【培訓(xùn)課件】經(jīng)理人管理技巧：目標(biāo)與績(jī)效管理-在線瀏覽
2025-02-20 02:32本頁面
【正文】 的直覺做決定 , 它必須是 在願(yuàn)景 使命 的範(fàn)疇內(nèi) , 因?yàn)橹衅谀繕?biāo)終究是實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù) , 達(dá)成 企業(yè)願(yuàn)景 的階段性目標(biāo) * 設(shè)定達(dá)成中期目標(biāo)的時(shí)間點(diǎn)非常重要 , 太早不能發(fā)揮預(yù)期效果 , 太晚則會(huì)坐失 良機(jī) 目標(biāo) 的性質(zhì) 定性目標(biāo) 全球化的佈局 從製造優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型為以智慧財(cái)產(chǎn)贏得優(yōu)勢(shì) 從 銷售硬件 轉(zhuǎn)型為 銷售軟件及服務(wù) 企業(yè) e 化 企業(yè)再造 建立 TQM 管理制度 垂直整合 開拓新市場(chǎng) 跨入新事業(yè)範(fàn)疇 開發(fā)新技術(shù) 併購(gòu) ?開拓一百家連鎖店以達(dá)成 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ?整頓及關(guān)閉不具競(jìng)爭(zhēng)力的 連鎖店 /事業(yè) ?積極投入研究發(fā)展 ?重點(diǎn)人力素質(zhì)提升 ?國(guó)際化人才的培育 ?取得某項(xiàng)技術(shù)合作 *目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)係 目標(biāo) (Objective) : 我們要做什麼 ( What to do ) 戰(zhàn)略 (Strategy) : 如何做 ( How to do ) 實(shí)務(wù)運(yùn)作上 , 中期計(jì)劃因時(shí)間較長(zhǎng) , 彈性較大 , 並且目標(biāo)通常含有經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)烈意志 , 因此 , 大部分的中期計(jì)劃都是先決定目標(biāo) , 再擬定如何達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略實(shí)施過程的管制 利用方針管理中的 目標(biāo)值 及 管理項(xiàng)目 對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的過程予以 管制 , 以 管理項(xiàng)目及目標(biāo)值 控管每項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的品質(zhì) ,每項(xiàng)戰(zhàn)略的管理項(xiàng)目能達(dá)成 目標(biāo)值 , 才能確保目標(biāo)能夠達(dá)成 半個(gè)經(jīng)理人 ：「 獨(dú)裁型 」的（指揮式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)） 儘管表面上績(jī)效良好，卻不得人心 「 民主型 」（授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)） 雖然深受屬下愛戴，卻績(jī)效表現(xiàn)無 法令上司滿意。經(jīng)理人管理技巧 目標(biāo)與績(jī)效管理 強(qiáng)化企業(yè)的無形資產(chǎn) 績(jī)效管理的精神 要能激勵(lì)員工 作出能提高價(jià)值的決策 透過一套有效的評(píng)估 /管理系統(tǒng) , 評(píng)估 員工的表現(xiàn) , 指出員工的缺點(diǎn) , 作為績(jī)效改進(jìn)的依據(jù) 有效的績(jī)效管理系統(tǒng) o能有效地將員工的行為導(dǎo)向企業(yè)的目標(biāo) , 清楚地指出員工所必須做的事 公司對(duì)他們的期望 o督導(dǎo)員工的行為 , 能夠提出 明確具建設(shè)性 (不具威脅性 )的反饋 , 確保達(dá)成目標(biāo) o讓經(jīng)理人能以系統(tǒng)化的方法督導(dǎo)屬下的績(jī)效 , 對(duì)未能 令人滿意者 , 可以找出績(jī)效的問題并加以改進(jìn) 。 因而可以衡量是否符合公司的策略計(jì)劃 企業(yè)核心能力 能 力 KnowHow 彈性生產(chǎn)對(duì)應(yīng) 供應(yīng)鍊管理 客戶關(guān)係管理 新產(chǎn)品開發(fā)製程 經(jīng)營(yíng)模式 作業(yè)流程 客戶資料 企業(yè)文化 價(jià)值觀 經(jīng)營(yíng)理念 組織文化 資 產(chǎn) 有形 資金 廠房 設(shè)備 無形 商譽(yù) 品牌 專利 商標(biāo) 開發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫 特許執(zhí)照 著作權(quán) 人脈 事業(yè) /產(chǎn)品關(guān)鍵成功要素 掌握稀有原材料資源 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)成本最低 彈性生產(chǎn) 製程能力 全球化的經(jīng)營(yíng)規(guī)模 對(duì)客戶最了解 創(chuàng)作新能力 設(shè)計(jì)能力 專利權(quán) 品牌 掌握通路 ? 長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須透過上述能力組合轉(zhuǎn)換以創(chuàng)造出策略性價(jià) , 即核心競(jìng)爭(zhēng)能力 卓越的服務(wù) 特殊客戶關(guān)係 /客戶群 特殊經(jīng)營(yíng)模式 市場(chǎng)反應(yīng)能力最快捷 促銷能力 強(qiáng)大的銷售人力 有效的流程 商品化管理能力 資金取得優(yōu)勢(shì) 事業(yè)績(jī)效 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)業(yè)群集優(yōu)勢(shì) 定量目標(biāo) ( 數(shù)值目標(biāo) ) 其設(shè)定含有經(jīng)營(yíng)者的意志力及對(duì)市場(chǎng)的預(yù)估 , 它代表的是一種強(qiáng)烈的期望 ,這種期望將激發(fā)員工的共識(shí) , 並朝實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力 。 有效的經(jīng)理人 ：善於促進(jìn)員工 對(duì)工作的滿足感與 成就感，透過部屬達(dá)成良好的績(jī)效 。 確定績(jī)效目標(biāo) ? 針對(duì)問題用『明確且可衡量的措辭』訂定員工的 主要職責(zé)範(fàn)圍 /績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 訂出將要 評(píng)估的範(fàn)圍和方法 例如評(píng)估：品質(zhì) ˋ數(shù)量 ˋ成本或時(shí)效 REF: 行銷部年度重點(diǎn)目標(biāo)及施策 2。 讓員工參與目標(biāo)設(shè)定 ? 通知工作表現(xiàn)有問題的員工 ，對(duì)其工作表現(xiàn) 給予適當(dāng)?shù)幕仞?，但切勿在此時(shí)指責(zé)，因?yàn)閼徒浞瞧鋾r(shí) ? 和員工共同決定他應(yīng)該做些什麼 ，主管將來 如何督導(dǎo)及評(píng)估其工作表現(xiàn) ，以及改進(jìn)後將獲得什麼報(bào)酬 NOTE 如果目標(biāo)是共同訂定的，員工對(duì)這個(gè)目標(biāo)的忠誠(chéng)度較高，且要更能確保這是一個(gè) 合乎實(shí)際的目標(biāo)，對(duì)員工而言， 有能 力 達(dá)成 這個(gè)目標(biāo)； 在實(shí)際進(jìn)行訓(xùn)練和評(píng)估績(jī)效以前，在「 參與 」步驟中，雙方就應(yīng)協(xié)定好： ? 目標(biāo)（短期 /長(zhǎng)期的）是什麼 ? 督導(dǎo)或訓(xùn)練員工的方法 ? 工作表現(xiàn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 表現(xiàn)好 /不好時(shí)的結(jié)果 4?！? ? 執(zhí)行 是通往成功的唯一途徑 下定決心，放棄嘗試，要做就去做，否則就不要做； 然而你有其他選擇的余地嗎 ?? 學(xué)習(xí)做 有效的經(jīng)理人最佳的途徑 就是立刻開始去做。 5。 「 事實(shí)為基礎(chǔ) 」 這個(gè)評(píng)價(jià)是根據(jù)什么來的？有一分說一分， 并藉此養(yǎng)成自我反省的習(xí)慣。 讓部屬參與以激發(fā)創(chuàng)造性思維 , 使認(rèn)為“這目標(biāo)是我的”而非“主管給我的目標(biāo)” 授權(quán)原則 建立互信 。 容許部屬有失敗改正
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