【正文】 卓越經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)教程《準(zhǔn)備贏得一切》 卡耐基說，不為明天做準(zhǔn)備的人永遠(yuǎn)不會有未來。張瑞敏說，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。是的，準(zhǔn)備是一種可以立即體現(xiàn)管理效果的理念，因?yàn)椤粋€善做準(zhǔn)備的人，是差錯最少的人；一個善做準(zhǔn)備的主管，是效率最高的主管；一個善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。代序 “波爾圖奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭議最大、神秘感最強(qiáng)的足球教練了。欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無名的教練是如何登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個50年與冠軍無緣的球隊(duì),成就了英超的霸主地位的。在那些研究他的人當(dāng)中，竟沒有一個人認(rèn)識到正是“準(zhǔn)備”鑄就了莫里尼奧的輝煌。成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備提起準(zhǔn)備，每個人都懂得“有備無患”、“不打無把握之仗”的道理，幾乎人人都有因準(zhǔn)備而獲得，亦因準(zhǔn)備而失去的經(jīng)歷。 雖然準(zhǔn)備無處不在，又如此攸關(guān)成?。坏婀值氖侨藗儏s普遍忽視它，即使有人認(rèn)識到了準(zhǔn)備的重要性，也很少能對它保持長久的熱情。于是，“效率低下，差錯不斷”就成了較為普通的現(xiàn)象。 我們可以看到，許多企業(yè)都曾經(jīng)輝煌一時，風(fēng)光無限，但最終卻都因漠視準(zhǔn)備而只能各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。只有那些能夠重視市場調(diào)研，具備危機(jī)準(zhǔn)備意識，能夠在生產(chǎn)、市場、資金、人力等各個方面進(jìn)行充分準(zhǔn)備的企業(yè)，才能將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后；在企業(yè)中也有許多員工，他們整天忙忙碌碌，但因?yàn)槿狈?zhǔn)備而經(jīng)常差錯不斷，很難把工作做到位。只有那些在工作中，不但積極主動，勤奮敬業(yè)，而且懂得準(zhǔn)備是執(zhí)行力的前提，是工作效率的基礎(chǔ)的員工，才能成為企業(yè)中效率最高的人。 可以說，重視并善做準(zhǔn)備，就能造就一個卓越的員工，一個一流的企業(yè)；而忽視準(zhǔn)備，只能產(chǎn)生一個無能的員工，一個衰敗的企業(yè)。是的，準(zhǔn)備決定差距。 我們都知道史玉柱的經(jīng)歷，1997年他在資金嚴(yán)重不足的情況下，倉促上馬號稱當(dāng)時“中國第一高樓”的巨人大廈，最后造成了中國第一“爛尾樓”。但他痛定思痛,經(jīng)過三年的潛心準(zhǔn)備,終于在2000年靠腦白金東山再起，第二年腦白金的銷售額就達(dá)到了10億元。對史玉柱來說，真是成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備。 同樣一個“準(zhǔn)備”，當(dāng)忽視它的時候，失敗來了；當(dāng)重視它的時候，成功來了。因此說，“每一次差錯皆因準(zhǔn)備不足,每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分”，就是對準(zhǔn)備的最好注解。無論在任何一個領(lǐng)域，這樣的例子俯拾皆是。 “波爾圖奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭議最大、神秘感最強(qiáng)的足球教練了。欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無名的教練是如何登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個50年與冠軍無緣的球隊(duì),成就了英超的霸主地位的。在那些研究他的人當(dāng)中，竟沒有一個人認(rèn)識到正是“準(zhǔn)備”鑄就了莫里尼奧的輝煌。他自己曾說：“當(dāng)別人喝茶的時候，我卻在努力工作；我的生活便是要時刻做好準(zhǔn)備，走在人前?！笨磥?，熱愛工作，善做準(zhǔn)備，才能成為一個高效的人，一個成功的人。莫里尼奧從一個小小的翻譯，成為世界第一高薪教練的經(jīng)歷，就是最真實(shí)的證明。 本書第一次將“準(zhǔn)備”這一概念,上升到管理理念的高度。以此為視角,著重探討“準(zhǔn)備與效率”的問題，即員工和管理者如何通過準(zhǔn)備成為能“將信送給加西亞的人”——一個高效的執(zhí)行者。 這里著重強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn): ，是成功的保證，重新審視了準(zhǔn)備的作用； ，是造成一流企業(yè)與三流企業(yè)之間差距的重要原因； ，強(qiáng)化案例的方式，厘清了準(zhǔn)備與執(zhí)行效率的關(guān)系，旨在幫助管理者找到效率低下的解決之匙； ，還須善做準(zhǔn)備，即準(zhǔn)備的方法和技巧問題。 作者將準(zhǔn)備這一看似簡單，實(shí)則重大的概念，提升到管理理論的層面，通過大量生動的案例,不但表達(dá)了準(zhǔn)備是攸關(guān)員工的效率甚至企業(yè)成敗的觀點(diǎn),還讀上去毫不生澀, 真正做到了深入后的淺出。 從這個角度講，本書可能是《誰動了我的奶酪》、《致加西亞的信》后的最重要的一部職場勵志書。因?yàn)榍罢呓鉀Q的是態(tài)度，后者才是可以立即提升效率的方法。也就是說，要想成為一個高效的員工,僅有忠誠、敬業(yè)、勤奮、主動的工作態(tài)度是不夠的，還需善做準(zhǔn)備。就這個層面而言, 一個善做準(zhǔn)備的員工比一個聰明的員工更有效率。 對準(zhǔn)備，當(dāng)你自覺時，它成全你；當(dāng)你不自覺時，它毀掉你。 我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就樹立準(zhǔn)備的理念，將它變成一種習(xí)慣，一種行為準(zhǔn)則，因?yàn)椋?一個善做準(zhǔn)備的人，是差錯最少的人； 一個善做準(zhǔn)備的員工，是效率最高的員工； 一個善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。 中國銷售學(xué)創(chuàng)始人 王文良 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起現(xiàn)在，《致加西亞的信》已經(jīng)成為許多企業(yè)員工的必備讀物。但如果不能領(lǐng)略羅文精神的核心就是準(zhǔn)備這一點(diǎn)，那就無法真正體會準(zhǔn)備的重要性，沒有準(zhǔn)備的工作從一開始就是失敗的，不僅浪費(fèi)了時間和精力，而且付出的努力越多，失敗的代價也就越大。 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起一、羅文精神的核心就是準(zhǔn)備真正的羅文精神不僅僅是勤奮、敬業(yè)、忠誠、主動，最重要的是要一切從準(zhǔn)備做起。 任何企業(yè)都希望自己的員工能成為《致加西亞的信》中羅文一樣的人。長久以來，“羅文精神”已經(jīng)成為了敬業(yè)、服從、勤奮的象征。其實(shí)，在這些優(yōu)秀品質(zhì)背后，還蘊(yùn)藏著大多數(shù)人所沒有意識到的更深刻的理念：準(zhǔn)備。 有一家銀行，分別貸巨款給四位20歲的青年， 條件是：他們必須在30年內(nèi)還本付息。 第一位青年心想，突然有了一筆款，可以放松了。于是工作得過且過，敷衍了事。還不到5年，他的錢花光了——他一無所得。這位青年的名字叫“懶惰”。 第二位青年很興奮，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是辦事不用腦子，差錯不斷……他付出的勞動比別人多，得到的卻很少。勉強(qiáng)堅(jiān)持到11年，還是賠了本。他的名字叫“蠻干”。 第三位青年小心謹(jǐn)慎，凡事服從，總是等到命令才動手。常常臨時抱佛腳，結(jié)果事倍功半。累死累活才在30年后還上本錢。他的名字叫“盲從”。 第四位青年工作積極，他懂得準(zhǔn)備的重要，因此工作效率很高。只有他，不僅在第十年頭上還本付了息，還可以拿出余款貸給別人。誰都知道，他的名字叫“效率”。 當(dāng)年，給他們貸款的銀行，叫“工作銀行”。 其實(shí)，每一個人的工作都是人生的貸款，是要自負(fù)盈虧的。 任何一個企業(yè)都不需要像第一位青年那樣的員工，他都不能為了自己而自動自發(fā)，又怎么能期待他為別人服務(wù)呢？ 同樣， “蠻干”和“盲從”類型的員工也不能給企業(yè)帶來益處，他們?nèi)狈?zhǔn)備的習(xí)慣只能讓事情變得更糟。 為了企業(yè)的利益，每個老板只會重用那些名叫“效率”的員工——在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上具有忠誠、敬業(yè)、主動精神的人。這才是羅文精神的核心。 《致加西亞的信》中，關(guān)于羅文的故事非常簡單，當(dāng)時正值美西戰(zhàn)爭（作者注：1898年4月至12月美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭）爆發(fā)。美國總統(tǒng)麥金利（美國第25任總統(tǒng)）有一封極為重要和秘密的信件，要盡快交與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞，以期與他取得聯(lián)系并獲得和他的合作。而加西亞正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在茂密叢林里，沒有人知道他到底在什么地方。軍事情報(bào)局推薦了安德魯?羅文中尉承擔(dān)送信的任務(wù)。故事的結(jié)局是：加西亞從與死亡同行了三個星期的羅文手中接過了這封信。 正是這個故事促成了《致加西亞的信》的誕生。這本書被翻譯成30多個國家的文字一版再版，甚至在2000年被美國《哈奇森年鑒》和《出版商周刊》評為有史以來世界上最暢銷圖書第六位。 有一天，阿爾伯特?哈伯德和朋友聊天時，朋友說：“羅文所完成的這件看似根本不可能完成的任務(wù)，難道依靠的只是敬業(yè)和勤奮嗎？”這個問題使阿爾伯特陷于沉思。的確如此，當(dāng)時羅文所面臨的不僅僅是敵人的子彈，還有復(fù)雜的地形和惡劣的天氣，他甚至根本沒有見過加西亞，也不知道他當(dāng)時確切的地址。要克服這些困難，只憑敬業(yè)和勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。阿爾伯特認(rèn)定：一定有更深層次的原因，才促使羅文最后出色地完成了任務(wù)。那些敬業(yè)、勤奮只不過是一種素質(zhì)的外在表現(xiàn)，而之所以有這樣的表現(xiàn)，正是因?yàn)樗邆湟环N提前意識——準(zhǔn)備，這才是羅文精神的核心和實(shí)質(zhì)。 阿爾伯特在回顧了自己的經(jīng)歷后，更加堅(jiān)定了自己的想法。于是，他決定再寫一本書，把羅文精神的核心——準(zhǔn)備灌輸?shù)酱蠖鄶?shù)對此還沒有清醒認(rèn)識的人們的頭腦中，從而幫助他們解決長期無法解決的問題——效率低下。 他開始著手翻閱以前的資料，走訪當(dāng)時一些事件的親歷者，準(zhǔn)備靜下心來好好完成這一意義非凡的“工作”。遺憾的是，由于那次讓人詛咒的海難，他并沒有完成這件工作。直到他去世幾年后，小伯特才從塵封的閣樓里看到了這部尚未完成的手稿，上面只有一些簡單的大綱和零散的感悟，在這些只言片語中，阿爾伯特重復(fù)最多的一句話就是：“準(zhǔn)備贏得一切！” 雖然書稿最終沒有完成，但阿爾伯特通過查閱資料的發(fā)現(xiàn)，印證了他的分析：羅文精神的核心就是準(zhǔn)備。正是這種時刻充分的準(zhǔn)備，才給了羅文強(qiáng)大的自信。盡管任務(wù)異常艱巨，但充分的準(zhǔn)備讓他堅(jiān)信，他能夠完成任務(wù)。準(zhǔn)備使一些在別人眼中看似不可能、根本無法實(shí)現(xiàn)的東西變成了現(xiàn)實(shí)。 關(guān)于羅文的記載雖然很少，但得到確認(rèn)的是：他是一個心思縝密的人，一個善于做準(zhǔn)備的人；他把準(zhǔn)備意識貫穿于工作的每一處。正是有了平時的培養(yǎng)，這種意識才會在關(guān)鍵時刻閃現(xiàn)它的光芒。其中就有這樣一件事： 一次，羅文和幾名士兵接受一項(xiàng)運(yùn)輸一批重要的軍用物資的任務(wù)。接到任務(wù)后，羅文利用出發(fā)前的時間，了解了途經(jīng)道路的情況；查看了途經(jīng)地區(qū)以往的氣象資料，并做了詳細(xì)的記錄和分析。羅文從資料中分析到，途經(jīng)地區(qū)的雨季即將來臨。為了安全，羅文決定提前一小時出發(fā)。順利的話，他們可以在天黑之前通過最險(xiǎn)的路段，這樣就可以避免萬一下雨可能造成的泥石流和山體滑坡。 而恰恰是這提前的一小時救了他們。由于行使途中，一輛汽車輪胎被尖利山石扎破耽誤了時間。而天氣突變，眼看大雨就要來臨。他們拼命趕路，等最后一輛車冒雨駛離盤山路不久，后面的一段路就塌掉了。第二天，他們順利抵達(dá)目的地，從眾人驚異的目光中得知，昨天他們經(jīng)過的地方由于泥石流，發(fā)生了慘重的傷亡事故。 如果羅文按原計(jì)劃出發(fā)，那事故就無法避免了。正是準(zhǔn)備讓他做出了正確的決定，保證了任務(wù)的完成。 也許有人會說：準(zhǔn)備？不！我們要的是行動！立即行動！他們并沒有意識到，使行動真正有效的，恰恰就是羅文精神的核心——準(zhǔn)備。 只有真正理解了這一點(diǎn)，才能在成功的路上少走彎路。有這樣一個故事就很好地說明了這一點(diǎn)。 從前，有兩個教士——威廉和湯姆，住在相鄰的兩座山上的教堂里。山間有一條小溪，他們每天都會在同一時間去溪邊挑水。就這樣一晃5年后的一天，湯姆沒有下山挑水，威廉沒有過多地在意。誰知第二天，湯姆也沒出現(xiàn)，第三天也一樣。就這樣過了1個月后，威廉終于按捺不住了，要去看個究竟。 威廉來到了湯姆的教堂，看到湯姆正在十字架前祈禱。威廉好奇地問湯姆：“你已經(jīng)1個月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？”湯姆笑著說：“我?guī)闳タ纯矗憔蜁靼琢?。”于是，湯姆帶著威廉走到教堂的后院，指著一口水井說：“這5年來，我每天做完祈禱后，都會抽空來挖這口井。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一天我們都年邁走不動時，我們還能自己挑水喝嗎？又會有誰能為我們挑水喝？所以，我從沒有間斷過我的挖井計(jì)劃?，F(xiàn)在終于成功了，我不必再下山挑水了。我可以有更多的時間，來做我喜歡做的事情?！? 威廉后悔，自己為什么就沒有想到呢？ 挖一口屬于自己的井，為以后的工作和生活做好準(zhǔn)備，就可以讓工作更輕松，生活更美好。要保證我們在今后的日子里天天有水喝，而且還能喝得很悠閑，還能源源不斷，就要具備事先準(zhǔn)備的意識。 沒有什么能比忙忙碌碌更容易，但很多人沒有考慮到，這種忙碌后的效果如何。要知道，缺乏準(zhǔn)備的忙碌只是在白費(fèi)力氣。 湯姆的做法和羅文的做法不謀而合，湯姆的準(zhǔn)備使他在有生之年都可以不再為水源的問題發(fā)愁，而羅文的準(zhǔn)備讓他成就了美國戰(zhàn)爭史的一段輝煌。 其實(shí)，許多看似偶然的事件都包含著必然的因素，而準(zhǔn)備卻可以使偶然出現(xiàn)的機(jī)會變成必然的成功因素。讓一個人去做一件沒有準(zhǔn)備好的事情，那么，這件事的失敗在行動前就已經(jīng)注定了。 現(xiàn)在，《致加西亞的信》已經(jīng)成為許多企業(yè)員工的必備讀物。但如果不能領(lǐng)略羅文精神的核心就是準(zhǔn)備這一點(diǎn)，那就無法真正體會準(zhǔn)備的重要性，沒有準(zhǔn)備的工作從一開始就是失敗的，不僅浪費(fèi)了時間和精力，而且付出的努力越多，失敗的代價也就越大。 沒錯，準(zhǔn)備能贏得一切！這才是真正的羅文精神！ 我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個辦公室、商店、工廠，他們都會受到歡迎。世界上極需這種人才，這種能夠把信交給加西亞的人。 ——阿爾伯特?哈伯德二、準(zhǔn)備才是成功的保證沒有準(zhǔn)備的行動只能使一切陷入無序，最終面臨失敗的局面。 沒有準(zhǔn)備的行動只能使一切陷入無序，最終面臨失敗的局面。 你可能會為失敗找到無數(shù)個理由，但一切失敗的最終根源其實(shí)只有四個字：準(zhǔn)備不足。 一個缺乏準(zhǔn)備的人一定是一個差錯不斷的人，縱然具有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會，也不能保證獲得成功。 一個年輕的獵人帶著充足的彈藥、擦得锃亮的獵槍去尋找獵物。雖然老獵手們都勸他在出門之前把彈藥裝在槍筒里，他還是帶著空槍走了。 “廢話！”他嚷道，“我到達(dá)那里需要一個鐘頭，哪怕我要裝100回子彈，也有的是時間?！?仿佛命運(yùn)女神在嘲笑他的想法似的，他還沒有走過開墾地，就發(fā)現(xiàn)一大群野鴨密密地浮在水面上。以往在這種情景下，獵人們一槍就能打中六七只，毫無疑問，夠他們吃上一個禮拜的。可如今他匆匆忙忙地裝著子彈，此時野鴨發(fā)出一聲鳴叫，一齊飛了起來，很快就飛得無影無蹤了。 他徒然穿過曲折