懷寧縣華泰板材廠內(nèi)部控制程序文件ahht-cx-07顧客滿意度調(diào)查程序(編輯修改稿)
2024-07-18 15:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析；定期走訪主要 客戶 。 銷售部客戶 滿意度調(diào)查人員對(duì)受理銷售業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì) 客戶 的意見(jiàn)及時(shí)處理，給予答復(fù)。 客戶滿意度的 計(jì)算 方法 客戶滿意項(xiàng)目數(shù)：客戶滿意程度調(diào)查表中屬于很滿意、滿意、較滿意的項(xiàng)目總數(shù) 客戶不滿意項(xiàng)目數(shù)：客戶滿意程度調(diào)查表中屬于一般、不太滿意、不滿意的項(xiàng)目總數(shù) 客戶滿意度：該客戶滿意項(xiàng)目數(shù) /該客戶滿意項(xiàng)目數(shù)＋該客戶不滿意項(xiàng)目數(shù) 年度客戶滿意度： 年度 客戶滿意度平均數(shù)
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