【培訓(xùn)課件】經(jīng)理人管理技巧：目標(biāo)與績效管理(編輯修改稿)
2025-02-06 02:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn) ，以及改進後將獲得什麼報酬 NOTE 如果目標(biāo)是共同訂定的，員工對這個目標(biāo)的忠誠度較高，且要更能確保這是一個 合乎實際的目標(biāo)，對員工而言， 有能 力 達(dá)成 這個目標(biāo)； 在實際進行訓(xùn)練和評估績效以前，在「 參與 」步驟中，雙方就應(yīng)協(xié)定好： ? 目標(biāo)（短期 /長期的）是什麼 ? 督導(dǎo)或訓(xùn)練員工的方法 ? 工作表現(xiàn)的評估標(biāo)準(zhǔn) ? 表現(xiàn)好 /不好時的結(jié)果 4。 訓(xùn)練與指導(dǎo) 管理人員在本階段主要的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?觀察工作的表現(xiàn)，並給予適當(dāng)?shù)幕仞?～包括獎賞和懲戒 事先與員工商議好，給予 回饋的時間和方法 用 績效圖表建立一個良好的回饋制度 ，將員工的 工作表現(xiàn)繪成圖表，讓他過目 Ref Sales PM Plan 如何反饋 反 饋最重要的原則之一就是要『 迅速而明確 』，如果資料的傳達(dá)遲緩而且模糊不清，就無法成為有力的 訓(xùn)練工具 目標(biāo)管理 格 言 『 達(dá)成良好的工作績效， 是一種過程，而非目的 ； 沒有管理人員的積極領(lǐng)導(dǎo)， 以身作則，徒法不足以自行 ！ 』 常見的管理迷思 『 大多數(shù)的公司花所有的時間 找尋另一種新的管理方法， 卻很少花時間去徹底實行 他們已經(jīng)學(xué)到的管理方法。』 ? 執(zhí)行 是通往成功的唯一途徑 下定決心，放棄嘗試，要做就去做，否則就不要做； 然而你有其他選擇的余地嗎 ?? 學(xué)習(xí)做 有效的經(jīng)理人最佳的途徑 就是立刻開始去做。 重要的不是你做的對不對，而是讓事情有個開端。 5。評估 ? 至少每四星期就和員工舉行一次 一對一 的正式評估會議 ? 重新檢討在訓(xùn)練過程時談到的一些問題 ? 在會議上正式地表揚進步的工作表現(xiàn)，並 商討評估未來的策略 ；例如，管理人員可以把督導(dǎo)目標(biāo)計劃的責(zé)任轉(zhuǎn)交給員工，還是應(yīng)該繼續(xù)給予指導(dǎo)與協(xié)助 影響成果評價 的 因素 達(dá)成程度 困難程度 努力程度 在達(dá)成過程所發(fā)生的 必備條件有無個別差異 ？ 每一個人的目標(biāo)高度是否公平？ 各因素的 影響度 關(guān)系 綜合評價 = 達(dá)成程度 困難程度 努力程度 B 100 = 100% 100% 100% A 120 = 100 120 100 A 150 = 100 120 130 等級 影響成果評價 的 因素 評價成績等級 A 超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) B 照預(yù)期目標(biāo)達(dá)成 C 未達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 自我評價要點 /人在 「 自我評價 」 欄上，圈出一個等級， 并在它的下面寫上評語。 「 事實為基礎(chǔ) 」 這個評價是根據(jù)什么來的？有一分說一分， 并藉此養(yǎng)成自我反省的習(xí)慣。 主 管 評 價 ，與部門主管會談 ，應(yīng)確認(rèn)其根據(jù)的具 體性 ，給予評價 直接予以承認(rèn)或作部分的修正 評語須掌握并符合 「 簡單明了 」 的原則 ?盡可能一行寫完 ?最好用條列方式 ?禁用形容詞 ?使用 「 現(xiàn)場語 」 — 大家共通的術(shù)語 ?直接了當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出來 評價會談追求的境界 有效評價的四個關(guān)鍵 互相確認(rèn)事實 成功則稱贊 失敗則反省 策勵將來 二者判斷大有出入時 發(fā)揮主管手腕，采用共鳴原則 要互相確認(rèn)事實 , 結(jié)果“好”，相互贊美 結(jié)果“不如預(yù)期”，相互反省互相勉勵將來 相互切磋 有效評價的四個關(guān)鍵 主管指引目標(biāo)的方向，不做命令式的逐點指示 。 讓部屬參與以激發(fā)創(chuàng)造性思維 , 使認(rèn)為“這目標(biāo)是我的”而非“主管給我的目標(biāo)” 授權(quán)原則 建立互信 。 留意部屬的能力與意愿 。 容許部屬有失敗改正的權(quán)利 。 授權(quán)后要追蹤考核 。 勿“虎頭”、“蛇尾” 主管與部屬合作設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)管理過程 中 可能發(fā)生的工作績效問題 ?設(shè)定了一個無關(guān)緊要的目標(biāo) ?記錄資料缺乏效率與可靠性 ?在參與階段，和員工一起設(shè)定的目標(biāo)可能太低或太高 ?反應(yīng)與回饋的方式反覆無常 ?所訂的獎懲不足以激勵員工再進步 任 何 值得做的事，剛開始不一定要做得 十全十美， 行之有恒并持續(xù)改進 ， 是卓越企業(yè)成功的關(guān)鍵 ! 建設(shè)目標(biāo)管理的施行環(huán)境 讓目標(biāo)管理在組織內(nèi)發(fā)揮效用，必須設(shè)立以下四 個制度： 員工必須知道 ： ?他們應(yīng)當(dāng)做什麼？ 職責(zé)劃分制度 ?優(yōu)良表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？ 績效 /資料管理制 ?他們的表現(xiàn)如何？ 回饋制度 ?表現(xiàn)良好時會得到什麼？ 獎勵制度 目 標(biāo) 管理過程 的 回顧 設(shè)定目標(biāo) 確定了工作努力的範(fàn)圍 資料記錄 每個目標(biāo)目前的績效 員工參與 每一位員工都參與目標(biāo)設(shè)定， 以及訓(xùn)練指導(dǎo)策略的制度 訓(xùn)練與指導(dǎo) 管理人員隨時給予員工適當(dāng)?shù)? 督導(dǎo)與協(xié)助，幫助員工成功 ， 最後也使自己成功 評估 審核進度 ˋ修訂或設(shè)立新目標(biāo) KTYU 目標(biāo)管理 目標(biāo)設(shè)定原則與 要領(lǐng) *** (2)目標(biāo)設(shè)定原則與要領(lǐng) 組織目標(biāo)的功能 健全的組織及個人必須有合理的奮斗目標(biāo) ! 目標(biāo)指示 努力的正確方向 依 目標(biāo) 擬訂 計劃
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