顧客滿意度調查作業(yè)程序介紹(編輯修改稿)
2025-07-24 01:36 本頁面
【文章內容簡介】 程中主動收集顧客滿意信息，并將信息內容告知業(yè)務部，由其記錄于【顧客信息反饋記錄表】（Form No. ）中。 業(yè)務部門根據不同時機和方式向顧客收集相關顧客滿意信息，并記錄于【顧客信息反饋記錄表】（Form No. ）中。 【顧客滿意度調查表】（Form No. ）后，要在一個月內回收完成，回收率應達95%以上，顧客滿意度應為85%以上合格。并將其登記于【顧客滿意度調查發(fā)放記錄表】（Form No. ）中。 顧客滿意度調查結果的統計分析 業(yè)務部應將收集
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