【正文】 儲(chǔ)備經(jīng)理人培訓(xùn)班 系列專題之 —— 授權(quán)管理 一、 授課期間，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)整至振動(dòng)狀態(tài)。 二、授課期間，請(qǐng)不要隨意走動(dòng)，也不要中途退場。 三、場內(nèi)禁止吸煙、大聲喧嘩或交頭接耳。 四、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)入場（在課間休息后應(yīng)尤其注意）。 五、請(qǐng)配合授課中的互動(dòng)。 2 授權(quán)的困惑 授權(quán)的基本準(zhǔn)則 3 授權(quán)的基本功能 4 授權(quán)的要素 5 課程綱要 6 授權(quán)的基本原則 1 什么是授權(quán) 角色扮演 角色人物： 部門張經(jīng)理 員工 A、 B、 C 工作場景： 張經(jīng)理計(jì)劃安排員工 A，做一份培訓(xùn)計(jì)劃；員工 B，去 做后天客戶來訪的接待安排工作；安排員工 C，組織安排下周二的部門工作例會(huì)。 授權(quán)是通過別人來完成工作目標(biāo) 各位領(lǐng)導(dǎo)（管理）者： 是否經(jīng)常碰到以下的困惑 —— ?“哪敢授權(quán)呀！盯著做還做不好呢！唉！現(xiàn)在的年輕人呀 ……” ?“我手里都沒權(quán)，還談什么給下面授權(quán)？老總把權(quán)攬得死死的，我一個(gè)部門經(jīng)理， 其實(shí)就是整天聽吆喝的，何況他們呢！ ” ?“誰說我沒授權(quán)？我很信任下面，經(jīng)常授權(quán)給他們，讓他們大膽地工作，有了問題 我負(fù)責(zé)。下面的人也真給我爭氣，事都辦得很好 ……” （可是， 你知道下面的人 是怎么說你的嗎？） ?“現(xiàn)在這些人，你不給他點(diǎn)權(quán)，他說你不授權(quán)，沒法工作；你授點(diǎn)權(quán)給他，他又在 下邊胡來，拿著雞毛當(dāng)令箭，真不知怎么辦才好 ……” ? “你授權(quán)給下面，他們不知道該怎么做，不知道做成什么樣。到頭來，做得一塌糊 涂，不符合要求，最后還要自己親自做。真是勞民傷財(cái)，還不如不授權(quán)呢。 ” ?“不是不授權(quán)，是火候沒到，下面的人能力不夠，等什么時(shí)候他們能力達(dá)到了之后 再授權(quán)吧。你以為我想大權(quán)獨(dú)攬？這哪里是什么權(quán)呀！這全是苦、是累，誰愿意 累個(gè)半死卻讓下面人閑著？這不是沒辦法嘛！ ” ?“這些事我都做不好，還授權(quán)給下面？這樣不負(fù)責(zé)任吧？ ” ?“授權(quán)？授給誰？授給張三？辦事老不到位，誤了幾件事了，敢授權(quán)給他？授權(quán)給 李四，剛來沒幾天，東南西北還不清楚呢，怎么授權(quán)？授權(quán)給王五，那個(gè)老油條， 你撥一下他動(dòng)一下，不撥不動(dòng)。 ” ?“你授權(quán)給他，他整天早請(qǐng)示晚匯報(bào)，表面看來很尊重我，實(shí)際上是他自己拿不出 個(gè)主意 ……” 如果這些困惑持續(xù)困擾著您，那么學(xué)習(xí)授權(quán)的相關(guān)技能能使您的工作更有成效。 1．授權(quán)可以提高工作效率、降低成本 【案例：資金內(nèi)部控制授權(quán)】 ? A企業(yè)規(guī)定：為對(duì)貨幣資金開支實(shí)行嚴(yán)格的控制，在年度預(yù)算內(nèi)的資金預(yù)算， 5萬元以下的開支由財(cái)務(wù)處長審批； 5萬元～ 20萬元的開支由總會(huì)計(jì)師審批； 20萬元～ 50萬元的開支由總會(huì)計(jì)師簽署意見，總經(jīng)理審批； 50萬元以上的開支由董事會(huì)商議決定。 ? 某日，公司采購部門送來付款申請(qǐng)及相關(guān)憑證，要求按照采購合同約定，用轉(zhuǎn)賬支票支付上月采購某種貨物的貨款 6萬元。 ? 碰巧當(dāng)日總會(huì)計(jì)師在外出差，負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)資金支付的出納小李也因病請(qǐng)假，小李的個(gè)人名章和票據(jù)經(jīng)財(cái)務(wù)處長同意由小王保管，但小王平時(shí)只負(fù)責(zé)日常零星開支和與銀行對(duì)賬，不經(jīng)手支票開立事務(wù)。因此財(cái)務(wù)處長答復(fù)采購處，暫時(shí)無法支付貨款。 ? 但是采購部說按照采購合同，當(dāng)日若無法付款，將支付供貨方一定的違約金。在此情況下，財(cái)務(wù)處長著手啟動(dòng)了臨時(shí)授權(quán)程序。 ? 第一，他立即與總會(huì)計(jì)師取得聯(lián)系，說明具體情況，總會(huì)計(jì)師同意先由財(cái)務(wù)處長代簽，出差回來后再辦理補(bǔ)簽手續(xù)。財(cái)務(wù)處長將總會(huì)計(jì)師的特別授權(quán)意見及時(shí)告知了相關(guān)復(fù)核人員。 ? 第二，財(cái)務(wù)處長授權(quán)小王暫行小李的職權(quán)，待小李病假回來后仍各歸其位，各負(fù)其責(zé)。 ? 第三，向管理公司法定代表人圖章的小張說明情況，取得其支持。至此，特別授權(quán)程序完成，采購貨款得以順利支付。 ? 應(yīng)該說本案例中的企業(yè)在財(cái)務(wù)方面設(shè)置了非常規(guī)范的審批程序與權(quán)限，這 種授權(quán)方式無疑對(duì)一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營起到了非常好的作用。財(cái)務(wù)權(quán)的特點(diǎn)就在于保守與穩(wěn)健。 ? 可以看出本案例涉及的這個(gè)企業(yè)是一個(gè)制度比較規(guī)范的企業(yè)?？倳?huì)計(jì)師在外出差，負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)資金支付的出納小李也因病請(qǐng)假暫時(shí)無法支付貨款，而財(cái)務(wù)處長只有 5萬元的審批權(quán)， 6萬元的審批權(quán)在總會(huì)計(jì)師的手上?？倳?huì)計(jì)師出差本就應(yīng)該啟動(dòng)授權(quán)，以避免造成因?yàn)樾枰倳?huì)計(jì)師啟動(dòng)授權(quán)程序而增加的溝通成本。 本案例至少有兩點(diǎn)啟示： 一、授權(quán)應(yīng)該建立在分工基礎(chǔ)上。也就是財(cái)務(wù)問題的授權(quán)，一般情況下在他們 原有分工范圍內(nèi)，這樣有利于實(shí)現(xiàn)授權(quán)的目標(biāo)，但又超越原有的工作權(quán)限 與職責(zé)，所以需要啟動(dòng)授權(quán)程序。 二、在企業(yè)組織中充分向下授權(quán)、降低決策層級(jí)，將決策點(diǎn)置于流程內(nèi)部，從 而達(dá)成縱向壓縮組織，使組織扁平化和充分發(fā)揮每一位員工在整個(gè)企業(yè)業(yè) 務(wù)流程中作用的效果。這樣就會(huì)大大提高工作效率，節(jié)約成本。 2．授權(quán)可以培育員工、培養(yǎng)接班人 【 案例：紅豆集團(tuán)培養(yǎng)接班人 】 1993年，紅豆集團(tuán)創(chuàng)始人周耀庭將初具規(guī)模的紅豆集團(tuán)分成八塊，由 8位企業(yè)元老各自執(zhí)掌一塊，大家持股比例大致相同。周耀庭的接班人原則是 “10年干下來，看誰發(fā)展得好，就由這個(gè)人接班。 ”在這 8個(gè)人當(dāng)中，周氏家族成員占了 3名。 之后，周耀庭對(duì)這些接班人都進(jìn)行了有目的的實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)和開發(fā)。 10年之后，周海江不負(fù)眾望，從 8位競爭者中脫穎而出，他主管的企業(yè)發(fā)展成了一家上市公司。成績有目共睹，周海江順理成章地接任紅豆集團(tuán)掌門人。 周耀庭就是通過授權(quán)管理方式來培育員工、培養(yǎng)接班人的。管理者有時(shí)會(huì)有誤區(qū)，他們往往會(huì)擔(dān)心下屬 “功高蓋主 ”。其實(shí)作為管理者，不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，還要有鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越的胸懷；不僅要腳踏實(shí)地地拼搏，還要具備激勵(lì)和提攜下屬的韜略。 實(shí)際上，下屬的成就正反映了管理者知人善任和領(lǐng)導(dǎo)有方。激勵(lì)他人成功是自己最大的成功，促使他人進(jìn)步的喜悅是自己最大的喜悅。 ?所有的現(xiàn)代教育、培訓(xùn)只能幫助學(xué)習(xí)者更快地學(xué)會(huì)某 個(gè)觀念或技能，而無法替代實(shí)際工作帶來的體驗(yàn)。 ?其實(shí)培養(yǎng)部屬最有成效的辦法，是要讓他們在實(shí)踐中 獲得足夠的歷練和能力的提升。 3．授權(quán)可以使員工得到激勵(lì)， 工作充滿激情與創(chuàng)造性 【案例： 希爾頓的用人之道 】 ? 唐拉德 ?希爾頓（ 1887— 1979）是曾控制美國經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)團(tuán)之一、舉世聞名的旅店大王即現(xiàn)在著名的希爾頓大酒店的創(chuàng)始人。 ? 在希爾頓七八歲的一天早晨，太陽剛剛露面，父親就出現(xiàn)在房門口，把大約有兒子身高兩倍的草耙交給兒子，并用愉快的聲調(diào)說：?你可以到畜欄里工作了。?