懷寧縣華泰板材廠內部控制程序文件ahht-cx-07顧客滿意度調查程序(編輯修改稿)
2025-07-18 15:12 本頁面
【文章內容簡介】 分析；定期走訪主要 客戶 。 銷售部客戶 滿意度調查人員對受理銷售業(yè)務的客戶進行抽樣調查，對 客戶 的意見及時處理，給予答復。 客戶滿意度的 計算 方法 客戶滿意項目數(shù)：客戶滿意程度調查表中屬于很滿意、滿意、較滿意的項目總數(shù) 客戶不滿意項目數(shù)：客戶滿意程度調查表中屬于一般、不太滿意、不滿意的項目總數(shù) 客戶滿意度：該客戶滿意項目數(shù) /該客戶滿意項目數(shù)＋該客戶不滿意項目數(shù) 年度客戶滿意度： 年度 客戶滿意度平均數(shù)
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