(zhàn)的時代2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 EQ高 IQ低 EQ的一般現(xiàn)象 — 不能適應(yīng)環(huán)境— 不能委曲求全— 不能顧全大局— 不能領(lǐng)導(dǎo)群眾2023/3/28 成功經(jīng)理人講座管理者管理者 EQ? 中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目 天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；唯君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷?，于是為深刻，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國家之急。? 特別堅(jiān)持的人， EQ可能就比較低2023/3/28 成功經(jīng)理人講座關(guān)于關(guān)于 EQEQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用 正面 中間 負(fù)面適合生存 謹(jǐn)慎 保守、無魄力不達(dá)目的不罷休 堅(jiān)持
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