【文章內(nèi)容簡介】 要取長補短爭取競爭優(yōu)勢。 （二）營銷環(huán)境分析與物流企業(yè)對策 市場機會與環(huán)境威脅 物流企業(yè)市場營銷人員的主要職責之一其觀察企業(yè)所處 的環(huán)境，從中尋找新的機會，并設法避免或減少環(huán)境變化給企業(yè)造成新的威脅。 市場機會就是企業(yè)獲利的機會，即市場上有未滿足的需要就是涉足的機會。物流企業(yè)市場營銷人員對市場進行調(diào)查、分析、評估后，選取對企業(yè)市場營銷活動是有吸引力、企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢和獲得差別利益的環(huán)境機會。但能否成為某個物流企業(yè)的營銷機會，則取決于是否適合物流企業(yè)的目標和現(xiàn)有資源，是否能企業(yè)取長補短、發(fā)揮優(yōu)勢、獲得差別利益。 環(huán)境威脅是不利于物流企業(yè)發(fā)展的趨勢，如果物流企業(yè)不及時采取果斷的市場營銷行為，這種不利趨勢將會影響到企業(yè)的市場地位。所 以要為可能性大，后果嚴重的威脅制定應變計劃以避免遭受損失。 面對機會與威脅的對策 面臨客觀環(huán)境，純粹的威脅環(huán)境和市場機會是少有的。通常情況下，營銷環(huán)境都是機會與威脅并存，利益與風險結合在一起的綜合環(huán)境，根據(jù)威脅水平和機會水平的不同形成如下圖： 機 大 理想環(huán)境 冒險環(huán)境 會 水 平 小 成熟環(huán)境 困難環(huán)境 低 高 威脅水平 管 理者一定要認真研究環(huán)境，針對不同環(huán)境采取不同策略。 環(huán)境應采取的策略，如圖示理想環(huán)境是企業(yè)難得遇上的好環(huán)境這時機會水平大，威脅水平低，利益大于風險，這時企業(yè)必須抓住機遇，開拓經(jīng)營、創(chuàng)造營銷佳績錯失良機。 面臨冒險環(huán)境應采取的策略，這時機會和威脅同在利益與風險并存，物流企業(yè)必須加強調(diào)查研究、進行全面分析、發(fā)揮專家優(yōu)勢、審慎決策以降低風險爭取利益。 面臨成熟環(huán)境采取的策略，這時機會和威脅水平都比效低，是一種較平穩(wěn)的環(huán)境，一方面要按常規(guī)經(jīng)營、規(guī)范管理，以維持正常動作，取得平均利潤；另 一方面，企業(yè)要積聚力量，為進入理想環(huán)境或冒險環(huán)境做準備。 面臨困難環(huán)境應采取的策略，這時困難環(huán)境是風險大于機會，處境十分困難。企業(yè)必須想方設法扭轉(zhuǎn)局面。如果大勢已去，則采取果斷決策退出，另謀發(fā)展。 三、目標細分市場的選擇 亞太博宇財經(jīng)顧問 APPTDC Logistics 《亞博物流》產(chǎn)業(yè)研究報告 鏈接版 第 8 頁，共 22頁 （一）物流市場的細分 任何企業(yè)的資源是有限的，如何使用有限的資源進行有效組合為客戶提供服務關系到物流企業(yè)經(jīng)營的成敗。通過市場細分。物流企業(yè)可以認識到每個細分市場上物流需求的差異，物流需求被滿是的程度以及物流市場競爭狀況。物流市場在我國的發(fā)展，方興未艾，需要整合和 完善的問題還很多，那些未得到滿足或滿足程度較低，競爭者未進入或競爭對手很少的市場部分便是客觀存在市場機會。抓住這樣的市場機會，結合企業(yè)資源狀況，從中形成并確立適宜自身發(fā)展和壯大的目標市場，并以此為出發(fā)點設計相應的營銷組合策略，就可以奪取競爭優(yōu)勢，在市場占有較大的份額，為下步的發(fā)展打下良好的基礎。 物流企業(yè)通過市場細分選擇一個或多個物流細分市場作為目標市場，就有可能深入細致地分析研究物流市場的特點，集中人力、物力、財力，有針對性地生產(chǎn)經(jīng)營運銷對路的物流服務，更好的滿足目標市場的物流需要；此外，面對某一個 或少數(shù)幾個細分市場，可以及時捕捉需求信息，根據(jù)物流需求的變化隨時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略和策略，需要說明的是，市場細分只是作為一種策略，蘊含著這樣一種思路；物流企業(yè)并非一味追求在所有市場上都占有一度之地，而是追求在較小的細分市場上占有較大的市場份額。這種價值取向不反對大中型企業(yè)開發(fā)市場具有重要意義，對小型企業(yè)的生存與發(fā)展也至關重要。 〖經(jīng)典 案例 〗 『 從新海豐航運的歷程看本土物流企業(yè)未來發(fā)展 』 深諳經(jīng)營的外資物流企業(yè)在中國展開聲勢浩大的營銷攻擊，大規(guī)模搶灘物流市場。相對于這些“老謀深算”的外資物流企業(yè)而言，剛剛 起步的本土物流企業(yè)還顯得不太成熟，這是一場不打敗競爭者就會被競爭者打敗的“戰(zhàn)斗”。中國的物流業(yè)能否像家電業(yè)一樣在“與狼共舞”中崛起，繼而跨出國門。山東新海豐航運集團的發(fā)展歷程為本土物流企業(yè)向前邁進提供了新思路。 一、全面改制打下基礎 新海豐物流有限公司是由山東省國際貨運代理公司發(fā)展起來的， 1991 年開始創(chuàng)業(yè)時真是一無所有，僅僅兩個人，固定資產(chǎn)也幾乎等于零，那時主要從事傳統(tǒng)的貨物代理服務。但“海豐人”自強不息，用短短的一年時間進行資本積累，在 1992 年便將有限的資金投向市場潛力巨大的航運業(yè)，時值鄧小平南巡 談話進一步深化市場經(jīng)濟改革，發(fā)展的機遇加上員工的不懈努力，海豐很快在航運業(yè)占有一席之地。公司的業(yè)務發(fā)展蒸蒸日上，但公司領導層不滿足于“小富即安”，而是決心將公司組建成一個現(xiàn)代化、國際化的綜合物流集團，于是在 1997 年開始對公司進行全面改制，歷經(jīng)三年，公司改制成一個員工持股的民營企業(yè)集團，從此，企業(yè)像注入了“強心劑”，更加充滿生機和活力。這樣開拓性的改制舉措，在國內(nèi)民營企業(yè)中都是走在前列的。 與此同時，公司在貨代、報關、托車、堆場等領域進行有效的開發(fā)和整合，進一步拓寬了服務領域。 20xx 年，公司獲得國家發(fā)改委 信息化辦公室的“扶持基金”860 萬，并完成企業(yè)戰(zhàn)略重組，從而形成了海豐集運、海豐物流、海豐船東、海豐散貨、海豐沿海內(nèi)貿(mào)運輸、海豐航運配套服務六大業(yè)務體系為主的國際化綜合物流集團。 現(xiàn)在的海豐集團是一家多元化、現(xiàn)代化、國際化的綜合性航運集團，擁有 30 艘集裝箱船舶，年進出貨運量 72 萬標箱，是中日航線的主力承運人，公司的 40 多條航線及網(wǎng)絡覆蓋整個東南亞地區(qū)。在國內(nèi)，海豐打造了由 48 家分支機構組成的綜合 亞太博宇財經(jīng)顧問 APPTDC Logistics 《亞博物流》產(chǎn)業(yè)研究報告 鏈接版 第 9 頁，共 22頁 物流網(wǎng)絡，在青島、上海、大連、天津、寧波、連云港建成或正在建設現(xiàn)代化的物流園或物流中心。現(xiàn)公司主要與馬士基物流 、伊藤忠物流、韓國韓進、香港勝獅貨柜、青島啤酒等國際知名企業(yè)進行合資合作。 二、快速成長依靠策略 海豐能在一窮二白的基礎上迅速發(fā)展成現(xiàn)代化跨國綜合物流企業(yè)，并能為客戶提供一站式全套物流解決方案，這與海豐的經(jīng)營策略密不可分。研究海豐的歷程，不難發(fā)現(xiàn)其成功的原因： 在學習中成長壯大。面對日新月異的市場競爭，光靠自身摸索是跟不上時代的發(fā)展步伐的。特別是才發(fā)展十幾年的中國民營物流企業(yè)，在外資的全面進攻下，只有不斷學習并創(chuàng)新才可能不被淘汰。海豐的發(fā)展史就是不斷學習的歷史，公司領導人一眼盯著世界市場的發(fā) 展，一眼盯著自身業(yè)務的拓展，經(jīng)常參與國內(nèi)外交流以借簽經(jīng)驗。 4 月底，集團副總裁楊現(xiàn)祥一行便赴美國進行為期十天的考察，以了解市場，開拓新的商機。 海豐也通過與外資企業(yè)合作來學習先進的管理經(jīng)驗。公司先后與韓國株式會社韓進公司合作十一年，與香港勝獅貨柜公司合作八年，為美國聯(lián)邦快遞做了五年代理，與丹麥馬士基物流合資成立了山東捷豐公司，通過合作，集團取得了業(yè)務上的巨大突破，獲得了豐厚的經(jīng)濟效益和社會效益，還學到了先進的管理模式、專業(yè)化的物流知識。比如，通過與聯(lián)邦快遞、馬士基等國際一流的物流企業(yè)合作，員工參加了較為系 統(tǒng)的專業(yè)化學習和職能培訓，從而形成了較為嚴密的員工培訓制度、升遷制度、財務管理制度。也是通過合作，公司內(nèi)部形成了一種學習的工作態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、科學的管理手段、一流的服務理念為指導的工作氛圍。楊董事長表示：我們將繼續(xù)走合作的路子，在陌生領域求得合作，在成熟領域爭取獨立操作的既合作又自營的公司發(fā)展模式。 著眼長遠，講究策略。該公司在五年前就改制成員工持股的企業(yè)，此舉確實盤活了一盤棋，給企業(yè)的長遠發(fā)展有著深遠影響。不只如此，公司在關鍵時刻總能著眼未來作出決策。談及今年集團將物流公司從山東遷到上海，楊 董事長為集團的得意之筆喜于言表：上海的國際地位顯而易見，再加上上海特有的地理優(yōu)勢和人文特色吸引著眾多國際化企業(yè)集團爭相入住，在那里經(jīng)營成本可能高點，但對于海豐的長遠發(fā)展卻大有益處。 目標明確，步步推進。海豐集團的目標是“以航運為主，成為國際一流綜合物流集團”。為了達到既定目標，集團不斷根據(jù)市場的新形勢和出現(xiàn)的新情況做出調(diào)整。集團將物流公司遷址上海便是一例，但萬變不離其中，公司在不斷改變策略中朝著自己的目標前進。 有了明確目標，公司上下便團結一條心，眾志成城，圍繞著目標布置新工作、做出新安排。集團 于 5 月 11 日開辟大連 韓國線，這是海豐在剛剛推出 CHN2 和 TJC兩條東南亞航線后的又一力作，在租船市場特別緊俏的今天，幾乎同一時間投入運力推出三條航線，充分顯示了海豐集團的雄厚實力和向既定目標堅定邁進的決心。 、信譽至上。在對海豐的采訪中，集團上下多次提到他們視質(zhì)量、信譽為生命。集團從領導到員工都樹立有較強的質(zhì)量、信譽意識，這不但保得住老客戶，也會不斷吸引新客戶，這也就不難理解海豐為什么能夠越做越強大。多年來，海豐獲得了眾多榮譽，被政府有關部門或行業(yè)協(xié)會多次授予“中國航運業(yè)十佳誠信單位”、“ 守合同重信用企業(yè)”、“最佳船公司獎”、“誠信守法船代企業(yè)”等榮譽。 三、積極措施應對競爭 海豐經(jīng)過近年來不懈努力，集團的整體服務水平得到了很大提高，但面臨著外 亞太博宇財經(jīng)顧問 APPTDC Logistics 《亞博物流》產(chǎn)業(yè)研究報告 鏈接版 第 10 頁，共 22頁 資的大舉進攻，海豐和其他本土物流企業(yè)一樣，有一種危機憂患意識感，畢竟，才走過十幾年歷程的本土物流企業(yè)還難與強大的外資物流企業(yè)相抗衡，為此，集團決心在以下幾個方面強化工作： 加強供應鏈管理。海豐集團在供應鏈管理及應用上進行了一系列有效的整合和利用，但以前集團的業(yè)務較單一，只是在某個點有收獲，現(xiàn)在集團能提供六大板塊的綜合物流服務，這就不是一 個簡單的點的發(fā)展，而是由點到線由線到面的發(fā)展過程。海豐集團今后將運用現(xiàn)代化的管理模式，形成一個信息化程度較高、暢通無阻的物流供應鏈管理系統(tǒng)。 降低成本。隨著市場競爭的加劇，客戶對物流企業(yè)的要求也越來越高，本土物流企業(yè)惟有通過不斷降低成本，發(fā)揮本土優(yōu)勢及廉價人力資源優(yōu)勢才有可能與外資企業(yè)相競爭。因此，海豐今后將根據(jù)市場格局的不斷變化，將物流作為一個重要戰(zhàn)略項目來發(fā)展，通過有效的管理降低成本。 強化品牌意識。公司的品牌和人的形象一樣，對企業(yè)的發(fā)展至關重要，但它要靠企業(yè)文化的積累和沉淀，靠公司員工 共同努力。品牌也要靠社會各界一起來維護，進行公正、公平的評價，海豐集團決定靠自己的成績和事實樹立起良好的品牌。 加強合作。面對國際競爭，本土物流企業(yè)只能迎頭趕上，加快改革步伐，發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，揚長避短。海豐今后除了做好自身業(yè)務外，將開拓物流相關領域業(yè)務，通過合作、整合、合并地方企業(yè)等運作手段拓展業(yè)務渠道，完善公司的綜合物流解決能力。 在物流信息化方面邁大步。中國物流企業(yè)在信息化方面還大有文章可做，物流信息化將是公司降低運營成本，提高綜合競爭力的關鍵。楊董事長介紹，海豐物流公司以后將在以下幾 個方面提高信息化水平：“首先，在業(yè)界高薪誠聘物流專業(yè)人才，比如誠邀原 UPS 亞太區(qū) IS 公司的經(jīng)理加入我公司，使我們公司在信息化建設方面進入了一個新的發(fā)展階段；其次，公司從去年 10 月開始對現(xiàn)有資源進行了一系列的規(guī)范整合，今年 2 月進入實施階段。將逐步在物流信息管理系統(tǒng)、基礎設施監(jiān)測系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)等領域進行全面開發(fā)、升級。預期投資 8600 萬元，其中包括申請此項目國家發(fā)改委的 860 萬元的信息化建設扶持基金。由于此項工作工程大、技術含量高等因素，該項目將在明年 4 月份全面運營；再次，我們先后投入 200 萬元與上海 AMT 公司簽署了管理信息化咨詢服務協(xié)議，由 AMT 公司全面負責協(xié)助公司在此項目實施過程中的咨詢服務。并和甲骨文公司、賽門鐵克公司在數(shù)據(jù)庫建設和安全服務等方面進行全面合作。 外資物流企業(yè)和其他外企一樣，在公司管理、專業(yè)人才儲備、財力支持、從業(yè)經(jīng)驗等方面遠遠強于國內(nèi)企業(yè)。但本土物流企業(yè)也有自身的優(yōu)勢，如國家政策的大力支持，廉價的勞動力。況且外資物流企業(yè)不可能覆蓋整個市場，經(jīng)常會留下空白市場、薄弱環(huán)節(jié)供本土物流企業(yè)回旋，所以只要本土物流企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢、揚長避短、勇于競爭，就能夠在“與狼共舞”中表演出精彩的節(jié)目。 〖 E 物蔓延〗 『 便攜式數(shù)據(jù)采集器的選用原則 』 一、了解什么是便攜式數(shù)據(jù)采集器 根據(jù)數(shù)據(jù)采集器的使用用途不同，大體上可分為兩類：在線式數(shù)據(jù)采集器和便攜式數(shù)據(jù)采集器。在線式數(shù)據(jù)采集器又可分為臺式和連線式，它們大部分直接由交流電源供電，一般是非獨立使用的，在采集器與計算機之間由電纜聯(lián)接傳輸數(shù)據(jù)，不能脫機使用。這種掃描器向計算機傳輸數(shù)