【培訓(xùn)課件】經(jīng)理人管理技巧：目標(biāo)與績效管理(參考版)
2025-01-21 02:32本頁面
【正文】 同時 , 必須隨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變 (經(jīng)濟狀況 、 政府法規(guī) 、 競爭者 、 人口 、 科技環(huán)境 、 社會變遷 、 供應(yīng)商 、 自然環(huán)境 ) 及時修正年度重點目標(biāo)及優(yōu)先順序 , 否則 必然喪失其 適應(yīng) 和 創(chuàng)新的能力 INPUT PARAMETER ?公司中期目標(biāo) ?新年度內(nèi) 、 外環(huán)境評估結(jié)果 GOAL SETTING 年度重點目標(biāo)項目 1. 加強專業(yè)市場的產(chǎn)品導(dǎo)入 2. 積極開拓中高曾客戶市場占有率 3. 強化部門 /單位績效評價制度 4. 建立外銷體系 5. 積極培育重點人才 營運目標(biāo) ?收入目標(biāo) : 8500萬 ?成本目標(biāo) : ?? ?營業(yè)利益 : 400萬 ?市場占有率 : 21% ?人均銷售毛利 : ?? 萬 /月 ?員工人數(shù) : ?? 人以下 設(shè)定年度基本策略 目 前 優(yōu) 勢 弱 點 未 來 財務(wù) 市場 研發(fā) /創(chuàng)新 員工 資源 策略 1. 策略 2. 策略 3. 設(shè)定年度基本策略 策略優(yōu)勢的尋找方向 ? 透過企業(yè) 長處及弱點的分析 ? 掌握機會 , 克服威脅 , 以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo) 影響策略制定的關(guān)鍵因素 財務(wù) 員工 資源 制造 市場 策略優(yōu)勢的尋找方向 財務(wù)層面 ?資金取得成本 、 利息負(fù)擔(dān)是否優(yōu)于競爭者 ?成本核算 、 預(yù)算計劃 、 利潤計劃 、 內(nèi)控程序 是否優(yōu)于競爭者 , 并能提供有效的決策情報 市場行銷層面 ?市場占有率 ?有效市場研究部門 ?產(chǎn)品組合 ?服務(wù)品質(zhì) ?新產(chǎn)品導(dǎo)入的前置時間 (速度 ) ?專利 ?包裝 ?價格策略 ?銷售力 (銷售人員 、 渠道 、 廣告 、 促銷 ) ?售后服務(wù) ?品牌形象 制造層面 ?成本競爭力 ?產(chǎn)能對應(yīng)市場需求能力 ?高效率制程設(shè)備 ?有效取得材料的能力 ( LCD 材料 、 面版 …) ?衛(wèi)星廠商的能力及關(guān)系 ?工廠設(shè)置地點的地利條件 ?生產(chǎn)管理制度是否優(yōu)于競爭者 ?是否有效的垂直整合 人 員 ? 員工素質(zhì) ? 經(jīng)營者的能力 / 高階經(jīng)理團隊的和諧度 ? 勞資和諧度 ? 基層人員的生產(chǎn)力與薪資水準(zhǔn) ? 是否有良好的 HR 制度 : 績效評價 、 升遷 、 訓(xùn)練及能力開發(fā) 、 薪資 、 紅利 企業(yè)資源 ? 企業(yè)的信譽 ? 有效的組織機構(gòu)及工作氣氛 ? 企業(yè)規(guī)模 – 新加入競爭的難易度 ? 策略規(guī)劃與管理能力 ? 對法規(guī) 、 政府的影響力 ? 信息處理與管理能力 ? 研究開發(fā)的實力 (3M 、 MediaTek ..) ? 幕僚作業(yè)能力 ? 商品開發(fā)能力 ( SONY ) 企業(yè)的『平衡計分卡』 財務(wù)指標(biāo) 顧客服務(wù)指標(biāo) 人力資源指標(biāo) 內(nèi)部流程指標(biāo) ? 營業(yè)收入 ? 純益率 ROS ? 股東權(quán)益報酬率 ROE ?品質(zhì) ?服務(wù) 效率創(chuàng)新 ?成本效率比 ?速度 ?彈性 ?效率 ?心態(tài) ?職業(yè)能力 ?行為 ?忠誠度 ?生產(chǎn)力 ?學(xué)習(xí)與成長 願景 文化 策略 E g.企業(yè)的『平衡計分卡』 平衡計分卡 溝通與連結(jié) o溝通和教育 o設(shè)立目標(biāo) o連結(jié)獎賞與績效 指標(biāo) 轉(zhuǎn)化願景 o釐清願景 o建立共識 回饋與學(xué)習(xí) o說明共同的願景 o提供策略回饋 o進(jìn)行策略檢討及 學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)計劃 o設(shè)立目標(biāo)值 o連結(jié)獎勵方法 o分配資源 o建立里程碑 管理策略的流程 目標(biāo) ：期望達(dá)成的重要成果項目 量度 ：衡量成果的 指標(biāo) 包括數(shù)量、品質(zhì)、時間、成本等 達(dá)成基準(zhǔn) ：用以評價目標(biāo)的達(dá)成 尺 度 NOTE: 有時一個目標(biāo)需將近四項指標(biāo)均予列明 , 而有時只能列出其二、三項甚或只能列出一項 重要術(shù)語 重要術(shù)語 解釋 目 標(biāo) 期 望 達(dá) 成 成 果 的 說 明 E g. 目 標(biāo) : 在 6個月內(nèi) 增加 10%銷貨收入 行動方案 : 可 能的 行 動 方案 ● 推銷員增加客戶的訪問次數(shù)，或 ● 增加 六 個新的業(yè)務(wù)據(jù)點 ● 開發(fā) 引進(jìn) 某項新產(chǎn)品 ● 改良某項現(xiàn)有產(chǎn)品 ● 增加 宣傳 /廣告觸擊 目 標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的 SMARTER 原則 合乎實際的目標(biāo) Specific 具體明確的 Measurable 可衡量的 Attainable 可達(dá)成的 Realistic 合乎實際 Time based 有時間性的 Exciting 鼓舞人心的 Rival 競爭的 SMARTER 原則 高 高 公司成功的 影響力 低 部門或個人的 控制 /影響力 目標(biāo)選擇考慮因素 ***目標(biāo)選擇考慮因素 好目標(biāo)應(yīng)具備的條件 1. 問題導(dǎo)向型 2.
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