【文章內(nèi)容簡介】 順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 . 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司傳達(dá)滿足顧客和 法律法規(guī)要求的重要性。 b 制訂、批準(zhǔn) 、頒布 公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。 c 任命管理者代表。 d 主持管理評審。 e 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必需的資源配備。 f 對本公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。 g 貫徹國家方針、政策、法律法規(guī)、主持重要的質(zhì)量、生產(chǎn)工作會議。 管理者代表 a 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。 b 領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部質(zhì)量審核，向 總經(jīng)理 報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求。 c 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件。 d 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 e 確保本公司質(zhì)量體系符合生成的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維持質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 f 處理重大的顧客投訴。 生產(chǎn)部 a 負(fù)責(zé)組織本單位工藝文件的編制和控制，確保其處于受控狀態(tài)。 b 負(fù)責(zé) 生產(chǎn)設(shè)備的管理（維護(hù)保養(yǎng)），工作環(huán)境的維護(hù)，以滿足質(zhì)量體系文件的要求。 c 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的實(shí)施，及采購計劃的分解工作。 d 制訂年度質(zhì)量計劃并監(jiān)督執(zhí)行，對出廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 e 組織公司質(zhì)量分析和參與不合格品評審。 f 制訂質(zhì)量計劃并監(jiān)督執(zhí)行，對出廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 g 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核 、供應(yīng)商的定期評審、日常管理 的 組織實(shí)施。 h 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)質(zhì)量文件和記錄 的控制與歸口管理。 i 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和計量測試設(shè)備的管理 ,處理各類質(zhì)量信息。 j 負(fù)責(zé)成品搬運(yùn)、儲存、交付工作的管理。 k 負(fù)責(zé)本單位在生產(chǎn)過程中按質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行生產(chǎn)，并使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。組織對質(zhì)量問題分析，及時采取糾正和預(yù)防措施。 營銷部 a 確定顧客的需求和期望 。 b 擴(kuò)大產(chǎn)品市場，增加盈利。 d 組織建立用戶檔案和顧客信息反饋系統(tǒng)。 e 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的合同評審及合同的管理。 f 提供、推薦合適的供應(yīng)商信息，并建立檔案，配合 生產(chǎn) 部 做好供應(yīng)商評審工 作。 g 完成采購任務(wù)及確保采購文件中的要求得以實(shí)現(xiàn)。 h 負(fù)責(zé)采購物料按質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行報驗(yàn)入庫，并使其處于受控狀態(tài)。 i 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的信息溝通。 j 負(fù)責(zé)原料及成品庫房的管理。 財務(wù)部 a 必要時，參與合同評審，保證合同的經(jīng)濟(jì)性。 b 協(xié)助處理銷售合同糾紛。 c 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量有關(guān)的財務(wù)報告。 綜合部 a 負(fù)責(zé) 公司的人力資源，確保滿足公司發(fā)展需求的必要員工。 b 制訂 、 實(shí)施員工培訓(xùn)計劃，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核，保存員工培訓(xùn)記錄。 c 負(fù)責(zé)處理本公司的其他行政事務(wù)。 管理者代表 總經(jīng)理已任命管理者代表，在管理體系范圍內(nèi)，直接代表公司總經(jīng)理指揮、協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，其職責(zé)和權(quán)限已經(jīng)明確，見手冊中“管理者代表任命書”。 內(nèi)部溝通 公司確保在不同層次和職能之間 ,就質(zhì)量管理體系的過程 ,進(jìn)行溝通 ,達(dá)到相互了解 ,實(shí)現(xiàn)全員參與。 公司在溝通過程中可采用如下方式進(jìn)行溝通： a 信息傳遞（如信息處理卡、生產(chǎn)銷售計劃等）； b 會議（如管理評審會、質(zhì)量分析會等）； c 各種質(zhì)量記錄、報表； d 公司局域網(wǎng)及 刊物等。 管理評審 總則 為確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，由公司總經(jīng)理每年一次主持評審質(zhì)量體系。評審內(nèi)容應(yīng)包括評價質(zhì)量體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。管理評審記錄應(yīng)按規(guī)定予以保存。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a 內(nèi)部質(zhì)量 審核結(jié)果； b 顧客反饋； c 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d 預(yù)防和糾正措施的狀況； e 以往管理評審的跟蹤措施； f 可能影響質(zhì)量體系的變更 ； g 改進(jìn)的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施，并記錄管理評審的結(jié)果： a 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c 資源需求。 主題：資源管理 章節(jié)號： 版本 /修訂： A/0 本章包括以下內(nèi)容： 資源提供 . 管理者 確定并提供以下方面所需的資源 : a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 . 資源包括符合要求的人員、信息、設(shè)施、工作環(huán)境、財務(wù)資源等。 人力資源 總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 注：產(chǎn)品要求符合性可能直接或間接接受實(shí)施 QMS 內(nèi)任何工作的人員影響。 能力、意識和培訓(xùn) 公司 綜合 部 應(yīng)編制《人力資源控制程序》，并組織實(shí)施，以便： a 識別從事影響質(zhì)量的人員工作能力的需求； b 提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求； c 對培訓(xùn)的 有效性進(jìn)行評價； d 確保員工能意識到他們工作的相關(guān)性和重要性，以及他們?nèi)绾螢檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； e 保存有關(guān)教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和資格的適當(dāng)記錄； f 對各級管理者以及對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的人員，按規(guī)定周期進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管理知識和崗位技能培訓(xùn)、考核，按規(guī)定要求持證上崗。 基礎(chǔ)設(shè)施 管理者 及 財務(wù) 部 應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合性要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時基礎(chǔ)設(shè)施包括： a 建筑物、工作場所和相應(yīng)的設(shè)施 ； b 過程設(shè)備（硬件和軟件）； c 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊或信 息系統(tǒng)）。 工作環(huán)境 公司 管理者 確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需要，確 定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 注：工作環(huán)境指涉及工作設(shè)施的條件包括物理的、環(huán)境的和其它因素（如噪聲、溫度、濕度、照明、天氣）。 支持文件 KS/QMS1900320xx 《人力資源控制程序》 KS/QMS1900420xx 《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 主題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號： 版本 /修訂： A/0 本章包括以下內(nèi)容： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃就是對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，應(yīng)與公司