【培訓(xùn)課件】經(jīng)理人管理技巧：目標(biāo)與績效管理-資料下載頁
2025-01-19 02:32本頁面
【正文】 訓(xùn)練及能力開發(fā) 、 薪資 、 紅利 企業(yè)資源 ? 企業(yè)的信譽(yù) ? 有效的組織機(jī)構(gòu)及工作氣氛 ? 企業(yè)規(guī)模 – 新加入競爭的難易度 ? 策略規(guī)劃與管理能力 ? 對法規(guī) 、 政府的影響力 ? 信息處理與管理能力 ? 研究開發(fā)的實(shí)力 (3M 、 MediaTek ..) ? 幕僚作業(yè)能力 ? 商品開發(fā)能力 ( SONY ) 企業(yè)的『平衡計分卡』 財務(wù)指標(biāo) 顧客服務(wù)指標(biāo) 人力資源指標(biāo) 內(nèi)部流程指標(biāo) ? 營業(yè)收入 ? 純益率 ROS ? 股東權(quán)益報酬率 ROE ?品質(zhì) ?服務(wù) 效率創(chuàng)新 ?成本效率比 ?速度 ?彈性 ?效率 ?心態(tài) ?職業(yè)能力 ?行為 ?忠誠度 ?生產(chǎn)力 ?學(xué)習(xí)與成長 願景 文化 策略 E g.企業(yè)的『平衡計分卡』 平衡計分卡 溝通與連結(jié) o溝通和教育 o設(shè)立目標(biāo) o連結(jié)獎賞與績效 指標(biāo) 轉(zhuǎn)化願景 o釐清願景 o建立共識 回饋與學(xué)習(xí) o說明共同的願景 o提供策略回饋 o進(jìn)行策略檢討及 學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)計劃 o設(shè)立目標(biāo)值 o連結(jié)獎勵方法 o分配資源 o建立里程碑 管理策略的流程 目標(biāo) ：期望達(dá)成的重要成果項目 量度 ：衡量成果的 指標(biāo) 包括數(shù)量、品質(zhì)、時間、成本等 達(dá)成基準(zhǔn) ：用以評價目標(biāo)的達(dá)成 尺 度 NOTE: 有時一個目標(biāo)需將近四項指標(biāo)均予列明 , 而有時只能列出其二、三項甚或只能列出一項 重要術(shù)語 重要術(shù)語 解釋 目 標(biāo) 期 望 達(dá) 成 成 果 的 說 明 E g. 目 標(biāo) : 在 6個月內(nèi) 增加 10%銷貨收入 行動方案 : 可 能的 行 動 方案 ● 推銷員增加客戶的訪問次數(shù)，或 ● 增加 六 個新的業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn) ● 開發(fā) 引進(jìn) 某項新產(chǎn)品 ● 改良某項現(xiàn)有產(chǎn)品 ● 增加 宣傳 /廣告觸擊 目 標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的 SMARTER 原則 合乎實(shí)際的目標(biāo) Specific 具體明確的 Measurable 可衡量的 Attainable 可達(dá)成的 Realistic 合乎實(shí)際 Time based 有時間性的 Exciting 鼓舞人心的 Rival 競爭的 SMARTER 原則 高 高 公司成功的 影響力 低 部門或個人的 控制 /影響力 目標(biāo)選擇考慮因素 ***目標(biāo)選擇考慮因素 好目標(biāo)應(yīng)具備的條件 1. 問題導(dǎo)向型 2. 具體化 做何事、從何項做起、做多少 (量化 )如何做、 何時做好 , 與何人做 3. 多元化 目標(biāo)單位 : 個人目標(biāo)、小組目標(biāo)、單位目標(biāo) 目標(biāo)領(lǐng)域 : 業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)、自我啟發(fā)目標(biāo) 目標(biāo)分類 : 維持目標(biāo)、改善目標(biāo)、革新目標(biāo) 4. 系統(tǒng)化 各級目標(biāo) (上司的目標(biāo)、自己的目標(biāo)、同事的目標(biāo)、部屬的目標(biāo) )應(yīng)像齒輪一樣密切銜接，目標(biāo)內(nèi)容雖有不同，但保持方向一致 好目標(biāo)應(yīng)具備的條件 具體化 (量化 ) 做何事、從何項做起 (優(yōu)先順序 )、做多少（量化） 如何做、 何時做好、與何人 做 預(yù)算達(dá)成率 銷貨量、生產(chǎn)量、利潤 實(shí)績成長率 銷貨量生產(chǎn)量、訂貨量、貨款回收率、 新客戶 數(shù)量 ( A、 B級各多少 ) 節(jié) 約 率 人員、人事費(fèi)用、差旅費(fèi)、材料費(fèi)、 運(yùn)輸費(fèi)、外包加工費(fèi)、動力費(fèi)、廣告費(fèi) 顧客滿意度 交期準(zhǔn)確率、交貨 前置 時間 工 時 效 率 設(shè)備稼動率、標(biāo)準(zhǔn)工時、加班 時數(shù) 安 衛(wèi) 指 標(biāo) 工傷次數(shù) 改 進(jìn) 成 績 制程技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā) /投入數(shù) 、機(jī)器設(shè)備 事務(wù)管理、電腦化 目標(biāo)量化 問題的類型 問題的類型 ◆ 不是問題的問題 e g.● 機(jī)器發(fā)生故障 ● 庫存品越來越多 ● 客戶抱怨增加 ※ 預(yù)期水平明確，只要把脫離常軌的現(xiàn)象 當(dāng)作問題處理就是。 看得見的問題 — 戰(zhàn)鬥層次 看得見的問題 待發(fā)掘的問題 — 戰(zhàn)術(shù)層次 ※ 如果不用眼力去觀察， 是無法洞悉問題的癥結(jié) e g.● 已采取某種措施，成本仍未降低 ● 已采取獎勵辦法，而新品開發(fā)效率未見提高 ● 大家都在全力工作，而效率卻未見提高 待發(fā)掘的問題 e g. ● A產(chǎn)品仍有利潤，但已進(jìn)入成熟期，應(yīng)否著手研究開 發(fā)替代的新產(chǎn)品？ ● 以往一直是在設(shè)備及人力方面采取收支平衡的政策， 今后是否應(yīng)將重點(diǎn)放在省力設(shè)備的投資方面？ ● 依目前情況，雖無迫切需要，是否應(yīng)趁此機(jī)會，大量 培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的技術(shù)人才？ ※ 目前不成問題，但在若干時日后 （三 ～ 五年或十年）可能成為問題 需要創(chuàng)造的問題 演講完畢，謝謝觀看！
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